13. Письменноречевая коммуникация: св-ва, виды, фун-ции

Письменноречев.комун-ция – это вид письменного общения по установлению контакта или полу-ния инфо для посл-щий передачи ее через письм.тексты илив устн.форме.

Особенности письменнореч.коммун-и:

1.требует большей подготовл-сти. Хар-ся опр-ой незави-стью времен.протекания

2.употр-ся литер-но оформленные речевые обороты

3.Харак-ся большей логичностью излож-я и нормативностью.

Типы письменнорч.комму-ции: диктант, план текста, изложения, конспект, реферат, аннотация, сочинение, письмо

Расм-м одно из типов письменнореч.ком-ций6деловое письмо

11. Стиль общения, его виды

Стили делового общения Важным фактором эффективной комму¬никации являются выбранные стили делового общения.

Стиль делового общения — система методов и приемов воздейст¬вия на партнеров с целью результативности общения. Деловой стиль включает четкий, явный и поэтапный комплекс мероприятий, основан¬ный на знаниях возможностей партнеров, умении маневрировать финан¬совыми и материальными ресурсами, конкретном перераспределении прав и ответственности для достижения намеченных результатов.

В рыночном взаимодействии очень редко используется автори¬тарный стиль, предполагающий ролевой подход к достижению ком¬муникативных целей, при котором ведущий открыто, подчеркивает свое превосходство, выдерживает ощутимую дистанцию иерархиче¬ского положения.

Чаще партнеры придерживаются демократического стиля общения, при котором они взаимодействуют на паритетных началах, в условиях взаимного уважения, взаимной выгоды с четкой ориентацией на взаимную доверительность и ответственность.

В последнее время получает широкое распространение проблемно-целевой стиль коммерческого общения, когда его характером владеет закон ситуации. При данном стиле делового общения партнеры всегда готовы к мобильной адаптации в соответствии с рыночными изменениями, готовы проявить взаимное понимание при непредвиденных рисках, форс-мажорных обстоятельствах и прийти на выручку друг другу.

При любом деловом общении можно выделить следующие основные этапы:

• установление контакта;

• обсуждение вопроса или проблемы;

• принятие решения по достижению цели;

• выход из контакта.

Наиболее ответственным моментом делового общения является установление контакта. Прежде всего необходимо обозначить свою открытость для общения, что достигается не только словами, но и невербальными элементами общения: заинтересованное выражение глаз, устремленных на партнера, легкая улыбка, если она уместна, наклон корпуса в сторону собеседника и т.д. После приветствия следует сделать паузу, чтобы дать возможность человеку ответить и включиться в общение.

Большие значение в речевых коммуникациях имеет стиль общения

Виды делового стиля общения:

1. Конструктивный: ориен-ся на оптим-й учет ин-сов собеседника и достижения взаимопонимания

2. Силовой: характеризуется приемами, нацеленными на конфрантацию. Цель: победа над оппонентом. Но необходимо отслеживать ситуацию при силовом стиле, чтобы общение не перераспло в перепалку. При силовом стиле необх-мо занять актив. Позицию на основе постан-ки вопросов оппоненту+ необхо-мо не только владеть инициативой, ее необх-мо наращивать. Помнить, что не лишне сделать шаг к примирению.

3. Мягкий. Предполагает сотр-во и ориентацию На понимание партнера