- •Раздел 1. Основы менеджмента
- •Тема 1.1. Сущность и категории менеджмента
- •Понятие и содержание менеджмента
- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •Тема 1.2. Виды и элементы организаций
- •1.2.1. Виды организаций
- •1.2.2.Элементы организаций
- •1.2.3.Ограничения и условия функционирования организаций
- •Тема 1.3. Менеджеры в организациях
- •1.3.1. Современное представление о менеджере
- •1.3.2. Содержание труда менеджера
- •1.3.3. Типология менеджеров
- •1.3.4. Требования к менеджеру
- •Раздел 2. Система функций менеджмента
- •Тема 2.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •2.1.1. Природа функций менеджмента
- •2.1.2. Состав функций менеджмента
- •Тема 2.2. Общие функции и процесс управления
- •2.2.1. Последовательность общих функций
- •2.2.2. Контур управленческих решений
- •Тема 2.3.Технологические и социально-психологические функции в менеджменте
- •Установление коммуникаций и принятие решений в менеджменте
- •Делегирование полномочий и мотивация как функции управления
- •Раздел 3. Общие функции менеджмента
- •Тема 3.1. Формирование целей организации
- •3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии
- •3.1.2. Сценарий стратегического управления
- •Тема 3.2. Планирование как функция менеджмента
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Виды планирования
- •3.2.3. Процесс планирования
- •Тема 3.3. Организация в системе менеджмента
- •3.3.1. Содержание функции организации
- •3.3.2. Производственная структура
- •Структура управления
- •Организационная структура
- •3.3.5. Организация деятельности во времени
- •Тема 3.4.Функция контроля
- •3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ
- •Тема 3.5. Функция регулирования
- •Планирование
- •Организация
- •Контроль
- •Раздел 4. Технологические функции менеджмента
- •Тема 4.1 Функция разработки решения.
- •4.1.1.Сущность и типология управленческих решений
- •4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
- •4.1.3. Методы и инструменты менеджмента
- •Тема 4.2.Функция установления коммуникаций
- •4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций
- •4.2.2. Типология коммуникаций
- •4.2.3.Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры
- •Прямой канал
- •Отправитель
- •Обратный канал
- •Раздел 5. Социально-психологические функции менеджмента
- •Тема 5.1. Делегирование полномочий
- •5.1.1. Содержание функции делегирования
- •5.1.2. Технология делегирования
- •5.1.3. Результаты делегирования
- •Тема 5.2. Функция мотивации сотрудников
- •5.2.1 Содержание мотивации как функции менеджмента
- •5.2.2. Технология мотивации
- •Раздел 6. Руководство. Конфликтность. Эффективность менеджмента.
- •Тема 6.1. Стили руководства
- •6.1.1. Понятие и содержание руководства
- •6.1.3. Лидерство
- •Тема 6.2. Конфликты в коллективе и способы их предупреждения
- •6.2.1. Конфликт. Виды конфликтов. Причины конфликтов
- •6.2.2. Способы предупреждения конфликтов
- •Тема 6.3. Эффективность менеджмента
- •6.3.1. Оценка эффективности менеджмента
- •6.3.2. Пути повышения эффективности менеджмента
Целеполагание РегулированиеПланирование
Организация
Контроль
Обратные связи
Раздел 4. Технологические функции менеджмента
Технологические функции – иной срез менеджмента. Технологические функции носят универсальный характер. Они выполняются при исполнении общих функций менеджмента.
У с а н о в л е н и е
к о м м у и к а ц и й
Р а з р а б о т к а
р е ш е н и й
Формирование целей
Планирование
Организация
Контроль
Регулирование
Тема 4.1 Функция разработки решения.
4.1.1.Сущность и типология управленческих решений
Решение в менеджменте – вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах
Функция разработки управленческого решения – действие, направленное на формирование вывода об осуществлении конкретных действий.
Функция разработки управленческого решения является универсальной для всех общих функций менеджмента. Управленческие решения сопутствуют формированию целей, планированию, организации, контролю и регулированию.
Требования к управленческому решению:
-
Целевая направленность
-
Обоснованность
-
Иерархическая субординация
-
Адресность
-
Директивность
-
Своевременность
Решения могут классифицироваться по функциям управления:
-
Плановые
-
Организационные
-
Регулирующие
-
Другие
По характеру решаемых задач:
-
Стратегические
-
Оперативные
По степени определенности ситуации:
-
Решения в условиях определенности
-
Решения в условиях риска
-
Решения в условиях неопределенности
По степени структуризации задачи:
-
Слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые)
-
Хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические)
По числу критериев:
-
Однокритериальные
-
Многокритериальные
По направлению воздействия:
-
Внутренние
-
Внешние
По количеству участников:
-
Единоличные
-
Коллегиальные
-
Коллективные
4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
Описание
проблемы Определение
причин возникновения проблемы
Методы: Выявление
изменений в объекте Выявление
анало-гичных объектов, где по-добная
проблема не воз-никала и установление
различий в объектах Построение
причинно- следственной диаграммы
(диаграмма Исикавы, «рыбий скелет») Построение
карты мнений Разработка
и оценка вариантов решения (на
основе критериев) Методы: Качествен-ная
оценка вариан-тов решения
На
основе дерева решений По
шкалам Ранговый
метод
Принятие
и осущест-вление решения
Формы
принятия решений: Единоличное Коллегиальное Коллективное
Управленческие решения для часто встречающихся типовых задач описываются в нормативных документах, устанавливающих порядок осуществления управленческой деятельности.
Примеры нормативных документов:
-
Устав организации
-
Положение о структурном подразделении
-
Должностная инструкция
-
План-график
-
Инструкция по отдельным управленческим действиям
-
План действий в конкретных ситуациях
-
Формы документов
Управленческие решения закрепляются приказами и распоряжениями администрации. Приказы и распоряжения обеспечивают директивность, своевременность и адресность управленческого решения.