86. Антикризисное управление: тактический и стратегический аспекты.

Предпринимательская деятельность в условиях рыночной экономики связана с неопределенностью достижения конечных результатов и, соответственно, с риском потерь. Часто предприятия оказываются в кризисных ситуациях, обусловленных суммарным воздействием внешних и внутренних факторов неопределённости и предпринимательского риска. Природа и формы воздействия этих факторов могут быть различными, но результатом их действия является дисбаланс организации.

В кризисной ситуации компания не может найти противовес дестабилизирующим факторам и поэтому возникают проблемы в различных сферах её деятельности: финансовой, производственной, в управлении персоналом и т.д. Крайней формой кризиса может быть банкротство.

Мировая практика свидетельствует, что банкротство - неизбежное явление любого современного рынка, который использует несостоятельность (банкротство) в качестве рыночного инструмента перераспределения капитала и отражает объективные процессы структурной перестройки экономики.

Инструментом, позволяющим организации (предприятию) преодолеть кризис, является антикризисное управление (crisis-management).

Антикризисное управление - это применение антикризисных процедур на микроуровне. Оно связано с отношениями, которые складываются на уровне предприятия при применении как реорганизационных, так и ликвидационных процедур.

Процесс АКУ можно рассматривать двояко. С одной стороны, АКУ может применяться в условиях реального кризисного состояния, когда предприятие находится на этапе быстрого нарастания интенсивности кризисных явлений, а зачастую даже является неплатежеспособным и близко к банкротству.

С другой стороны, АКУ может рассматриваться как процесс, комплекс мероприятий, предпринимаемых для избежания кризисных явлений.

Соответственно, в этих случаях комплекс предпринимаемых антикризисных мероприятий будет носить разный характер, определяемый соотношением стратегических и тактических решений.

Стратегия фирмы - это совокупность её главных целей и основных способов достижения этих целей.

Таким образом, разрабатывать стратегию действия фирмы, - значит, определять общие направления её деятельности.

Стратегия - это не функция времени, а функция направления. Она не просто сосредоточена на данном периоде времени, а включает в себя совокупность глобальных идей развития фирмы.

Тактическое планирование - это принятие решений о том, как должны быть распределены ресурсы организации для достижения стратегических целей.

Основные различия между стратегическим и тактическим планированием.

Основной вопрос стратегического планирования - чего хочет добиться организация. Тактическое планирование должно быть сосредоточено на том, как организация должна достигнуть такого состояния. Т.е., разница между стратегией и тактикой - это разница между целями и средствами.

87. Процесс принятия решения: характеристика стадий и этапов. Модели принятия решений.

Проблема принятия решений - является одной из основных в со­временной теории и практике управления. Это вполне естественно, так как акт принятия решения является центральным моментом лю­бого процесса управления. Принятие решений присутствует во всех функциях управления. Современную теорию управления можно охарактеризовать как аккумулированные и по определенным правилам логически упорядоченные знания, пред­ставляющие собой систему принципов, методов и технологий управления, разработанных на основе информации, полученной как эмпирическим путем, так и в результате использования достижений различных конкретных наук. Управлять - значит перевести одно состояние системы в другое, которое отвечает целям управления. Для этого необходимо так воз­действовать на структурные компоненты системы, принимая соот­ветствующие управленческие решения, чтобы система эволюционировала в требуемом направлении с нужной скоростью. Информация является основой всякого управления. Информация отражает (выражает) фактическое состояние объекта управления (управляемой системы), состояния среды, в которой находится объ­ект управления, цели управления и собственно процедуру управ­ляющего воздействия. Решения, в свою очередь, порождают управляющую информацию. Поэтому не случайно, в современной литературе, управление все чаще рассматривается как сложный информационный процесс. В зависимости от функции управления требуется и различного рода информация. Если речь идет о страте­гическом планировании, то необходима информация о целях орга­низации, об основных тенденциях ее развития. Говоря об оперативном управлении и контроле, предполагается информация, которая должна включать также личностные характеристики ис­полнителей. В этом случае на первый план выходят наблюдение, опрос, собственная статистика. Решая проблемы координации, сле­дует иметь в виду такие источники информации как статистика, от­четы, мнение экспертов и руководителей среднего звена. Количество информации, необходимое для принятия управленче­ского решения, зависит от сложности стоящей проблемы. Степень сложности связана с количеством различных частей, аспектов, де­талей, понятий и мерой их взаимосвязанности и взаимозависимо­сти. Кроме того, сложность имеет и субъективную обусловленность, поскольку что сложно для одного человека, мо­жет оказаться простым для другого. Сложность определяется коли­чеством информации, необходимой для описания управляемой системы. При таком подходе оценка сложности системы зависит как от объекта, так и от субъекта управления. Без информации не­возможно существование обратной связи. Любая информация мо­жет быть полезна для достижения целей управления, но важно понимать, что ее можно и нужно классифицировать по степени важности, а также влияния и необходимости решений стратегиче­ских, оперативных и тактических. Сегодня в теории принятия решений обычно выделяют два на­правления - нормативное и дескриптивное. В первом случае иссле­дователи строят изложение на формализованных методах, исследуемых формальными, преимущественно математическими методами, во втором - они опираются, главным образом, на каче­ственное описание и изучение проблемы. Если математические модели, как правило, разрабатываются для двух целей: лучшего понимания существующей реальности и для выработки рационального курса действий, то дескриптивные исследования дают практи­ческий опыт принятия решений. Сложность современных проблем деловой сферы делает очевидным вывод о необходимости овладе­ния методами принятия решений руководителями всех уровней. Применение методов нормативного подхода позволяет оценивать проблемную ситуацию, учитывать ресурсы и ограничения, форму­лировать и анализировать различные варианты действий, выбирать из них оптимальные. Можно понятие «принятие решения» трактовать в узком и широком смысле. В узком смысле — это заключительный акт де­ятельности по выявлению, анализу различных вариантов реше­ния, направленный на выбор и утверждение лучшего варианта решения. В данном случае решение рассматривается как акт вы­бора, осуществляемый индивидуальным или групповым ЛПР с помощью определенных правил.