- •Модели кросскультурного менеджмента
- •Концепция культуры.
- •Слои культуры.
- •Стереотипы культуры.
- •Модель Клукона-Стродбека (Kluckhohn-Strodtbeck)
- •Отношение к окружению
- •Отношение ко времени
- •Природа человека
- •Ориентация деятельности
- •Направленность ответственности
- •Концепция пространства
- •Модель Герта Хофстеде
- •Соотношение индивидуализма и коллективизма
- •Дистанция власти
- •Избежание неопределенности
- •Соотношение мужественности и женственности
- •Модель Хампден-Турнера – Тромпенаарса Отношения с людьми
- •1. Универсализм – партикуляризм.
- •2. Индивидуализм – коллективизм.
- •3. Нейтральный – эмоциональный.
- •4. Конкретные и диффузные культуры.
- •5. Действие и статус в контексте деловой культуры
- •Отношение ко времени
- •Отношение к окружению
- •Типы корпоративной культуры
- •Характеристика четырех типов работы в фирме
- •Модель Лефевра
- •Выводы и заключения
- •Литература.
Концепция пространства
Последний параметр подхода Клукона-Стродбека относится к принадлежности пространства. Часть культур открыта и предпочитает работать прилюдно. Противоположный вариант предполагает приватную работу. Много обществ используют смешанный вариант.
Японское общество в этом плане открыто, редко использует индивидуальные кабинеты, менеджеры и служащие работают в одном помещении без перегородок между их столами. Североамериканские фирмы используют кабинеты и приватность для демонстрации статуса работника. Важные собрания проводятся за закрытыми дверями. В некоторых обществах используется смешанный подход, в частности используются небольшие перегородки высотой в 1.5 – 1.8 м, обеспечивающие «ограниченную приватность». Концепция пространства существенна при проектировании работ и коммуникаций.
Российская традиция предполагает использование величины и доступности пространства в первую очередь для демонстрации статуса работника.
Модель Герта Хофстеде
Голландский исследователь проблематики кросскультурного менеджмента Герт Хофстеде проанкетировал 116 тыс. работников компании IBM в 40 странах. При анализе этой базы данных часть индивидуальных различий естественно усреднилась и удалось выделить те различия, которые были связаны с национальными культурами. Хофстеде выделил четыре параметра национальной деловой культуры:
Соотношение индивидуализма и коллективизма
Индивидуализм - атрибут национальной культуры, описывающий слабо связанные социальные рамки, в которых человек концентрируется только на заботе о себе и своей семье. Деловые культуры делают акцент на самостоятельность и инициативность. Здесь, по удачному выражению братьев Стругацких (повесть «Парень из преисподней»), формируются «боевые единицы, которые действуют сами по себе».
Коллективизм - атрибут национальной культуры, описывающий тесные социальные рамки, в которых люди надеются на группы, частью которых они являются в части заботы и защиты. Здесь люди рассматривают себя как часть группы) коллектива, организации.
Хофстеде определил, что уровень индивидуализма отчасти зависит от богатства страны. Богатые страны, такие как США, Великобритания и Нидерланды имеют высокий уровень индивидуализма, бедные, например Колумбия и Пакистан – высокий уровень коллективизма. Однако в качестве примера национальной культуры с максимальной степенью коллективизма называют Японию.
Критерии, позволяющие распознавать страны с высокой степенью индивидуализма в деловой культуре:
-
люди откровенно высказывают критические замечания своим коллегам;
-
наем и продвижение по службе связаны только с достоинствами данной личности;
-
управление ориентировано на личность, а не на группу;
-
каждый ориентируется на личный успех и карьеру;
-
общество отличает высокий жизненный уровень. Средний класс составляет солидную прослойку;
-
высокий уровень свободы печати.
Восточные общества обычно тяготеют к коллективной культуре. В Европе к коллективным культурам относят Испанию, Португалию, Грецию и, как это ни странно, Австрию. К индивидуалистическим культурам — северные страны. Характерно, что степень индивидуализма населения, как правило, растет по мере роста средних доходов на душу населения.
Исследования зарубежных ученых показывают, что Россия и страны СНГ тяготеют к коллективным ценностям.