1.4. Организация информационной системы

Функционально экономическая информационная система (ЭИС) состоит из подсистем, каждая из которых решает свою производственную задачу. Под задачей будем понимать некоторый процесс обработки информации с четко определенным множеством входной и выходной информации. Состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями экономической системы, ее отраслевой принадлежностью, бизнес-задачами и т.п. С учетом предметной направленности ЭИС выделяют следующие подсистемы:

• Управление сбытом готовой продукции;

• Управление производством;

• Управление материально-техническим снабжением;

• Управление финансами;

• Управление персоналом.

Обычно решение задач функциональных подсистем опирается на трехуровневую классификацию, в рамках которой рассматривают стратегический уровень, тактический уровень и оперативный уровень. На каждом из уровней перед функциональной подсистемой ставятся свои, строго разграниченные задачи. На этом принципе строится базовая модель управления предприятием, рассматривающая функции ЭИС уже с точки зрения реализации процесса управления.

Для реализации функций управления выделяют следующие подсистемы, реализующие фазы управления производством:

• Планирование;

• Учет;

• Анализ;

• Регулирование;

• Собственно производство.

ФАЗА ПЛАНИРОВАНИЯ

В основе лежат математические модели а) перспективного (прогнозного) планирования (3-5 лет); б) годового планирования; в) оперативного (менее года).

В основе перспективного планирования лежат вероятностные модели, основанные на методах статистики, учитывающие случайные влияния внешних факторов.

В основе годового планирования лежат детерминированные модели, при этом используются модели производственного баланса (т.е., концептуальная модель производства) и оптимального программирования (прежде всего, линейного программирования, т.е. оптимизационные задачи). Информационным продуктом является перспективный план производства. Формируется бизнес-план предприятия, где в сбалансированном виде представлены ресурсные, производственные и маркетинговые возможности предприятия, объединенные сквозной целью.

В основе оперативного планирования лежат модели календарного планирования, управления запасами, теории массового обслуживания, сетевые модели, модели оптимального программирования. Информационным продуктом являются планы и графики работ производственных подразделений. Параметры производства, заданные в фазе планирования, неизбежно испытывают возмущающие воздействия окружающей среды и отклоняются от запланированных значений. Поэтому с планированием тесно связано оперативное регулирование. Поскольку регулирование само по себе вносит возмущения в производственный процесс, для его обеспечения необходимо обеспечить весь контур управления производством.

ФАЗА УЧЕТА

Комплекс задач учета относится к сфере бухгалтерского учета и имеет в своем составе такие задачи, как учет основных средств и материальных ценностей, учет труда и его оплаты, учет себестоимости продукции, учет денежных средств и расчетных операций и т.п. Информационным продуктом являются бухгалтерские ведомости учета и отчетности, характеризующие состояние производства.

ФАЗА АНАЛИЗА

Здесь решаются задачи анализа состояния отдельных параметров производственного процесса по отношению к заданным параметрам (плану). Это задачи по анализу выпускаемой продукции, ее себестоимости, трудовых ресурсов, трудозатрат, состояния материальных и финансовых ресурсов. На логическом уровне эти задачи описываются математическими моделями одно- и многофакторного анализа, аналитических и оптимизационных расчетов. Информационным продуктом являются аналитические таблицы, графики, рекомендации по регулированию производства.

Использование в фазе анализа моделей представления и формализации знаний, экспертных систем существенно повышает обоснованность и корректность принимаемых решений.

ФАЗА РЕГУЛИРОВАНИЯ

Здесь решаются задачи календарного планирования и диспетчирования производства, т.е. происходит оперативное воздействие на параметры производственного процесса.

Модели, положенные в основу календарного планирования: календарные, сетевые, транспортные и т.п.

Модели, положенные в основу диспетчирования, - это: модели оперативного управления.

Информационный продукт: календарные и сетевые графики, путевые маршруты, алгоритмы диспетчирования.

Целью базовой информационной технологии на предприятии является создание информационного продукта, позволяющего определить «образ» конкурентоспособной продукции и осуществить управление ее производством. На концептуальном уровне фазы управления производством реализуются совокупностью базовых информационных процессов. С помощью частных математических моделей функциональные задачи преобразуются в вычислительные, таким образом, выполнение информационных функций управления производством переходит на уровень данных. В работе вычислительных задач принято выделять следующие аспекты:

• Организация вычислительного процесса (пакетная, режим разделения времени);

• Способы и средства обмена данными (взаимодействие различных компьютерных устройств при совместной организации вычислительного процесса;

• Накопление данных; накопление данных связано с организацией информационной базы;

• Процесс представления знаний; характерен подходом агрегирования данных, организации доступа к ним с помощью мощного логического аппарата, использованием экспертных и интеллектуальных подсистем и подходов; в рамках этого процесса можно учесть и наглядное отображение данных.

Информационные системы существуют на разных уровнях иерархии. На операциональном уровне работают системы обработки трансакций. Эти системы обрабатывают простейшие операции (выписка счетов, выдача справок и т.п.), являясь поставщиками информации для ИС остальных типов. Не следует путать такие системы с транзакционными ИС, занимающимися обеспечением операций с базой данных. На тактическом уровне работают системы обработки знаний и системы автоматизации офиса. Первые занимаются созданием и интеграцией новых знаний, например, дизайном продукции или техническим проектированием. Вторые повышают производительность труда менеджеров. Также на тактическом уровне работают управленческие и аналитические системы, облегчающие управление, контроль, подготовку решений, планирование и т.п. Наконец, на стратегическом уровне работают системы поддержки руководства и стратегические информационные системы (СИС).