- •1. Понятие производственной структуры, и требования которым она должна удовлетворять.
- •2. Производственная структура предприятия, ее состав.
- •3. Основные элементы процесса управления производством.
- •4. Как осуществляется распределение задач
- •5. Какие операции могут быть автоматизированы, а какие нет, почему
- •6. Дайте краткую характеристику основных этапов автоматизации производства
- •7. Какие факторы влияют на выбор способа автоматизации
- •8. Дайте характеристику метода «анализ рабочего времени»
- •9. В чем суть методов: «изучение методов работы» и «нормирование труда».
- •10. Как осуществляется расчет норм времени.
- •11 Как осуществляется расчет поэлементных норм времени
- •12 Дайте характеристику синтетических методов расчета времени
- •13 В чем суть выборочного изучения рабочих заданий
- •14.Дайте характеристику подсистемы оперативного управления производством
- •15. Основные элементы подсистемы оперативного управления производством и связь с другими службами предприятия
- •16, В чем суть агрегированного планирования
- •17 Опишите основные стратегии планирования производства
- •18 В чем суть диспетчирования
- •19.Основные аспекты диспетчиризации производства
- •20.В чем суть учетно-планового графика Ганта. Приведите пример его построения
- •21. Как осуществляется проектирование работ?
- •22. Дать характеристику разделения труда и кооперации на современном производстве.
- •23. В чем суть изучения методов организации труда?
- •24. Как осуществляется нормирование труда?
- •25. В чем суть социотехнического подхода?
- •26. Как осуществляется проектирование продукта?
- •27. Описать основные этапы процесса проектирования продукта.
- •28. Дайте характеристику программы сокращения номенклатуры.
- •29. В чем значение стандартизации для современного производства?
- •30. Что такое стоимостной инжиниринг, его составляющие.
- •31. Опишите основные этапы стоимостного анализа
- •32. Дайте характеристику сферы услуг
- •34. В чем заключаются особенности проектирования услуг.
- •35. Перечислите основные факторы, которые необходимо учитывать при проектировании услуг.
35. Перечислите основные факторы, которые необходимо учитывать при проектировании услуг.
При разработке системы предоставления услуг необходимо учитывать ряд весьма важных факторов:
1. Месторасположение предприятия по предоставлению услуг в основном определяется месторасположением потребителей, а не исходных материалов или какими-либо другими факторами.
-
Потребности и желания потребителей обычно идут впереди соображений эффективности.
-
Календарное планирование работ зависит в основном от потребителей.
-
Определение и измерение качества может оказаться затруднительным.
-
Работники должны владеть хорошими навыками общения с потребителями.
-
Производственные мощности обычно рассчитываются по “пиковому” спросу со стороны потребителей, а не по среднему уровню спроса.
-
Создание запасов продукции в период низкого спроса для их использования при “пиках” спроса обычно не представляется возможным.
-
Эффективность работы служащего с трудом поддаётся измерению, поскольку низкая производительность может быть обусловлена отсутствием спроса со стороны потребителей, а не плохой работой служащего.
-
Крупные предприятия в сфере услуг не типичны.
-
Маркетинг и производство иногда трудно отличить друг от друга.