2. Аналитическая часть.

2.1. Общая характеристика предприятия ооо «Мир путешествий».

Фирменное наименование предприятия: ООО «Мир путешествий». Агентство расположено по адресу: 141100, Московская обл., г. Щелково ул. Талсинская, д. 4, 1 этаж.

Агентство находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании

Компания ООО «Мир путешествий» начала свою деятельность в 2004 году и представляет собой развитую сеть собственных и франчайзинговых туристических агентств, объединенных под единым брендом.

На сегодняшний день ООО «Мир путешествий» - это:

Широкий спектр туристических услуг:

Отдых. Организация массовых и индивидуальных туристических программ, а также корпоративное туристическое обслуживание

Гостиницы. Бронирование гостиниц любого класса в России, СНГ и за рубежом, услуги сертифицированных гидов и квалифицированных переводчиков. Организация трансфера.

Билеты. Бронирование и продажа авиабилетов на регулярные рейсы Российских и зарубежных компаний и железнодорожных билетов на территории России и стран Европы.

Кредитование. Программа социального кредитования отдыха сотрудников предприятий

Страхование. Медицинское страхование туристов, а также страхование отмены поездки и задержки рейса

Виза. Визовая поддержка, как для Российских граждан, так и для иностранных.

Учредительными документами ООО «Мир путешествий» являются:

- учредительный договор, подписанный его учредителями;

- утвержденный ими устав;

- договор о совместной деятельности (протокол учредительного собрания).

Они содержат сведения о:

- полном и сокращенном фирменном наименовании ООО;

- место нахождении общества;

- размер уставного капитала ООО;

- состав и компетенция органов ООО, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников ООО, о порядке принятия органами ООО решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;

- правах и обязанностях участников ООО;

- порядке и последствии выхода участника общества из ООО;

- порядке перехода доли или части доли в уставном капитале ООО к другому лицу;

- порядке хранения документов общества и о порядке предоставления ООО информации участникам ООО и другим лицам.

Организационная структура ООО «Мир путешествий» представлена на рис. 2.1.:

Директор

Бухгалтер

Менеджер

Маркетолог

Рис. 2.1. Организационная структура управления ООО «Мир путешествий»

Численность сотрудников фирмы - 4 человека.

В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала.

Бухгалтерия ведет учет фирмы, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.

Маркетолог осуществляет функции: изучение потребительского рынка, разработка и внедрение рекламы (печатной продукции, внешнее оформление фирмы, реклама на радио и в печатных средствах), проводит социологические опросы.

Функции менеджера: работа с клиентами, прием заявок у клиентов, проработка плана индивидуального тура, связь с операторами и средствами размещения, бронирование туров, оформление виз, страховок.