37. Мозговой штурм процедура организации и методика проведения.

Мозговой штурм-специфически построенная интеллектуальная деятельность, связанная с поиском разнообразных,а иногда и неорудинарных решений различных проблем.

Этапы: генерационный и аналитический. Сначала генерируются идеи, затем анализируются, развиваются. Все участники делятся на 2 группы. Время провед до 1,5 часа. Необходимо наличие спец. Людей,кот ведут регистрацию идей. Ведущий должен раскрепостить участников и создать творческую атмосферу.

Этап генерации-приветствуются любые, самые безумные, необычные и даже обсурдные идеи.

Этап аналитики-пропустить массу идей через фильтр критики.

Мозговой штурм напрвлен на поиск идей, которые можно решить в 1,2 хода.

38.Персональное (глубокое) фокусированное интервью: особенности вопросника и методики проведения

Глубинное интервью-это неформальная личная беседа, проводимаю по заранее намеченному плану, основанная на использовании методик, побуждающих человека к продолжительному рассуждению по интересующему кругу вопросов. Личное интервью!

Глубинное интервью может длиться от 30 минут до 3-4 часов в зависимости от задач иссслед.

При глубинном интервью возможна как видео-, так и аудиозапись интервью. Запись подвергается обработке, в результате которой исследователь получает текст всего интервью.

Метод глубинных интервью в основном применяется для решения тех же исследовательских задач, что и фокус-группы; Глубинные интервью незаменимы в случаях, когда респонденты представляют собой труднодостижимую группу потребителей. Обычно таких людей затруднительно собрать в одно и то же время в одном и том же месте. Обсуждение деликатных тем предполагает создание доверительной атмосферы при общении опытного интервьюера с респондентом один на один.

Вопросы: Открытые неструктурированные и косвенные вопросы, их содержание и порядок вопросов может меняться в зависимости от ответов респондентов или появления новых идей у заказчиков.

Интервьюирование – метод сбора при при помощи специального человека

Фокусированное предполагает: необходимо как можно больше узнать только об одной жизненной ситуации. Дополни­тельные вопросы направлены на углубле­ние в определенную тему и предполагают конкретизацию субъективного представления о предме­те исследования.

Тяжелые воспоминания мо­гут стать причиной новой боли. Поведение интервьюера должно быть максимально тактичным: не надо настаи­вать на дальнейшем углублении информации, даже если она представляет несомненный исследовательский инте­рес. Лучше вернуться к эпизоду позднее, когда человек уже успокоится, и попробовать еще раз задать вопрос.

Сразу после оконча­ния составить краткий нефор­мальный комментарий:

— подробные описания места и обста­новки интервью;

— особенности поведения (манеры, жесты) и внешнего вида респондента;

— его реакции на интервью (с удовольствием, откры­то, враждебно, замкнуто);

— отличительные характеристики речи;

— обозначение недостающей информации или про­тиворечий в рассказе.

На кассете диктофона помечается дата интервью, затем — имена интервьюера и интервьюируемого (перед началом интервью не за­будьте проверить, работает ли диктофон!).

В ходе встречи собираются все возможные полевые документы, которые могут помочь при дальней­шем анализе (фотографии, письма, дневники, выписки из официальных документов и т. д.). Необходимо получить согласие владельца на их использование.

Основные правила действий интервьюера:

1. отслеживать факты в естественной повседневной деятельности, необычные события.

2. двойственная позиция интервьюера: участника-наблюдателя, установление доверительных отношений с респондентом.

3. Сочувствие и понимание при сохранении дистан­ции.

4. письменные заметки, фик­сирующие ситуацию, сбор дополнительных источников информации (фотографий, документов, писем, дневников и т. д.).

5. Следует выделять как внешние (сознательные, "проговоренные"), так и скрытые ("непроговоренные", подразумеваемые) элементы.

Хранение полевой информации включает выбор формы компьютеризации или другого способа долговре­менного ее использования. Здесь разумно придержи­ваться следующих правил.

1.Первичная информация должна предельно адекватно воспроизводить текст интервью. Поэтому она фиксируется на аудио- (иногда — видео-) пленку.

2.Первичная информация содержит краткий комментарий исследователя, впечатления, вопросы для дальнейшего уточнения.

3.Информация должна быть пред­ставлена в форме, пригодной для длительной аналити­ческой работы, а именно — в виде текста транскрипта речевой информации. На бумаге или лучше всего — в компьютерной записи.

4.Транскрипт сохраняет все дос­ловные высказывания респондента и характер его речи без какого-либо редактирования.

Специфика каче­ственной информации - (респондент) может принадлежать к совсем иной культу­ре. Фиксация речевых особенностей может стать отдель­ным объектом лингвистически-культурного анализа. В транскрипте фиксируются интонации, эмоциональные меж­дометия.

При составлении транскрипта оставляют большие поля для первичных и последующих комментариев ис­следователя.

5. как можно больше копий текстового материала для последующего соединения частей текста по соответствующим темам, датам, событиям.

Программы NUD-IST, ATLAS и SPSS позволяют проводить пе­рекрестный анализ данных по количественным и каче­ственным признакам.

При малой численности интервью нет надобности в компьютерной кодировке жизненных эпизодов.

Описание данных и проверка надежности

Осмысление данных -начинается с аналитического описания текстов. Процесс первичного прочтения -внимательное чтение текста, разработка системы первичного кодирования, авторские комментарии.

При повторном чтении комментарии переосмысли­ваются, сопоставляются с контекстом ситуации и науч­ным видением исследователя. Многие из них оказываются лишними и заменяются новыми, текст перечитывается снова, проясняются новые нюансы.

Основные отличия данной техники от контент-анализа: а) аналитические понятия постоянно переосмысливаются и изменяются; б) транскрипт как источник информации всегда остается первичным, базовым эле­ментом по отношению к концепциям; в) элементом ин­формации при анализе является не только текст, но и общий контекст ситуации.

Задача интерпретатора –переход от наивного доверия к взглядам и оценкам рассказчика к критическому суждению и сравнению с позиции социального знания.

39. Групповое фокусированное интервью, основные этапы организации и методика проведения.

40. План подготовки и график проведения фокус-группы. Состав исследовательской команды.

41. Принципы формирования фокус-групп, определение их количества и состава. Процедуры рекрутирования участников фокус-групп.

42. Струкрура сценария проведения фокус-группы. Основные требования к формулировке вопросов качественного исследования.

43. Требования к модератору и ассистентам в процессе проведения фокус – группы. Основные стили ведения дискуссии и типы респондентов.

Фокус-группа-это сообщество людей, объединенных по опред критериям, в результате чего в ходе групповой дискуссии продуцируются данные, имеющие качественный характер.

Этапы орг:

подготовительный

-пакет документов(запрос на исслед, согласование с рук и с заказчиком, составить исслед команду)

-написание программы

-анкета

-сценарий

-проведение пилотажного исслед

Полевой- проведение фокус-группы

Результирующий

-предоставление видеоматериалов, стенография

Дискуссия проводится по плану, в котором перечисляются основные вопросы. Внимание в ней акцентируется на субъективном опыте людей

*получаемые ответы позволяют проверить гипотезы, а незапланированные – порождают предложения, требующие последующей проверки

Цель фг: изучение мнений её членов о том или ином предмете; ведущий заинтересован получить сумму индивидуальных точек зрения

Участники – люди, имеющие одинаковые характеристики => гомогенность фг

Метод фг – качественный метод сбора социологической информации в гомогенных группах, имеющих фокус, с участием ведущего, и основанного на принципах групповой динамики.

В фг важно индивидуальное мнение! Групповая дискуссия, или метод "фокус-группы", — способ выявить различие в понимании некоторой проблемы, события, явлений жизни определенными группами людей. Данный метод комбинирует количествен­ный и качественный подходы, так как группы должны заведомо репрезентировать некоторую общность.

Дискуссию ведет модератор, т. е. сам исследователь. Он пред­лагает тему и стимулирует участников к спору, высказыванию своих мнений, отличных от уже предло­женных. Вопросы модератора тщательно обдумываются и следуют программным целям. Вместе с тем модера­тор направляет дискуссию, а ее содержа­ние, как и поведение участников, подлежат качественно­му анализувсех доступных свиде­тельств, которые позволяют проникнуть в смысл выска­зываний.

Исследователь фокусирует внимание и на предмете обсуждения, и на конкретной группе представителей какой-то особой общности (социального слоя; профес­сии; группы, поддерживающей некоторое общественное движение)

Основные методические принципы фг:

1)групповая динамика

-сбор данных происходит в ходе постоянного взаимодействия респондентов, где участники влияют друг на друга

-анализ данных и интерпретация результатов с учетом влияния

Групповая динамика – это процесс, уменьшающий напряжение, возникающее в результате взаимодействия между людьми и приносящий удовлетворение обоим сторонам

2)конфликты

3)групповое давление (конформное поведение)

Конформность – соглашение с большинством участников фокус-группы с целью достижения ценностного консесуса

Принципы подбора участников: число участников 10-12, пол, гомогенность состава участников, возраст(осн контингент 25-55,берут среднюю группу 25-40 или 30-50,особая группа пенсионеры), уровень образования, соц-эк статус.

Ограничения на участие в ФГ: лица, проф знакомые с предметов обсужд; лица, знакомые друг с другом или с модератором; лица, знакомые с процедурой проведения ФГ; лица, проф деят кот связана с маркетингом,рекламой,социологией.

Принципы рекрутир:

Респонеднеты не должны друг друга знать, не следует заранее знать предмет дискуссии, не должны принимать участие в теч последнего года в маркетинговых исслед, респонденты должны быть выбраны случайно.

Сценарий: вступление модератора, знакомство, фоновые вопросы, основные вопросы, подвести итог, поблагодарить.

Типология вопросов:

-по степени важности (основные, проверочные и уточняющие, направляющие, вопросы с приглушенным звучанием, фактологические, позволяющие уточнить факты и детали)

-по последовательности их появления (ознакомительные, вводные, переходные(от вводных к основным),основные и заключительные)

К ведущему выдвигаются след требования: высокая коммуникативность, умение слушать, не навязывая свою точку зрения, знание психологии малой группы и умение ею управлять, умение быть эмоциональным и увлекательным собеседником.

Стили: директивный(один чел координирует и контролирует деятельность группы), кооперативный. Высокая степень формализованности ФГ позволяет получать М инф по поставленной проблеме, делать акценты на том, что по его мнению важнее всего.

Низкая степень формализованности явл залогом получения наиболее полной инф о позиции респ.

Типы респондентов:

Конструктивные: лидеры мнений - союзники модератора-помогают поддерживать упорядоченность дискуссии, сдержанные участники-основной контингент, имеют, что сказать по существу дела и зачастую хотят это сделать, застенчевые-похожи на сдержанных, но характеризуются большей степенью неуверенности

Деструктивные(конкурент модератора-пытается убедить, что тема неинтересна и неактуальна, доминатор-стремится сам ответить на все вопросы и не дает никому говорить, миссионер-активно придерживается какой-то идеологии и все вопросы рассматривает сквозь призму своей идеологии, антогонист-выражает критическую точку зрения по каждому вопросу, уточнитель, весельчак, соглашатель(соглашается с любой точкой зрения), пассивный участник (молчание, демонстрация отсутствия интереса к беседе).