- •1. Эволюция маркетинга.
- •2. Модель “4 - р”.
- •3. Производственная концепция маркетинга.
- •4. Товарная концепция маркетинга.
- •5. Сбытовая концепция маркетинга.
- •6. Традиционная концепция маркетинга.
- •7. Социально-этическая концепция маркетинга.
- •8. Принципы маркетинга, комплекс маркетинга.
- •10. Маркетинговая среда. Ее сущность и структура.
- •Руководство фирмы, предприятия
- •Производство
- •12. Функции маркетинга.
- •14. Товар в системе маркетинга: понятие, характеристика.
- •15. Логика жизненного цикла товара.
- •Жизненный цикл товара (пребывание на рынке):
- •16. Особенности маркетинга на различных стадиях жизненного цикла товара.
- •17. Сегментация рынка и ее критерии.
- •Психографический принцип:
- •Сегментация индустриального рынка. Критерии сегментации.
- •Сегментация рынка. Характеристики эффективных сегментов.
- •Стратегии расположения на рынке пар “ товар-рынок”.
- •Выбор целевых сегментов. Недифференцированный маркетинг. Дифференцированный маркетинг.
- •18. Позиционирование товара.
- •Позиционирование товара через вспомогательные услуги
- •Позиционирование товара через персонал.
- •Позиционирование товара путем создания соответствующего имиджа.
- •19. Понятие конкуренции. Виды конкуренции в системе маркетинга.
- •20. Методы конкуренции.
- •21. Конкурентоспособность товара.
- •23. Новый товар в системе маркетинга.
- •24. Ценовая политика.
- •Подходы к ценообразованию.
- •Установление цен со скидками и зачетами.
- •25. Сбытовая политика, методы и система сбыта.
- •26. Выбор маркетингового посредника.
- •27. Структура плана маркетинга.
- •Составляющие плана маркетинга
- •28. Маркетинговый контроль.
- •29. Контроль прибыли. Анализ маркетинговых затрат.
- •30. Стратегический контроль.
- •Ревизия маркетинга.
- •Часть 1. Ревизия маркетинговой среды.
- •Часть 2. Ревизия стратегии маркетинга.
- •Часть 3. Ревизия организации службы маркетинга.
- •Часть 4. Развитие систем маркетинга.
- •Часть 5. Ревизия результативности маркетинга.
- •Часть 6. Ревизия функциональных составляющих маркетинга.
- •31. Основы коммуникативной политики.
- •32. Основные формы организации службы маркетинга.
- •33. Особенности организационной структуры по функциям.
- •34. Особенности организационной структуры, ориентированной на товар.
- •37. Коммуникативная политика в системе маркетинга. Реклама и другие элементы коммуникативной политики.
- •38. Реклама как основной элемент коммуникативной политики. Виды рекламы.
- •Виды рекламы
- •Способы распространения рекламы:
- •39. Планирование рекламной компании.
- •42. Принципы проведения маркетинговых исследований.
- •Структура исследования:
- •47. Алгоритм разработки рекламной компании.
- •Методы исчисления величины рекламного бюджета.
- •Распределение ассигнований на рекламу.
- •Статьи рекламного бюджета:
- •48. Специфика использования метода персональных продаж.
- •49. Использование Public Relations для создания имиджа фирмы.
- •50. Стратегия и тактика маркетинга.
12. Функции маркетинга.
Важнейшей задачей маркетинга является обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы, планомерного развития и достижения стратегических целей. В процессе маркетинговой деятельности решаются и другие, более чатсные задачи:
- обеспечение фирмы надежной, своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах;
- создание товара, максимально соовтетствующего возможностям фирмы;
- воздействие на потребителя, спрос и рынок.
Основная цель маркетинга - обеспечение максимального оюъема прибыли в процессе купли-продажи, при котором удовлетворение спроса является фактором достижения цели.
Для дотижения этой цели необходимо достичь прмежуточные цели:
- удовлетворение требований потребителей;
- достижение преовсходства над конкурентами;
- завоевание доли рынка;
- обеспечение роста продаж (прибыли).
Экономический смысл маркетинга заключается в достижении следующих результатов:
- создание конкурентоспособного товара;
- успешное продвижение товара - товар должен быть своевременно доведен до того покупателя, кторому он предназначен;
- ускорение отдачи инвестиций;
- прибыльность производства и реализации товаров.
Отсюда функции маркетинга можно сформулировать следующим образом:
1. Исследование рвнка, то есть сбор иныормации для принятия маркетиновых решений.
2. Планирование.
3. Организация сбыта и распределения.
4. Организация потенциального обмена.
5. Организация маркетинговых комуникаций или информационных потоков:
а) предшествующего обмену;
б) сопровождающего обмен;
3) следующего за обменом.
14. Товар в системе маркетинга: понятие, характеристика.
При анализе концепции маркетинга значительная роль принадлежит такому понятию, как товар. Ведь именно товар должен удовлетворять определенные потребности личности и общества совокупностью своих качеств. В настоящее время не только отдельные исследователи, но и многие фирмы по-разному трактуют понятие “товар”, вкладывая в него совершенно различное содержание.
В широком смысле товар соответствует по своей сущности способности удовлетворить потребности или желания. Чем теснее товар связывают со здоровьем и безопасностью, тем охотнее его покупают.
Товар - изделие, которое характеризуется, как минимум, 3-мя свойствами:
1. Предназначается для удовлетворения некоторой потребности.
2. Производится определенными производителями для продажи.
3. Приобретается потребителями по рыночной цене.
Требования к товару: Необходимый уровень качества. Уровень качества характеризуется показателями назначения, надежности, транспортабельности, безопасности и экономичности. Требования к качеству товара для разных социальных групп различны. Основными требованиями к товару являются:
1. Его упаковка. Требования к ней: функциональность, удобство, оригинальность эстетическое воздействие на покупателя, дешевизна;
2. К товару должен идти набор инструктивных материалов и сопутствующих материалов;
3. В товаре должны быть учтены все нормативные требования;
4. По возможности товар должен быть многофункциональным, то есть потребитель с приобретением этого товара должен удовлетворить ряд своих потребностей;
5. Цена должна быть сопоставима с полезностью товара;
6. Необходимо обеспечить хорошее послепродажное обслуживание товара.
Классификация товаров. Прежде всего товары могут быть классифицированы на товары личного пользования и производственного назначения.
Товары личного пользования могут быть классифицированы так:
1. Товары длительного пользования (автомашины, пылесосы, компьютеры и т.п.).
2. Товары краткосрочного пользования (одежда, обувь, косметика и т.п.).
3. Товары особого спроса (товары с уникальными свойствами - коллекции и т.п.)
4. Услуги - действия, результатом которого является некоторый предполагаемый эффект (пошив обуви, ремонт мебели, наем телохранителей).
Товары производственного назначения:
1. Основное оборудование (станки, оборудование, вычислительная техника).
2. Вспомогательное оборудование (воздуховоды, лифты, трубопроводы и т.п.).
3. Узлы и агрегаты.
4. Основные материалы (мука, древесина, пластмасса)..
5. Вспомогательные материалы (смазка, ветошь, упаковочные материалы и т.п.).
6. Сырье.
7. Производственные услуги (технологические операции).
8. Интеллектуальные товары (программы для ЭВМ, методики испытаний и т.п.).
В системе международной торговли следующая классификация. 4 группы:
1. Единичный товар - связан с ранними стадиями товарного производства.
2. Товар-группа (парфюмерные наборы, туристское снаряжение).
3. Товар-объект (металлургические комплексы, аэропорты, комплексы туризма и т.п.)
4. Товар-программа (преимущественно интеллектуальный товар, создаваемый в сфере аэрокосмического бизнеса, робототехники и т.п.).
5. Наукоемкие товары - продукты интеллектуального труда, созданные на основе использования научно-технических идей и технологий.