- •Современная сфера маркетинга и основные тенденции, которые её определяют. Современные концепции и стадии развития маркетинга.
- •Современные проблемы маркетинга и пути их решения. Тренды в маркетинге.
- •Концепция маркетинга. Понятие стратегического и операционного маркетинга.
- •Понятие потребительской ценности и факторы её определяющие.
- •Восприятие, эмоции и отношение в психологии потребления. Психологические аспекты потребления.
- •Стратегия рыночной ориентации и формирование исключительной потребительской ценности.
- •Характер и стили совершения сделок. Понятие бизнес-ориентации.
- •Характеристика бизнес-ориентации product out.
- •Характеристика бизнес-ориентации market in.
- •Характеристика бизнес-ориентации invest in.
- •Источники и использование нематериального актива компании. Матрица развития компании.
- •Современная парадигма менеджмента. Маркетинговая ориентация компании и задачи маркетинг-менеджмента.
- •Понятие, типы и значение конкурентного преимущества. Проблема выбора конкурентного преимущества.
- •Теория всеобщего управления качеством.
- •Брендинг в маркетинге.
- •Понятие проблемы в управлении.
- •Исследования как метод осмысления проблемы.
- •Понятие и процедура маркетинговых исследований.
- •Характеристика методов исследований.
- •Планирование бюджета исследований. Подготовка персонала к исследованиям.
- •Формирование потребительской ценности, процесс приобретения приверженных потребителей.
- •Факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Оценка жизненного стиля потребителя. Типология жизненных стилей по различным методикам исследования потребителей.
- •Жизненный цикл домохозяйств и функционирование закупочного центра семьи.
- •Типология покупок и реакция потребителя на покупку.
- •Направления и методы изучения поведения индивидуальных потребителей.
- •Факторы, влияющие на поведение корпоративных потребителей и особенности спроса на рынке товаров птн.
- •Характеристика поставщиков, процесс закупки и закупочный центр предприятия. Типология поставщиков
- •Закупочный центр
- •Методы изучения поведения корпоративных потребителей.
- •Анализ спроса и товарного предложения.
- •Анализ сбалансированности спроса и тенденций развития рынка.
- •Анализ деловой активности, масштаба рынка и оценка коммерческих рисков.
- •Понятие макросегментации рынка. Понятие макросегментации рынка
- •Понятие, необходимость и требования к сегментации.
- •Этапы и способы сегментации рынка.
- •Критерии и методы сегментации рынка.
- •Методы сегментирования.
- •Анализ сегмента рынка. Стратегия точного позиционирования.
- •Стратификация потребителей и основные подходы к сегментации рынка.
- •Характеристика массового маркетинга.
- •Характеристика товарно-дифференцированного маркетинга.
- •Характеристика концентрированного маркетинга.
- •Оценка привлекательности целевого рынка.
- •Концепция позиционирования.
- •Способы и условия позиционирования.
- •Перепозиционирование.
- •Стратегия позиционирования.
- •Стратегия организации и основные проблемы, связанные с её разработкой.
- •Уровни и проблемы стратегического планирования.
- •Стратегическое видение организации.
- •Миссия организации.
- •Внешняя среда предприятия.
- •Стратегический анализ внешней среды.
- •Анализ конъюнктуры рынка и конкурентных сил.
- •Step,etom & quest - анализ внешней среды предприятия.
- •Методика swot анализа и его стратегические следствия.
- •Основные направления внутрифирменной диагностики.
- •Стратегическая сегментация рынка. Понятие сзх и сбе.
- •Методика портфельного анализа.
- •Стратегические следствия из матрица ge.
- •Стратегические следствия из матрицы bcg.
- •Понятие прогнозирования. Прогнозирование в стратегическом планировании.
- •Типология прогнозов и виды прогнозов применяемые в стратегическом планировании.
- •Методы прогнозирования и их использование в стратегическом планировании.
- •Стратегическое целеполагание в организации.
- •Стратегическое планирование в организации.
- •Факторы, влияющие на разработку стратегии. Формирование стратегии организации.
- •Базовые стратегии развития организации.
- •3 Варианта развития:
- •Стратегия сохранения текущего положения.
- •3 Направления:
- •Стратегия интенсивного роста.
- •Стратегия интеграционного роста.
- •Стратегия диверсификации.
- •Стратегия сокращения.
- •4 Направления:
- •Понятие деловой стратегии. Взаимосвязь стратегии развития и конкурентной стратегии.
- •Интенсивность конкуренции на рынке.
- •Конкурентная стратегия лидерства по издержкам.
- •Конкурентная стратегия дифференциации.
- •Стратегический выбор развития крупной фирмы.
- •Стратегический выбор развития крупной фирмы.
- •Стратегический выбор развития среднего бизнеса.
- •Стратегический выбор развития малого предприятия.
- •Выбор стратегии развития в зависимости от стадии развития рынка.
Стратегия рыночной ориентации и формирование исключительной потребительской ценности.
Стратегия рыночной ориентации базируется на:
Ориентации на рынок.
Усилении ключевых компетенций.
Соотношении компетенций с потребительской ценностью.
Улучшении деятельности.
Стратегия рыночной ориентации предполагает:
Концентрация внимания на потребителя.
Отслеживание рыночной ситуации.
Межфункциональное сотрудничество внутри компании.
Ключевые компетенции – это совокупность навыков и знаний, применяемых компанией в своей деятельности и позволяющих добиться увеличения эффективности этой деятельности.
Исключительная потребительская ценность характеризуется высокой степенью превосходства благоприятных впечатлений, связанных с опытом потребления товара, над первоначальными потребительскими ожиданиями и потребительской ценностью, предлагаемой конкурентами.
Формирование исключительной потребительской ценности.
Этапы формирования:
Сбор информации:
- о потребителях,
- о конкурентах,
- о конъюнктуре рынка,
- иная релевантная информация.
Анализ информации.
Межфункциональное сотрудничество.
Бизнес-процесс.
Исключительная потребительская ценность.
Источниками ключевой компетенции предприятия являются: навыки, опыт, координация, активы. Ключевая компетенция обеспечивает следующие, формирующие исключительную потребительскую ценность, характеристики продукта или услуги:
Универсальность.
Сложность дублирования.
Конкурентное преимущество.
Характер и стили совершения сделок. Понятие бизнес-ориентации.
Характер и стили совершения сделок.
Соперничество, как стиль сделок, очевидно, ориентирован на краткосрочные перспективы, так как с высокой вероятностью создаёт барьеры для длительных отношений. Это агрессивный способ ведения бизнеса с высокими рисками. Этот вид подразумевает:
Финансово выгодные сделки.
Сделки с минимальными издержками.
Повторные продажи.
Продажи постоянным клиентам.
Задача участников сделки: увеличение прибыли одного из участников.
Обмен информации: минимальный.
Цель коммуникации: определение требований, выявление барьеров, убеждение.
Готовность к изменениям: минимальная, жёсткие обязательства.
Природа взаимоотношений: официальность, давление на другую сторону, отчуждение.
Основная цель: победа любой ценой.
Сотрудничество нацелено на формирование не только продаж, но и отношений, риски снижаются, но этот способ требует усилий, а главное – времени. Это созидательная работа на перспективу, подразумевающая:
Продажи постоянным клиентам.
Продажи приверженным клиентам.
Продажи партнёрам.
Задача участников сделки: увеличение прибыли всех участников.
Обмен информации: максимальный.
Цель коммуникации: взаимообмен, создание новых сделок.
Готовность к изменениям: максимальная, гибкость, экспериментальность.
Природа взаимоотношений: неофициальность, доверительность.
Основная цель: решение проблемы.
Бизнес-ориентация компании – это направленность развития бизнеса, выраженная в базовых принципах способа функционирования капитала и достижения целей бизнеса.
Основы бизнес – идеи (виды бизнес-ориентации).
Текущая прибыльность (Product out – проталкивание товара на рынок).
Стабильная долгосрочная деятельность на рынке (Market in – притягивание товара рынком).
Увеличение инвестиционной привлекательности предприятия (Invest in – притягивание инвестиций из внешней среды в бизнес).