4.Этические требования к оказанию социальных, психологических и социально-бытовых услуг

Оказание социально-бытовых услуг — наиболее распрост­раненный на сегодняшний день вид социальной работы. Деятельность социального ра­ботника направлена на преобразование условий жизнедеятельности клиента и положительную трансформацию самой лич­ности, которая выступает наравне с социальным работником как субъект деятельности.

В этой сфере деятельности социального работника также дей­ствуют специфические этические нормы и правила.

1. Работая с людьми, социальный работник несет ответствен­ность не только за свое поведение, но и за поведе­ние, условия жизнедеятельности и здоровье своих кли­ентов.

2. Деятельность социального работника включает в себя непос­редственное общение с клиентом и его ближайшим окружением, вследствие чего требует полного напряжения сил и отдачи.

3. Несмотря на то, что деятельность социального работника в профильном учреждении социальной защиты связана, как правило, с одной категорией клиентов, имеющих общие про­блемы, ему следует учитывать конкретные особенности обстоятельств жизни и индивидуальные черты личности каждого из них.

4. Социальный работник имеет дело не с ка­кой-либо одной стороной жизнедеятельности или личности кли­ента, а с целостностью, совокупностью его личностных свойств и жизненных обстоятельств и в своей работе обязан учитывать все факторы.

5. Эффективность деятельности социального работника слож­но оценить по конкретным результатам работы, хотя определенные критерии оценки имеются. Результаты деятельности социального ра­ботника зависят не только от него самого, но и от усилий и желания клиента, от деятельности всего коллектива учреж­дения социальной защиты, от возможностей системы соци­альной защиты населения.

Оказывая психологическую помощь клиенту, социальный ра­ботник выступает в роли консультанта, советчика, старшего товарища своего клиента. Прежде чем приступить к рекоменда­циям, ему следует изучить клиента и его жизненные обстоя­тельства, приведшие к необходимости консультации у специа­листа. Давая конкретные рекомендации, специалист не вправе задавать вопросы, не имеющие отношения к необходимой ин­формации.

5.Этические требования к участию в разработке социальной политики и политической деятельности

Социальный работник всегда принимает участие в реализа­ции социальной политики, оказывая помощь клиентам в рам­ках основных направлений государственной или региональной социальной политики. Однако с большей или меньшей актив­ностью он принимает участие и в ее формировании. Профессиональная мораль требует, чтобы этот вид деятель­ности проводился социальным работником в полном соответ­ствии с ее основными принципами и правилами, т. е. с ориен­тацией на благо клиента и общества.

1) Обеспечение качества и дос­товерности сведений, получаемых от клиентов и о клиентах (в том числе и потенциальных). Никакие предпочтения, взгля­ды и убеждения социальных работников не должны оказы­вать влияния на качество и достоверность получаемой и пере­даваемой ими информации.

2) Объективность, беспристрастность и научная честность, неза­висимость результатов работы от политической, научной или какой-либо другой конъюнктуры (на этапе обобщения и анализа полученной информации). От этого зависит не только качество непосредственно данного этапа работы, но и судьба населения на этапе реализации социальной политики. В связи с этим необходимо стремиться к максимально достоверному и социально зна­чимому результату.

3) Адекватность оценки актуальности стоящих проблем, а также ресурсной и организа­ционной возможности их решения. Определяя приоритеты, необходимо оценивать не только остроту проблемы, которую следует разрешить, но и причины ее возникновения и воз­можные последствия не только для клиентов социальных служб, но и для всего населения. В этой связи надо учитывать важность разработки мер по предупреждению или смягчению возможных негативных явлений и про­цессов, влияющих на условия жизнедеятельности населения.

4) Компетентность. Участие в разработке социальной политики требу­ет от социального работника не только профессиональной под­готовки в области социальной работы, но и глубокого знания политики, экономики, социологии, психологии и других от­раслей знания и социальной практики, а также этических основ этих видов деятельности.

Один из важнейших этических вопросов социальной рабо­ты, может ли социальный работник, будучи представителем, с одной стороны, государства, а с другой — клиента, участвовать в политической деятельности не просто как гражданин, пользующийся этим правом на основании закона, а как представитель своей про­фессии и государственной структуры. Мнения разделились: и да, и нет.

Представляется, что решение этой дилеммы должно включать разумное сочетание первого и второго вариантов. Если социальная служба преследует не свои собственные, корпора­тивные цели, а представляет интересы клиентов, не имеющих возможности самостоя­тельно решать свои проблемы, то социальные работники имеют право уча­ствовать в политической деятельности как представители про­фессии, чья непосредственная задача — способствовать уменьшению количества клиентов. Формы могут быть различными — от ак­тивного участия в формировании основных направлений со­циальной политики и разработки социальных программ до акций протеста мирного характера на основе конституцион­ных и гражданских прав.

Однако при этом необходимо четко разграничить участие со­циального работника в политической деятельности как гражданина и как представителя соответствующей структуры. При­нимая участие в политической деятельности, социальный ра­ботник должен четко осознавать, чьи интересы он отстаивает — свои, своих клиентов или социальной службы. Если же он выступает от имени клиента или социальной службы, он должен иметь на это соответствующие полномочия, делегируе­мые ему официально. Нару­шением норм профессиональной этики будет считаться пред­ставление в различных политических акциях, партиях или дви­жениях интересов клиентов или профессиональной группы без их согласия и одобрения.