- •Какова взаимосвязь методологии, метода и методики в конфликтологическом исследовании? - ?
- •В чем суть социальной ответственности бизнеса? Проведите сравнительный анализ понятий “благотворительность – патронаж – спонсорство”
- •Что представляет собой конфликтологическая грамотность? Перечислите составляющие конфликтологической грамотности. - ?
- •В чем заключается социальная активность и социальная ответственность личности? Приведите примеры социально активных и ответственных личностей.
- •Какие этапы рационального управления конфликтами выделяет а.Н. Чумиков? Охарактеризуйте каждый из них. - ?
- •Определите понятие «межкультурная коммуникация», «межкультурная компетентность». Приведите и проанализируйте примеры конфликтов в межкультурной коммуникации.
- •Раскройте содержание концепции культуры мира. Как соотносятся между собой культура мира и конфронтационная культура.
- •Что означает понятие «профилактика конфликтов». Обозначьте содержание деятельности по профилактике конфликтов. Кто может выступать в качестве субъектов деятельности по профилактике конфликтов.
- •Роль международных организаций в разрешении конфликтов. Что такое международное посредничество.
- •10.Переговоры: типы, этапы, условия, этика.
- •11. Что представляют собой методики анализа конфликтов (виды и характеристики)
- •12.Раскройте содержание и структуру коммуникации. Перечислите и охарактеризуйте формы коммуникации.
- •13. Объясните понятие «урегулирование конфликта». Раскройте содержание деятельности по управлению конфликтами в рамках концепта урегулирования конфликтов. Урегулирование Конфликта
- •14.В чем заключается «Зиммелевский парадокс». Приведите примеры, подтверждающие такую форму предупреждения конфликтов.
- •15.Перечислите и охарактеризуйте альтернативные методы разрешения конфликтов. В чем причина неразвитости в России альтернативных методов разрешения конфликтов.
- •Что такое социальная реклама. Приведите примеры социальной печатной или видео рекламы, где решаются вопросы профилактики конфликтов.
- •17.Посредничество: модели, тактики взаимодействия, этапы.
- •18.Что представляет собой конфликтологическая грамотность. Перечислите составляющие конфликтологической грамотности.
- •20. Профессиональные организации по работе с конфликтами. Назовите и охарактеризуйте такие организации в городе Ростове-на-Дону.
- •3) Детективное агентство «Ратник»
- •Объясните понятие «разрешение конфликта». Что включает в себя управление конфликтами с точки зрения сторонников разрешения конфликтов.
- •Универсальное конфликтное содержание. Дайте характеристики восьми составляющим универсального конфликтного содержания.
- •Объясните понятие «трансформация конфликта». Как видят процесс управления конфликтами последователи школы трансформации конфликтов.
- •Назовите основные содержательные аспекты процесса общения. Сформулируйте основные правила эффективного общения в конфликте.
- •Перечислите и охарактеризуйте наиболее распространенные социально-психологические технологии управления конфликтами.
- •Назовите составляющие коммуникативной компетентности. Каково значение коммуникативной компетентности для конфликтолога.
- •27Раскройте содержание методологии онтосинтеза в.С. Дудченко. Как вы понимание значение такой методологии для профессии конфликтолога.
- •28Каких этических принципов следует придерживаться субъектам управления конфликтами. Этический кодекс конфликтолога.
- •29Какие существуют способы разрешения конфликтов. В чем их специфика.
- •30 Определите понятия «коммуникация» и «общение». В чем заключается разница между коммуникацией и общением.
- •31.Что понимают под технологиями эффективного общения в конфликте.
- •32 Определите понятие «институционализация конфликта». Что такое институционализированный и неинституционализированный конфликты. Приведите примеры таких конфликтов.
- •33. Что такое социальные нормы и ценности? Как они формируются.
- •34. Перечислите и охарактеризуйте правовые организации и учреждения, участвующие в разрешении конфликтов.
- •35. Какую роль играют институты гражданского общества в процессе разрешения конфликтов. Перечислите такие институты. Что представляют из себя профессиональные организации по работе с конфликтами.
- •36.Что такое социальный контроль. Как он осуществляется.
- •37.Соотношение понятий «социально ответственный бизнес» и «социально-этический маркетинг».
- •39. В чем заключается социальная ответственность власти. Приведите примеры проявления социальной ответственности власти.
- •40. Сравнительный анализ понятий “благотворительность – патронаж – спонсорство”
31.Что понимают под технологиями эффективного общения в конфликте.
Эффективное общение - это единственная вещь, которая может быть действительно важна для всех людей, обитающих в обществе. Не думать об эффективном общении в то время когда общаешься, это все равно, что переходить дорогу в оживленном месте не смотря по сторонам.
Условия эффективного общения: контакт, невербальное общение, правильное понимание собеседника, реагирование на информацию собеседника. Основные правила и приемы повышения эффективности общения: первое впечатление, улыбка, комплимент, умение слушать.
Технологии эффективного общения - это такие способы, приемы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимное понимание и взаимную эмпатию (эмпатия - способность поставить себя на место другого человека (или предмета), способность к сопереживанию) партнеров по общению. Основное же содержание технологий эффективного общения в конечном итоге сводится к соблюдению определенных правил и норм общения.
32 Определите понятие «институционализация конфликта». Что такое институционализированный и неинституционализированный конфликты. Приведите примеры таких конфликтов.
Исходным же этапом такого действия, по мнению ряда конфликтологов, является институционализация конфликта, что означает определение правил и норм его функционирования и развития. Например, под институционализацией конфликтных отношений между государственной властью и политическими партиями понимается принятие законодательства о партиях, регулирующего их деятельность и отношения с государственными организациями. Именно институционализация конфликта обеспечивает его функционирование и развитие в приемлемых для данной общественной системы формах и рамках и гарантирует предсказуемость конфликтного процесса. Неинституционализированный конфликт, как минимум, непредсказуем и неконтролируем управляющей системой.
Институционализированные и неинституционализированные конфликты. По характеру нормативного регулирования выделяют институционализированные и неинституционализированные конфликты. Первые подчиняются установленным правилам игры, нормативно регулируются, протекают открыто и в мирных формах, вторые - тяготеют к стихийности.
33. Что такое социальные нормы и ценности? Как они формируются.
Социальные нормы - правила, регулирующие поведение людей, деятельность организаций в их взаимоотношениях. Социальные нормы имеют общий характер, регулируют типичные ситуации и рассчитаны на многократное применение. Система социальных норм общества призвана обеспечить общественный порядок. В системе социальных норм выделяют, помимо правовых норм, моральные нормы (правила поведения с точки зрения добра и зла), религиозные нормы (правила поведения, регулирующие отношения между людьми через призму божественного начала), корпоративные нормы (правила поведения, регулирующие отношения людей в организациях), обычаи и традиции (стихийно сложившиеся правила поведения, закрепившиеся в результате многократного повторения, зачастую передаваемые из поколения в поколение), ритуалы и обряды (символические действия), а также деловые обыкновения, договорные нормы и т.п. Несоциальные (технические, производственные, сельскохозяйственные, санитарно-гигиенические) и другие нормы регулируют отношение человека к природе, технике, материальным объектам.
Социальные ценности - в широком смысле - значимость явлений и предметов реальной действительности с точки зрения их соответствия или несоответствия потребностям общества, социальной группы, личности. Социальные ценности - в узком смысле - нравственные и эстетические требования, выработанные человеческой культурой и являющиеся продуктами общественного сознания.