- •8. Школа человеческих отношений.
- •9. Современные школы управления Американская школа управления.
- •14. Принципы менеджмента
- •12. Роль и функции м-ра в организации.
- •21. Рыночная экономика (сущность)
- •19. Факторы и переменные внутр. И внешней среды организации
- •22. Понятия «Бизнес», «Бизнесмен», «Предпринимательство», «Предприниматель».
- •20 Миссия и цели организации.
- •23. Классификация потребностей личности.
- •34. Функции управления персоналом:
- •24. Мотивации ее основные аспекты
- •25. Содержательные теории мотивации
- •26. Теория потребностей Маслоу
- •27. Теория Альдерфера.
- •28. Теория Дугласа Мак Клелланда.
- •29. Теория Герцберга
- •36. Экономические методы управления
- •30. Неэкономические способы мотивации трудовой деятельности
- •32. Содержание понятия управления персоналом
- •33. 35 Методы управления персоналом
- •37. Организационно-распорядительные методы управления.
- •40. Психологические методы управления.
- •45. Аналитический процесс принятия решений.
- •47. Методы подготовки управленческих решений.
- •49. Факторы влияющие на качество решения.
- •50. Содержание методов коллективного решения проблем организации
- •52. Методы организации выполнения решений.
- •54. Основные функции менеджмента и средством воздействия.
- •55. Понятие и сущность конфликта. Функции конфликта.
- •56. Причины конфликтов.
- •59. Межличностные стили разрешения конфликтов.
- •60. Правила, предупреждающие возникновение конфликтов.
- •63. Цели и основные направления инновационного менеджмента.
33. 35 Методы управления персоналом
Административный метод (организационная структура предприятия, квалификационная характеристика) - это подбор расстановка кадров распоряжения, должны разрабатывать полномочия должности работника . Управление основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия. Организационное воздействие направлено на организацию процесса производства и управления и включает организационное регламентирование, организационное нормирование и организационно-методическое инструктирование. Организационное регламентирование определяет то, чем должен заниматься работник управления, и представлено положениями о структурных подразделениях, устанавливающими задачи, функции, права, обязанности и ответственность подразделений и служб организации и их руководителей. Организационное нормирование предусматривает большое количество нормативов, включающее: качественно-технические нормативы (технические условия, стандарты и др.); технологические (маршрутные и технологические карты и т.п.); эксплуатационно-ремонтные (например, нормативы планово-предупредительного ремонта); трудовые нормативы (разряды, ставки, шкалы премирования); финансово-кредитные (размер собственных оборотных средств, погашение ссуд банка); нормативы рентабельности и взаимоотношений с бюджетом (отчисления в бюджет); материально-снабженческие и транспортные нормативы (нормы расхода материалов, нормы простоя вагонов под погрузкой и выгрузкой и т.д.); организационно-управленческие нормативы (правила внутреннего распорядка, распорядок оформления найма, увольнения, перевода, командировок). Эти нормативы затрагивают все стороны деятельности организации. Распорядительное воздействие выражается в форме приказа, распоряжения или указания, которые являются правовыми актами ненормативного характера. Они издаются в целях обеспечения соблюдения, исполнения и применения действующего законодательства и других нормативных актов, а также придания юридической силы управленческим решениям. Приказы издаются линейным руководителем организации.
-Экономический (технико-экономический обоснование, ценообразование, налоги). Экономические методы - это элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается прогрессивное развитие организации. Важнейшим экономическим методом управления персоналом является технико-экономическое планирование, которое объединяет и синтезирует в себе все экономические методы управления.
-Социально-психологический метод – это работа на повышение морально-психологического климата в коллективе. Управление основано на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.). Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Социально-психологические методы базируются на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом их воздействия являются группы людей и отдельные личности.
Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению, с тем чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.
К наиболее важным результатам психологического планирования следует отнести: формирование подразделений («команд») на основе психологического соответствия сотрудников; комфортный психологический климат в коллективе: формирование личной мотивации людей исходя из философии организации; минимизацию психологических конфликтов (скандалов, обид, стрессов, раздражения); разработку служебной карьеры на основе психологической ориентации работников; рост интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их образования; формирование корпоративной культуры на основе норм поведения и образов идеальных сотрудников.
Методы управления персоналом можно также классифицировать по признаку принадлежности к функциям управления (нормирования, организации, планирования, координации, регулирования, мотивации, стимулирования, контроля, анализа, учета).