36. Качество продукции.:сущность,методы измерения и показатели

Опр-ся согласно м\ународному стандарту ISO

В РФ = регламентировано ГОСТ, это совокупность св-в продукциии, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Качество определяется - потребителем или лучшим образцом, соответствующим стандартам и тех. условиям.

ПОКАЗАТЕЛИ качества:

1. показатели назначения (хар-ет полезный эффект от исп-я продукции по назначению), 2.надежность (безотказность, сохраняемость, долговечность, ремонтопригодность), 3.технологичность (эффективность технологии для обеспечения высокой производительности при ремонте и изготовлении)

4. стандартизация и унификация (насыщенность стандартными и оргинальными деталями)

5. эргономические показатели (комплекс гигиенических, физиологических, психологических и др с-в человека при исп-ии)

6. эстетические

7. траспортабельность,

8.патентно-правовые,

9. экологические безопасность.

МЕТОДЫ: измерительный, регистрационный (подсчет опред событий), вычислительный (спец. математич. модели), отрагнолептический, социологический (сбор мнений), экспертный.

экономически оптимальное качество - соотношение изделий и затрат.

37. Управление качеством продукции на предприятии.

- пост. процесс воздействия на ф-ры и условия, обеспечивающие созд. прод-ции оптимальной с точки зрения предъявляемых к ней требований и обесп. максимально эффективное ее исп-ние.

Ступени управления:

1) идентификация проблемы;

2) сбор и анализ данных;

3) анализ причин;

4) планирование и осущ-ние решения проблемы;

5) оценка результатов;

6) стандартизация;

7) подведение итогов и переход к след. проблеме.

Петля кач-ва:

1) маркетинг; 2) разработка тех. требований прод-ции; 3) матер.-техн. снабжение;

4) подготовка пр-венных процессов;

5) пр-во; 6) контроль и испытания;

7) упаковка и хранение; 8) реализация и распределение; 9) эксплуатация; 10) тех. помощь; 11) утилизация.

Система кач-ва - совокуп-ть орг. стр., методик, процессов и рес-в, необходимых для общего упр-ния кач-вом прод-ции.

Стандартизация — это деят-ть по разработке и установ. требований, норм, правил, как обязательных, так и рекоменд-х для вып-ния.

Нормативные документы по стандартизации:

1) государственные стандарты РФ (ГОСТ);

2) отраслевые стандарты (ОСТ);

3) технические условия (ТУ);

4) стандарты предприятий и объединений, ассоциаций, концернов;

5)стандарты научно-технических обществ и инженерных союзов, ассоциаций и других общественных организаций.

Виды стандартов: основополагающие, на продукцию и услуги, на процессы, на методы контроля, испытаний, измерений, анализа.

Сертификация - деят-ть по подтверждению соотв.-я продукции установл. тербованиям (обяз-я только в вопр. безоп-ти)

ИСО 9000 - единые межд. стандарты на систему упр. кач-вом (рекоменд. хар-р)

Осн. напр. деят-ти: планирование; управление; обеспечение; улучшение качества.

38. Продукция предприятия, ее конкурентоспособность

конкурентоспособность - способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию за счет умения эффективно использовать ресурсы.

К товара или продукции - совокупность его качественных, стоимостных характеристик, которые обеспечивают удовлетворение конкретных потребностей покупателя, и при этом выгодно отличаются от аналогичных товаров конкурентов.

3 составляющие: качество, цена, обслуживание.

3 основных стратегических подхода: стремление иметь самые низкие издержки производства, стратегия дифференциации, стратегия фокуса или ниши на рынке.