4 Вида:

• Наивный релятивизм – человек в ситуации выбора руководствуется неким стандартом, однако никто не в праве выносить моральный приговор относительно действий другого лица

• Ролевой релятивизм – поведение человека во многом обусловлено ситуацией и текущей социальной ролью.

• Социальный релятивизм – действия часто обусловлены нормами группы или групп.

• Культурный релятивизм – не существует универсальных моральных стандартов, на основании которых можно было бы судить о моральных и этических нормах другого общества.

Сторонники теории естественного права полагают, что человеку следует поступать сообразно высшему закону – природе или Библии.

Последователи утилитаризма утверждают, что «правильным» является действие, приносящую наибольшую выгоду наибольшему числу людей.

Универсалисты - защитники теории универсальности – рассматривают в первую очередь намерения людей и организаций, говоря о том, что результаты действий часто находятся за пределами реального контроля.

Существует четыре уровня в системе регулирования деловой этики в организации:

• этические принципы (императивы), доминирующие во внешней для организации среде, смена которых зависит от динамики культурных архетипов в обществе;

• нормативные акты, регламентирующие поведение сотрудников организации (например, корпоративный этический кодекс);

• коллективы сотрудников компании, чья деятельность определяется моральным климатом организации

• индивидуальные мотивы сотрудников компании, побуждающие их к моральной деятельности, которая утверждает идеалы добра и подчинена чувству долга.

Можно выделить ряд наиболее распространенных мер по повышению этичности сотрудников, принятых в практике ведущих компаний мира:

• Разработка этических нормативов – положений, описывающих систему общих ценностей и правил этики организации.

• Создание комитетов по этике.

• Проведение социальных ревизий.

• Обучение сотрудников этичному поведению.

• Личный пример руководителя.

Особым разделом этики бизнеса является деловой этикет

Правила делового этикета являются общепринятыми в

международном деловом общении, хотя и имеют некоторые национальные и корпоративные особенности. В организации этикет во многом определяется культурой взаимоотношений, традициями и стилем руководства.

римером правил делового этикета могут быть шесть заповедей Джен Ягер:

• Делайте все вовремя!

• Не болтайте лишнего!

• Будьте любезны, доброжелательны и приветливы!

• Думайте о других, а не только о себе!

• Одевайтесь как положено!

• Говорите и пишите правильно!

БИЛЕТ 17

Факторы оказывающие влияние на становление менеджмента в 1980-2000 (социальные, политические, экономические и технические)

В рамках ситуационного подхода предпринята попытка увязать конкретные практические приемы и научные концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективным способом.

Сторонники ситуационного подхода пытаются осуществить синтез двух идей: идеи уникальности - «Каждая ситуация в своем роде неповторима» - и идеи универсальности - «Существует одно наилучшее решение». Таким образом, ситуационные воззрения базируются на следующих предположениях:

• Организационные феномены укладываются в логические структуры.

• В близких по характеру ситуациях менеджеры разрабатывают и осуществляют схожие действия.

Эти идеи заложены в основу четырехшаговой методологии ситуационного подхода:

• Руководитель должен знать средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность.

• . Руководитель должен уметь просчитать последствия.

• Руководитель должен верно определять какие факторы являются наиболее важными

• Руководитель должен увязать применение конкретных приемов, которые вызвали бы минимальный отрицательный эффект, с конкретными ситуациями.

В качестве ситуационных переменных принято рассматривать две группы:

• внешние – конкуренты, источники получения техники и технологии, социальные факторы, государственное регулирование и т.п.

• внутренние – люди, цели, технология, задачи, структура и т.п.

• Стратегический менеджмент (80-е годы) – нужно обеспечить достижение устойчивых конкурентных преимуществ (УКП). Компания создает свое будущее.

В конце 60-х - начале 70-х гг. XX в. американский ученый И. Ансофф, обобщив теоретические предпосылки А. Чандлера, предложил концепцию стратегического менеджмента, на основе которой, исходя из анализа текущей ситуации и тенденций развития внешней среды (в том числе конкуренции), формулировались задачи долгосрочного развития организаций. При этом одно из важнейших мест отводилось выработке долгосрочных принципов принятия и обоснования решений, которые определяли стратегическую эффективность функционирования организации. Среди множества возможных управленческих решений отбирались и принимались для реализации лишь те, которые в наибольшей степени отвечали принципам стратегической эффективности функционирования организации. Основное внимание уделялось разработке стратегии. Именно в этот период сформирован базовый перечень стратегий предприятий. В этот же период сформировались основные школы стратегического управления.

Ансофф разработал матрицу

разработал простой аналитический инструмент для определения текущего положения организации на рынке (рынках сбыта). В матрице Ансоффа в двух измерениях – рынки и продукты – расположены четыре клетки: 1) старые продукты – старые рынки, 2) новые продукты – старые рынки, 3) старые продукты – новые рынки и 4) новые продукты – новые рынки.