- •5. Принципы тейлора : понятие, сущность
- •11. Основные экономические функции организационной культуры.
- •20. Роль коммуникаций в процессе жизнедеятельности организации.
- •21. Основные элементы коммуникационного процесса в организации.
- •40. Проблемы современной мотивации труда в России на переходном этапе.
- •41. Формы и методы преодоления барьеров на пути эффективных коммуникаций в организации.
- •1. Формы.
- •2. Методы.
- •42. Современные информационные технологии как средство преобразования организационной культуры.
- •43. Эволюция менеджмента как науки
- •44. Менеджмент и его функции.
- •44. Деятельность менеджера по реализации планов предприятия
- •45. Объективные трудности становления и развития российского менеджмента, особенности менеджмента в России
- •46. Организационная культура: понятия, функции
- •47. Административная школа управления. Принципы Анри Файоля
- •48. Школа «человеческих отношений»: краткая характеристика, значение, роль.
- •49. Процессуальный и ситуационный подходы менеджмента
- •50. Современные теории мотивации
- •51. Формы и методы морального стимулирования труда.
- •52. Моральное и материальное стимулирование труда.
- •53. Процессуальные теории мотивации.
- •54. Содержательные теории мотивации.
- •55. Специфика решений, принимаемых в условиях риска и неопределенности.
- •56. Влияние организационной структуры фирмы на процесс принятия управленческих решений.
- •57. Организационные структуры управления, ориентированные на нововведения.
- •58. Мозговой штурм - эффективный метод принятия решений.
- •59. Рациональные и интуитивные решения.
- •60. Этапы подготовки и принятия управленческих решений.
- •61. Полномочия и ответственность: технология делегирования полномочий.
- •62. Централизованная и децентрализованная формы управления.
- •63. Контроллинг: цели, понятие и функции системы контроллинга, роль в управлении.
- •64. Принципы контроллинга.
- •65. Различие понятий контроль и контроллинг.
- •66. Формы контроля.
- •67. Стратегические и тактические задачи контроллинга.
- •68. Взаимосвязь функции контроля с функцией планирования.
- •69. Организационные структуры управления, сформированные по принципу конгломерата.
- •70. Качества менеджера необходимые для эффективного руководства.
- •71. Организационная функция менеджмента.
- •72.Факторы, определяющие выбор организационной структуры фирмы.
- •73. Средний и низовой уровни управления: структура, цели, задачи.
- •74. Основные направления деятельности административно-управленческого аппарата.
- •75. Вертикальное и горизонтальное разделения труда в организации.
- •76. Линейные и функциональные организационные структуры-управления: достоинства и недостатки.
- •77. Типы конфликтов и методы их разрешения.
- •78. Механический и органический типы организаций: преимущества и недостатки, сфера применения.
- •79. Значение информации в менеджменте.
- •80. Цели и задачи менеджера по организации системы коммуникации в фирме.
- •81. Проблемы создания коммуникационной системы в организации.
- •82. Вербальные и невербальные помехи в системе коммуникаций.
- •1. Преграды, обусловленные восприятием
- •2. Семантические барьеры
- •3. Невербальные преграды
- •4. Плохая обратная связь
- •5. Неумение слушать
- •83. Менеджмент как наука и практика.
46. Организационная культура: понятия, функции
Организационная культура - это система ценностей, символов, образцов поведения и убеждений, возникающих внутри трудового коллектива в процессе совместной профессиональной деятельности.
Формирование культуры организации происходит под влиянием делового окружения, национально-государственных и этнических факторов.
Культура находит отражение на всех ступенях работы организации и влияет на общение, логику мышления, восприятие и интерпретацию информации.
Организационная культура состоит:
из субкультур подразделений и отделов, сотрудники которых могут ее развивать, существовать параллельно или разрушать ее;
из субкультур направлений деятельности управления, которые выбраны данным предприятием.
Классификация организационной культуры по степени ее влияния на хозяйствующий субъект:
бесспорная культура включает в себя небольшое количество основополагающих ценностей и норм и предполагает неукоснительное их исполнение. Данная культура не предполагает изменений ни со стороны работников и внутренних условий, ни со стороны внешних факторов. В рамках данной культуры создается иллюзия сплоченности, но в реальности обостряются конфликтность и неудовлетворенность персонала. Данная культура может быть оправдана только на закрытых военных предприятиях, где главное - это дисциплина и четкое следование уставу. В рыночных условиях, в которых работает большинство предприятий в настоящий момент, следование такой культуре приведет к деградации и разорению;
слабая культура не предполагает общих ценностей и норм поведения у работников, что вносит противоречия в их работу. Нормы и ценности такой культуры хаотически изменяются как под влиянием внешних, так и внутренних факторов;
сильная культура обращает внимание на изменения во внешней и внутренней среде и корректирует свою деятельность в соответствии с ними, прививая все лучшее и прогрессивное.
Функции организационной культуры:
охранная - основана на создании барьеров (запретов, ограничительных норм) от нежелательных внешних воздействий;
интегрирующая - формирует чувство принадлежности к фирме, гордость за нее и объединяет людей в их повседневной деятельности;
регулирующая - способствует поддержанию правил и норм поведения сотрудников как между собой, так и с внешним миром, что снижает возможность возникновения конфликтов и является гарантией стабильной деятельности;
адаптивная - облегчает приспособление людей друг к другу и к организации в целом с помощью участия в праздниках и изучения общих норм поведения;
ориентирующая - корректирует направление деятельности предприятия в соответствии с установленными;
мотивационная - создает стимулы для работы организации;
формирование имиджа - создает образ организации в глазах окружающих за счет отдельных элементов культуры. Имидж фирмы оказывает огромное влияние на отношение к ней окружающих.
47. Административная школа управления. Принципы Анри Файоля
Представители: Анри Файоль, Альфред Слоун, Линдалл Урвик и др. Представители этого направления имели опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Их главной заботой была эффективность применительно к работе всей организации, совершенствование управления организацией в целом. В то же время они не очень заботились о социальных аспектах управления. Цель школы - создание универсальных принципов управления. При этом она исходила из идеи о том, что следование этим принципам несоменно приведет организацию к успеху.
Эти принципы затрагивали два аспекта:
- разработку рациональной системыуправления организацией;
- построение структуры организации и управления работниками.
Принципы управления Анри Файоля:
1) Разделение труда. Целб - выполнение работы большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях. Достигается за счет сокращения целей, на которые должны быть направлены усилия.
2) Полномочия и ответственность. Полномочия - это право отдавать приказ. Ответственность - вознкает там, где имеются какие-либо полномочия.
3) Дисциплина.
4) Единовластие.
5) Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.
6) Подчиненность личных интересов общим.
7) Вознаграждение персонала.
8) Централизация. Правильная пропорция между ценрализацией и децентрализацией.
9) Скалярная цепь - ряд лиц, состоящих на руководящих должностях.
10) Порядок.
11) Справедливость - сочетание доброты и правосудия.
12) Стабильность рабочегоместа для персонала.
13) Инициатива.
14) Корпоративный дух.
Вклад в развитие теории управления:
1) Развитие принципов управления.
2) Описание функций управления
3) Систематизированный подход к управлению всей организацией