Тема 1: Характеристика конфликта как социального феномена.

Конфликты неистребимы — они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопровождают нас от рождения до самой смерти... Конфликты—это норма жизни. Если в Вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у Вас пульс.

Ч. Диксон

План.

1.Представления о конфликте и эволюция понятия

2.Сущность конфликта и его структура.

3.Основные структурные элементы конфликта.

4. Классификация конфликтов.

5. Причины конфликтов.

6. Динамика конфликта.

1. Представления о конфликте и эволюция понятия

Там, где есть человек, всегда есть конфликты, ибо они - постоянный спутник бытия и общественного развития.

Распространенность конфликтов, их роль в общественной жизни при­влекали внимание еще с древних времен.

О конфликте писали древние мудрецы. Античные философы рассмат­ривали конфликты как важнейший и необходимый атрибут обществен­ной жизни и развития. В частности, Гераклит полагал, что именно нега­тивные последствия столкновений и войн заставляют людей искать мира и стремиться к нему. Более того, он настаивал на том, что не только люди, но и боги, и весь космос существуют в противоречиях и борьбе, являют­ся источником появления нового в мире.

Конфликт—это и "пережиток варварской эпохи" (так его рассматри­вали в эпоху Возрождения гуманисты Т. Мор, Э. Роттердамский, Ф. Бэ­кон и др.), и одновременно "естественное состояние войны всех против всех", по И. Канту (XVIII в.), и, еще более определенно, "позитивное явление в развитии общества", по Г. Гегелю (начало XIX в.). Являясь сто­ронником сильной государственной власти, Г. Гегель выступал против различных смут и беспорядков в обществе, расшатывающих государ­ственное единство.

В течение всей истории развития общественной и научной мысли, особенно начиная с конца XIX — середины XX в., конфликты (напри­мер, у социальных дарвинистов У. Самнера, Л. Гумпловича, социологов Г. Зиммеля, Э. Бэрджесса, Р. Парка, А. Смолла) как важнейший источник социальных перемен занимают одно из центральных мест среди типов социального взаимодействия (соревнование, конфликт, приспособление и ассимиляция), нуждающихся в трансформации и преобразовании. Марксизм также активно рассматривал социальные конфликты на всех уровнях общественного развития как важнейшие и неизбежные явления жизни.

Особое внимание к исследованиям в области изучения конфликтов наметилось во второй половине XX в., в основном в работах виднейших зарубежных социологов Т. Парсонса, Э. Мэйо, Л. Козера, Р. Дарендорфа, А. Гоудднера, психологов и специалистов по управлению Дж. Г. Скотта, Р. Фишера, У. Юри и др.

Учитывая основополагающий характер отражения знаний о категори­ях и базовых понятиях, проведем краткий экскурс в историю становле­ния термина, а в дальнейшем—и понятия "конфликт", прочно утвердив­шегося во второй половине XX в.

Слово "конфликт" (от лат. conflictus) в переводе буквально означает "столкновение". В русском языке оно употребляется с XIX в. Однако в Толковом словаре живого великорусского языка В. Даля его еще нет. Лишь в первой трети XX в. термин "конфликт" появляется в Энциклопе­дическом словаре Русского библиографического института "ГРАНТ" (1928-1934 гг.) с таким толкованием: "Конфликт—столкновение, спор, в частности, разногласие между правительствами и народными предста­вителями".

В Малой Советской энциклопедии (1929 г.) понятие "конфликт" пер­воначально определялось как столкновение интересов, чувств, взглядов, однако по мере переизданий уточнялось и расширялось.

В первом издании Большой Советской Энциклопедии—БСЭ (1937 г.) этого термина нет. Второе и третье издания БСЭ определяют конфликт как "столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, влекущий за собой более сложные формы борьбы".

Философская энциклопедия (1964 г.) рассматривает конфликт как "предельный случай обострения противоречия".

В Украинской Советской Энциклопедии (1977 г.) термин "конфликт" определяется как столкновение противоположных интересов, взглядов, серьезных противоречий, т. е. понимание конфликта не претерпевает су­щественных изменений по сравнению с уже изложенными. В целом же такой подход приводит к ограниченному пониманию природы и сущно­сти конфликта, поскольку акцент в основном делается на борьбу проти­воположных сил (сторон).

В специальных изданиях последних лет понятие "конфликт" суще­ственно уточняется. Например, в Политологическом словаре (1995г.)конфликт рассматривается как столкновение двух или более разнонап­равленных сил с целью реализации их интересов в условиях противо­действия.

В психологической справочной литературе к определению конфлик­та подходят с различных сторон.

В Кратком словаре системы психологических понятий (1981 г.) кон­фликт трактуется как "вид общения, в основе которого лежат различно­го рода реальные или иллюзорные, объективные или субъективные и в различной мере осознанные противоречия в целях общающихся лич­ностей при попытках их разрешения на фоне эмоциональных состоя­ний". Здесь же выделяется понятие "внутренний конфликт" как "тяжело переживаемое психическое состояние, вызванное амбивалентностью чувств или затянувшейся борьбой мотивов".

В Психологическом словаре-справочнике руководителя (1982 г.) кон­фликт отождествляется с конфликтной ситуацией, которая объясняется как "столкновение различных социально-психологических установок (оценок, взглядов, мнений)".

Психологический словарь (1983 г.) рассматривает конфликт как "трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональны­ми переживаниями".

В словаре "Психология" (1990 г.) конфликт трактуется как "столкно­вение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия"; здесь же выделено понятие "конфликт продуктивный (конструктивный)".

В словарях по специализированным отраслям психологии рассматри­ваются адекватные разновидности конфликтов: "социальный конфликт", "художественный конфликт", "противоречие", "противостояние", "про­тивоборство", "столкновение", "стычка" и т. п.

Анализ научной литературы показывает, что в ней не только отсут­ствует единство понимания термина "конфликт", но и наличествуют раз­личные уровни его применения:

• на уровне обыденного осмысления под конфликтом понимают ссору, спор;

• на семантическом уровне конфликт трактуется как столкновение, разногласия, коллизия;

• на конвенциональном уровне термин определяется в соответствии с предметом исследования.

Таким образом, конфликт можно трактовать как столкновение разнонаправленных сил (ценностей, интересов, взглядов, целей, позиций) субъектов — сторон взаимодействия.

Сущность конфликта и его структура

Конфликт — это такое отношение между субъектами социаль­ного взаимодействия, которое характеризуется их противобор­ством на основе противоположно направленных мотивов (по­требностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или сужде­ний (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные при­знаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения. Представляется достаточным выделить два таких признака.

1. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направ­ленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта.

2. Конфликт — это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.).

Исходя из вышесказанного, можно сформулировать необходимые и достаточные условия возникновения (наступления) конфликта:

1. наличие у субъектов соци­ального взаимодействия противоположно направленных моти­вов или суждений;

2. состояние противоборства между ними.

Основные структурные элементы конфликта

Стороны конфликта — это субъекты социального взаимо­действия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.

Предмет конфликта — это то, из-за чего возникает конфликт.

Образ конфликтной ситуации — это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодей­ствия.

Мотивы конфликта — это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к кон­фликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Позиции конфликтующих сторон — это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

Классификация конфликтов

Классификация конфликтов

Таблица

п/п	Основание классификации	Виды конфликтов	Общая характеристика
1	Сферы проявления конфликта	Экономические Идеологические Социально-бытовые Семейно-бытовые	В основе лежат экономические противоречия В основе лежат противоречия во взглядах В основе лежат противоречия социальной сферы В основе лежат противоречия семейных отношений
2	Степень длительности и напряжен­ности конфликта	Бурные быстротекущие конфликты Острые длительные конфликты Слабовыраженные и вя­лотекущие конфликты Слабовыраженные и быстротекущие	Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих Возникают при наличии глубоких противоречий Связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер
3	Субъекты конфликтно­го взаимодей­ствия	Внутриличностные конфликты Межличностные конфликты Конфликты «личность—группа» Межгрупповые конфликты	Связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности Субъектами конфликта выступают две личности Субъекты конфликта: с одной стороны личность, а с другой— группа (микрогруппа) Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы
4	Социальные последствия	Конструктивные конфликты Деструктивные конфликты	В основе таких конфликтов лежат объективные противоречия Спо­собствуют развитию организации или другой социальной системы В основе таких конфликтов, как правило, лежат субъективные причины. Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы
5	Предмет конфликта	Реалистичные (предмет­ные) конфликты Нереалистичные (бес­предметные) конфликты	Имеют четкий предмет Не имеют предмета или имеют предмет, который является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта