Thema: Das Mercedes-Benz Kundencenter Bremen

1. Lesen Sie. Wo sind die Leute? Wohin fahren sie?

1. Guten Tag, ich habe ein Einzelzimmer bei Ihnen für heute… Isolde Kreidler… Prima. Aber ich komme erst gegen 21.00 Uhr. Geht das?... Nein, mit der Straβenbahn… Also gut, vom Messeplatz mit der Linie 34 in Richtung Stadtmitte, vierte Haltestelle, Augustusplatz… 20.55 Uhr. Das habe ich notiert. Vielen Dank. Also, dann bis heute Abend.

2. Wo seid ihr denn?.. Also gut. Ihr fahrt vom Erdgeschoss in die siebte Etage, in die Möbelabteilung. Da ist auch das Restaurant. Wir sitzen hier oben im Restaurant. Aber bitte sofort. Wir haben nicht viel Zeit.

3. Ich stehe im Stau. Ich brauche bestimmt noch eine halbe Stunde. Also, eine halbe Stunde zu spät…Wo sind Sie denn?... Also gut. Vom Empfang mit dem Aufzug in die dritte Etage. Vom Aufzug eine Treppe zu Fuβ hoch, dann links, den zweiten Flur rechts und noch einmal links. Alles klar. Gruppenraum 603 A. Sind Sie da immer?

2. Aufgabe zum Text: Lehrbuch, s. 81 – c 1, 2. Thema:Chrono. Data GmbH & Co. Kg

1. Lesen Sie.

Das Organigramm der Firma Chrono.Data.

• Wir sind bekannt als Hersteller von Zeitschaltuhren. Wir stellen auch elektronische Steuerungen für Elektromotoren, Drucker und Küchengeräte her, wie zum Beispiel für diese Kaffeemaschine. Ach, darf ich Ihnen einen Kaffee anbieten?

• Ja, gern. Entschuldigung, darf man hier rauchen?

• Hier dürfen Sie leider nicht rauchen. Aber da hinten ist eine Raucherecke. Kommen Sie, wir setzen sich in die Raucherecke. Da können Sie rauchen. So, Sie sehen, wir haben ohne die Rückware drei Bereiche mit insgesamt elf Abteilungen. Zum Bereich “Verwaltung” gehören das Sekretariat, Buchhaltung, das Personal und der Einkauf. Die drei Abteilungen: Messen & Ausstellungen, Werbung und Auβendienst gehören zum Bereich “Marketing & Vertrieb”. Und da haben wir noch die Produktion. Na ja, Sie sehen ja hier ein Organigramm. Übrigens, in der Produktion muss man Spezialkleidung tragen und man darf nicht fotografieren.

• Herr Heimeran, darf ich hier ein Foto machen?

• Ja, hier können Sie eins machen.

• Und was ist “die Rückware”? Ist das ein Bereich oder eine Abteilung?

• Die Rückware…hm… die ist beides und ganz von beiden. Sie ist die Geschäftsleitung direkt unterstellt und arbeitet eng mit dem Vertrieb und dem Marketing, und auch mit der Buchhaltung zusammen. Die Rückware, das sind alle Produkte, die zurückkommen. Also, falsche Lieferungen, Reklamationen, aber auch einfach Rückgabe. Zum Beispiel, ein Kunde hat 10 Tausend Steuerungen gekauft. Aber wir haben jetzt ein neues Model. Dann möchte der Kunde die alten Steuerungen vielleicht umtauschen. Dann schreibt die Rückware einen Auftrag an den Verkauf. Umbauen oder Reparieren das macht die Montage. Oder der Kunde bekommt sein Geld zurück. Das macht die Verwaltung, also die Buchhaltung. Auf jedem Fall schreibt die Rückware einen Auftrag…

2. Aufgabe zum Text: Lehrbuch, s. 82 – b 2, 3, 4.