- •1. История становления pr в России и за рубежом: pr как явление, pr как термин, pr как наука, pr как деятельность.
- •2. Рынок pr услуг в России: основные характеристики и тенденции.
- •3. Модель коммуникации в pr. Вербальные и невербальные коммуникации.
- •4. Определение pr. Цели, задачи, функции.
- •5. Понятие контактной группы и целевой аудитории в pr. Сегментирование аудитории в практике pr. Приведите примеры из практики.
- •6. Направления pr деятельности. Их суть, особенности, примеры.
- •7. Управленческая функция pr: средства и каналы управления информацией. Приведите примеры из практики.
- •8. Этапы проведения и подготовки pr-кампании: характеристики и составляющие.
- •10. Специальные мероприятия для журналистов. (Пресс-конференция, брифинг, пресс-ланч, пресс тур, семинар, круглый стол).
- •11. Организация работы пресс-службы: Задачи пресс-службы, структура, правовое обеспечение, приемы работы, методы блокирования информации.
- •12. Средства создания паблисити. Приведите примеры из практики.
- •13. Базовые pr документы в работе с контактными группами: пресс-релиз, бэкграундер, лист вопросов и ответов, факт-лист, письмо, брошюра, буклет, заявление.
- •14. Внутрикорпоративный pr: задачи, методы внутрифирменного информирования. Средства создания приверженности персонала, мотивация персонала.
- •1.Печатные средства коммуникаций
- •2. Вещательные средства коммуникаций.
- •3. Интернет как средство внутриорганизационных коммуникаций.
- •4. Личные встречи, визиты, собрания, советы, комитеты, клубы.
- •5. Мифы, слухи.
- •6. Невербальные внутриорганизационные коммуникации.
- •15. Работа pr-специалиста во время кризиса. Можно ли с помощью pr-средств предотвратить кризис в той или иной организации. Если да, то, как именно?
- •16. Стратегии антикризисных коммуникаций. Приведите примеры из практики.
- •17. Разработка и доставка pr послания. Приведите примеры из практики.
- •18. Эффективность pr-деятельности. Способы оценки эффективности в pr
- •1. Что такое «корпоративная идентичность» (corporate identity)? Как ее создание связано с pr-деятельностью?
- •3. Определите последовательность реализации pr-усилий. С чего начинается, чем должен оканчиваться pr-проект? Приведите примеры из практики.
- •4. Фокус-группы
- •4. Для чего и как именно надо проводить pr-исследования при реализации pr-проекта?
- •5. В чем особенности поиска pr-идеи при реализации pr-проекта? Расскажите о креативных методах и технологиях (мозговой штурм и др.) при реализации pr-проекта. Приведите примеры из практики.
- •6. Подробно назовите разделы (составляющие) pr-проекта. Приведите примеры из практики.
- •7. Назовите типичные ошибки при структуре и реализации pr-проектов. Как их можно избежать? Приведите примеры из практики.
- •8. Как графически лучше представить структуру pr-проекта pr-заказчику? Приведите примеры из практики.
- •9. Суть и использование на практике понятий: pr-имидж, pr-репутация, pr-миссия, pr-легенда.
- •1. Эффективные модели взаимодействия pr-агентств и сми как результат оптимизации коммуникативных процессов.
- •2. Pr как инструмент маркетинговой деятельности.
- •3. Теория восприятия власти (Честер Барнард). Ее значение для современных pr-технологий.
- •4. Pr как одно из функциональных направлений менеджмента компании.
- •5. Теории мотивации и их использование в современном менеджменте.
- •6. Маркетинговые уроки великих менеджеров (Иван Сытин, Ли Якокка, Акио Морита или другие по выбору).
- •7. Современное понимание маркетинга как философии рыночной экономики.
- •8. Концепция социально-этического маркетинга: российский опыт.
- •9. Маркетинг и pr: общее и особенное. Теоретические подходы к пониманию этих двух типов деятельности.
- •1. История политического pr как вида деятельности и как профессии за рубежом и в России.
- •2. Организационная структура избирательной команды.
- •3. Имидж и стратегический образ в политическом pr.
- •4. Социально-политические и социально-психологические особенности электората. «Политическая дуга» партий и «возрастная дуга» электората.
- •5. Стратегические цели и стратегии в политическом pr и в избирательных кампаниях.
- •6. Идеология, стратегия и режиссура президентских выборов в России в1996 г.
- •7. Идеология, стратегия и режиссура президентских выборов в России в 2000 г.
- •9. Задачи и методы организационно-массового направления политического pr.
- •10.Социально-политический и экономический паспорт округа.
- •11. Задачи и методы агитационно-рекламного направления политического pr.
- •12. Типажи политиков.
- •1. Понятия бренд и брендинг. Атрибуты бренда (с примерами). Цели продвижения бренда.
- •2. Понятия торговая марка и торговый знак. Формы правовой защиты бренда.
- •3. Капитал бренда. Активы капитала бренда. Создание ценности с помощью капитала бренда.
- •4 Актива:
- •4. Понятие лояльность к бренду. Лояльность как основа для сегментирования, группы потребителей. Программы лояльности (с примерами).
- •5. Бренд-код т. Гэда. Компоненты бренд-кода (рассказать о каждом подробно).
- •6. Понятие нейминг. На чем базируется нейминг. Этапы нейминга. Product Naming.
- •7. Понятие ребрендинг. Задачи ребрендинга. Ключевые этапы ребрендинга.
- •9. Индивидуальность бренда. Типы индивидуальности. Модели способа создания марочного капитала (капитала бренда) с помощью индивидуальности бренда (рассказать подробно о каждой модели с примерами)
- •1. Особенности деятельности pr служб в органах государственной власти.
- •2. Особенности "внешнего" и "внутреннего" консультирования.
- •3. Социологические методы pr консультирования. Характеристики наиболее часто применяемых социологических исследований.
- •4. Консультирование по организации фандрайзинга как неотъемлемой
- •5. Формирование экспертного пула информационной поддержки pr консультирования.
- •6. Процедурные технологии pr в сфере консультирования: фасилитация и медиация.
- •7. История формирования этикета. Понятие об этикете. Виды этикета.
- •8. Gr: основная цель, задачи и средства gr менеджера.
- •9. Лоббизм: виды, технологии, практика.
- •1. Социально-психологическая структура группы.
- •2. Психологические типы людей. Индивидуальный подход в общении с различными типами работников.
- •3. Основные управленческие культуры. Эффективность японской школы управления.
- •4. Теории происхождения лидерства. Различия руководства и лидерства.
- •5. Виды и причины конфликтов. Управление конфликтной ситуацией.
- •6. Стрессы. Управление эмоциональными состояниями.
- •7. Стили управления. Типы руководителей.
- •8. Понятие роли и статуса в малой группе. Ролевые конфликты.
- •1. Психические процессы в рекламе: ощущения, восприятие.
- •2. Психические процессы в рекламе: внимание, память.
- •3. Психические процессы в рекламе: эмоции, мышление, воображение.
- •4. Внушение как основной психологический метод воздействия в рекламе.
- •5. Механизм психического заражения в рекламе.
- •6. Подражание как средство психологического воздействия в рекламе.
- •7. Использование стереотипов в рекламе. Роль стереотипов в мотивации поведения потребителя.
- •1. Тенденции отечественного рынка рекламы: отличия между atl-и btl-рекламой, особенности ttl-рекламы.
- •2. Этапы проведения рекламной кампании (рк). Прямые и косвенные оценки рк«под ключ».
- •3. Роль фирменного стиля и есд (единого стратегического дизайна) в рекламной кампании и принципы построения сильных брэндов.
- •4. Коммуникации на растущих и зрелых рынках: рекламное обеспечение жцт.
- •5. Роль рекламных технологий в превращении марки – в брэнд. Особенности создания нематериальных активов.
- •6. Особенности медиастратегии для отечественных рынков fmcg и dg.
- •7. Применение матрицы bcg для анализа рекламного контента.
- •8. Влияние основных показателей медиапланирования на эффективность рекламной кампании.
- •9. Понятие утп: критерии измерения эффективности утп.
- •1. Что изучает имагология, какие понятия использует эта дисциплина?
- •2. Стереотипы: понятие, факторы формирования, степень устойчивости.
- •3. Генезис образов «чужого» и «своего», условия и причины их возникновения.
- •4. Какие факторы влияют на конструирование образа современной России в мире.
- •5. Роль культуры, городской среды и повседневности в формировании мифов о России.
- •6. Какое значение в конструировании образов России имеют «Русский мир» и диаспора, поведение соотечественников за рубежом.
- •7. Какие структуры информационной политики и пропаганды влияют на создание позитивного и негативного образов России.
- •8. Рейтинги и бренды как способ представления России.
- •9. Что изучают и как влияют на формирование общественного мнения мировые «росика», славистика, россиеведение?
- •10. Этнические стереотипы, национальный характер и ксенофобия.
- •11. Предвоенный образ Советского Союза в зарубежных сми
- •12. Образ ссср в условиях «холодной войны»
- •13. От образа врага к образу партнера (эпоха «перестройки» м.С. Горбачева)
- •14. Новая Россия - устойчивость исторических параллелей (90 годы хх века) в зарубежных сми
- •15. Государственные и общественные проекты по формированию благоприятного имиджа России в мире.
- •16. Имиджевые потери России
- •1. Методы коммуникационного воздействия при формировании имиджа государства.
- •2. Последовательность образного восприятия государства и структура образа страны.
- •3. Формы организации коммуникационного пространства продвижения имиджа страны.
- •4. Информационная война (понятие, цели, виды и формы).
- •5. Психологическая война (понятие, основные приемы).
- •2. Какие основные ошибки были совершены коммуникаторами вр в связи с кризисом в Мексиканском заливе? Как бы Вы действовали в той ситуации, если бы были главой коммуникаций Компании?
- •3. Какие основные коммуникационные ошибки допущены мэром Собяниным и его командой, и как бы Вы предложили их исправить?
- •4. Почему нужно оценивать риски и планировать кризисные коммуникации? Как это делать? Опишите основные составляющие плана кризисных коммуникаций для химического завода?
- •1.Роль коммуникации в становлении и развитии государственных систем. Типы коммуникации. Задачи коммуникации. Модели коммуникации.
- •2.Общественное мнение и его функции. Этапы формирования и методы изучения общественного мнения.
- •3.Имидж как коммуникативный код органа власти. Структура и этапы формирования стихийного и целенаправленного имиджа органа государственной власти.
- •5.Периодизация становления и развития связей с общественностью в рф. Охарактеризовать один из периодов.
- •5. Методы оценки информационной привлекательности и эффективности pr-деятельности органов государственной власти.
3. Роль фирменного стиля и есд (единого стратегического дизайна) в рекламной кампании и принципы построения сильных брэндов.
310-316 стр
Лоялисты: частота покупки, сумма чека, готовы платить в будущенм.
Сильный Брэнд – после 30% узнавания по матрице BCG
Узнаваемость 30% и менее, покупают разово 10% – ежегодные потери покупателей – 10%
Узнаваемость 40-60%, покупают разово 30% - ежегодные потери покупателей – 2%
ЕСД – имя, лого, слоган, шрифт, цвет, зарегистрированная марка.(сюда входит и фирменный стиль).
Используется всюду – от упаковки до документации.
Фирменный стиль является одним из элементов УТП, сильный брэнд подчеркивает индивидуальность.
Торговая марка выражается через элементы торгового дрессинга (dressing, англ. — фирменный стиль, внешняя атрибутика), которые в симбиозе защищают торговую марку от подделки: всевозможных «актов подобия», действий, предпринимаемых с целью влияния на потребителя с использованием идентичного торгового дрессинга.
Корпоративный стиль разрабатывается на основе логотипа и знака. В начале проводится общий анализ компаний аналогичных той, которая заказала логотип или фирменный знак. Затем вычленяются особенности данной компании от конкурентных. В начале разработки, определяются основные элементы: стилеобразующая идея, цветовая гамма, шрифты. Разрабатываются стандарты и рекомендации по нанесению корпоративной символики на носители стиля. Носителем стиля может быть все, что угодно: внутренняя документация, наружная реклама, веб-сайт, здание офиса.
После окончания работы по разработке стиля, составляется руководство по его применению. Руководство называют по-разному: брендбук, гайдлайн, стандарты оформления.
Цель: нагнать узнаваемость, существует три варианта:
- Зонтичный брэнд, суббрэнды (азия), принадлежность товаров различных товарных категорий к одному брэнду. (Samsung, LG)
- Мульти-Брэнды, отсутствует какая-либо принадлежность к основному брэнду компании. (Mars – snikers)
- endors (рекомендательный подход) один брэнд рекомендует другой. Здесь работает подъемная сила брэнда, связь с материнский брэндом, поднимающим новый.
4. Коммуникации на растущих и зрелых рынках: рекламное обеспечение жцт.
Boston Consulting Group
4 цикла:
1 – Знак вопроса – информативная и агрессивная – идем в убыток, чтобы вывести товар на рынок. Сбыт товара растет медленно, маркетинговые расходы достаточно велики. Коммуникация нацелена на расширение осведомленности потребителей, которая происходит при разумных издержках и одновременном стремлении убедить «новаторов» попробовать новый продукт. Поэтому реклама – информативная. В блоке информативной рекламы обязательно присутствие таких элементов как:
имя
логотип
слоган
информационная часть
координаты продавца
Кроме того ставятся задачи рассказать потенциальным потребителям о новинке или о новых применениях существующего товара (услуги), информировать об изменении цены, объяснить принципы действия товара, описать оказываемые услуги, исправить неверное представление или рассеять опасение потребителя, формировать образ фирмы.
2 – звезда - увещивательная и агрессивная, BTL активно используется. На этом этапе отмечаются следующие особенности: товарооборот резко увеличивается в относительно небольшой временной промежуток; товар начинает приносить прибыль, расходы на рекламу снижаются (по сравнению с первым этапом); появляются сети поставщиков; в случае признания товара быстро растет сбыт: увеличивается прибыль, расходы на рекламу стабилизируются. Для упрочения позиций «звезды» обычно используют увещевательныю рекламу, которая стремится утвердить преимущество одного товара за счет сравнения его с аналогичным – это относится к категории сравнительной рекламы.
Состоит из:
имя
логотип
слоган
аргументы в пользу товара (гарантия 3 года, новые возможности и т.д.)
3 этап – корова и дойная корова, сбываем товар, пытаемся получить лоялистов, на дойной корове – практически никакую не используем – из прибыли выделяем процент для запуска новых продуктов. Товар (услуга) на этом этапе обладают высокой долей рынка и низкими темпами роста, при этом приносит максимальные денежные поступления. Рекламисты занимаются подготовкой напоминающей рекламы, которая заставляет потребителя периодически вспоминать о товаре. Ее используют также, чтобы уверить имеющихся покупателей в правильности выбора данной марки. Включает в себя:
имя
логотип
слоган
Что касается промоушена, то в период роста продаж применение стимулирования приобретает стратегический характер.
4 этап – собака - стимулирование сбыта и напоминающая реклама, сохраняем бренд и доверие, чтобы запустить ребрендинг или новый товар. Наступает с прекращением роста продаж. Цена сильно снижается. Но несмотря на снижение цены и использование других мер воздействия на покупателей, продпжи не растут и наступает стагнация. Охват рынка очень высок. Прекращается стимулирование продаж, чтобы не препятствовать выводу товара из обращения. Можно продлить срок жизни – модификация изделия или найти новых пользователей или продвигать идею более частого употребления товара. Можно сменить дизайн или упаковку. Используем спонсоринг или событийный маркетинг, а также своевременно – BTL-рекламу.
Матрица BCG:
- узнаваемость 0% (знак вопроса) - информирующая реклама + PR взрыв, выведения товара на рынок.
- узнаваемость 30-40% (увещевательная реклама, в период роста популярности товара скрытое сравнение с конкурентами)
- узнаваемость более 40% (напоминающая реклама, BTL, ярмарки… подкрепляющая - в качестве поощрения покупателя за приобретение данного товара)