Бренд-команда для компании Concept Club.

Компания Concept Club основана в Санкт-Петербурге предпринимателями из России и Швеции.

Головной офис расположен в Санкт-Петербурге, при этом вспомогательные офисы организованы в Москве и Шанхае. Эта молодая, динамичная компания изначально выбрала концепцию создания и реализации одежды для молодых и стильных девушек.

Компания Concept Club вертикально интегрирована и осуществляет полный цикл производства: от создания дизайна моделей и проработки технологии до размещения заказа на производстве, т.е. занимается всей технологической цепочкой производства одежды, которая включает дизайн, производство, контроль качества и мерчендайзинг, транспорт, растаможивание, складирование, организацию продаж, IT-обеспечение, маркетинг и финансы. Из этого перечня только производство, транспорт, растаможивание и IT-обеспечение выделены на подряд (аутсорсинг).

Сотрудники Concept Club - специалисты-технологи и контролеры качества полностью отслеживают процесс производства с момента запуска изделий до приемки готовой продукции.

Все коллекции разрабатываются в Санкт-Петербурге штатом дизайнеров. Производство, в целях обеспечения необходимых масштабов и экономии, размещается в основном в Китае, Бангладеше, Кипре.

Магазины Concept Club представлют с собой федеральную сеть (магазины есть во всех крупных региональных центрах и субъектах федерации) с единым фирменным стилем и едиными стандартами фирменного обслуживания, рекламной и товарной политикой.

Помимо бренда Concept Club в портфеле компании существуют:

• Бренд детской одежды Acoola (Одежда и аксессуары для детей 2-14 лет)

• Infinity Lingerie (Линия белья и одежды для сна)

• Bestia (Бренд молодёжной одежды, разработанный специально для оптовых продаж в регионы и страны СНГ)

Т.к. на конечного потребителя ориентированы только два бренда (Concept Club и Acoola), то создание бренд-команды, на мой взгляд, оправданно только для этих них. Для брендов Infinity Lingerie и Bestia может быть использована рабочая (проектная) группа, состоящая из различных функциональных специалистов, т.к. эти бренды ориентированы на рынок B to C.

Итак, на мой взгляд, оптимальный состав бренд-команды для Concept Club:

1. Бренд-менеджер (ответственный за перераспределение обязанностей,/функций и стратегическое развитие).

2. Директор по маркетингу (представитель высшего руководства)

3. Менеджер розничной сети (сотрудник, тесно общающийся с конечными потребителями в розничной торговле)

4. Менеджер отдела опта (сотрудник, тесно общающийся с конечными потребителями в оптовой торговле)

5. Старший мерчандайзер (ответственный за визуальное оформление торговых точек, которое применительно в индустрии моды оказывает сильное влияние на имидж бренда)

6. Главный дизайнер (представитель производственного отдела и одновременно неформальный лидер в организации)

7. Независимый консультант по брендингу (предпочтительно из индустрии моды)

Подход создания бренд-команды, как и интегрированного, бренд-ориентированного бизнеса в целом, на мой взгляд, является наиболее перспективным и эффективным, учитывая растущую конкуренцию на большинстве рынков и возрастающие ожидания потребителей к продукции (товарам и услугам) компаний.

Кроме того, на мой взгляд, такой подход способен решить распространённую проблему нарушения внутренних коммуникаций в компании, т.к. при создании бренд-команды в развитии бренда участвуют сразу несколько подразделений компании.

Участники бренд-команды должны не только принимать решения относительно бренда, но и максимально точно и оперативно доносить их до остальных сотрудников подразделений, пропагандируя ценности и разъясняя специфику бренда .

Кроме того, участники бренд – команды могут являться «наставниками» для новых сотрудников в организации.

В корректировке данного подхода, на мой взгляд, нет необходимости, однако стоит сделать некоторые уточнения. Например:

• при формировании бренд-команды желательно привлечь всех «влиятельных» сотрудников организации чьи подходы к восприятия бренда различаются (для того, чтобы все обсуждения и дебаты происходили в пределах группы, а не после принятия ею решений);

• при уделять особое внимание выбору независимого консультанта;

• следить за обеспечением командной работы внутри группы (отсутствие доминирующего положения у одного или нескольких членов группы, ввиду занимаемой должности или по другим причинам) и пр.