- •1)Предыстория появления науки управления
- •2)Конфуцианская и легистская модели управления в Древнем Китае
- •3)Утопические представления об управлении в обществе.
- •4)Школа научного управления: ф. Тейлор
- •В основе тейлоризма лежат четыре научных принципа (правила управления):
- •5)Школа научного управления: ф. И л. Гилбрет, Гантт, Эмерсон.
- •6)Школа научного управления: г. Форд
- •7)Научная организация производства и управления в России
- •8)Классическая школа управления: а. Файоль
- •9)Классическая школа управления: л. Урвик, а. Слоун, д. Муни, а Рейли
- •Синтетический подход Урвика
- •А. Слоун
- •10)Классическая школа управления: м. Вебер
- •11)Школа человеческих отношений
- •12)Школа поведенческих наук: теория мотивации а. Маслоу, теория X, y, z
- •13)Школа поведенческих наук: теории мотивации ф. Герцберга, д. МакКлелланда
- •14)Школа поведенческих наук: процессуальные теории мотивации: целевые установки и справедливость.
- •15)Школа поведенческих наук: процессуальные теории мотивации: ожиданий и модель Портера-Лоуллера
- •16)Школа науки управления: ситуационный подход
- •17)Школа науки управления: системный поход
- •18)Школа науки управления: количественный подход.
- •19)Основные подходы к определению управления
- •20)Сравнение основных видов управления
- •21)Понятие и признаки системы
- •22)Причины возникновения и основные процедуры системного подхода
- •23)Классификация типов систем
- •24)Понятие и классификация внешней среды организации
- •25)Понятие и классификация функций управления
- •26)Прогнозирование
- •27)Планирование: понятие и виды планов
- •28)Планирование как процесс постановки целей
- •29)Мотивация
- •1. Теория ожиданий
- •2. Теория справедливости
- •3. Модель Портера-Лоулера
- •30)Организация как функция управления
- •31) Организационные структуры: понятие и формы представления
- •32)Сравнение механистических и органических структур.
- •33)Типология иерархических структур систем управления
- •34)Типология гибких структур систем управления
- •35)Контроль: этапы
- •36)Схема процесса контроля, виды контроля
- •37)Сравнение известных классификаций функций управления
- •38)Управление как процесс: этапы
- •39)Управление как процесс: типы
- •40)Человеческий капитал
- •41)Подходы к пониманию человеческих ресурсов
- •42)Теория индивидуального поведения
- •43)Различия в индивидуальном поведении
- •44)Социальные группы: понятие и типология
- •45)Теории лидерства: типы лидерства человека
- •47)Социальные группы: характеристики группы
17)Школа науки управления: системный поход
Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход — это не набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.
Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.
Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.
Крупные составляющие сложных систем часто сами являются системами. Эти части называются подсистемами. В организации подсистемы — это различные отделы, уровни управления, социальные и технические составляющие организации. Модель организации как открытой системы. Организация получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду.
Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие дополнительные выходы, такие, как прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации.
Основные принципы системного подхода (системного анализа):
Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.
Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.
В системном подходе можно выделить три ступени: 1) определение целого (системы), частью которого является интересующий нас объект; 2) объяснение поведения или свойств этого целого (системы); 3) объяснение поведения или свойств интересующего нас предмета с точки зрения его функций в этом целом, частью которого он является. То есть при системном подходе синтез предшествует анализу. При системном подходе, объясняемый предмет рассматривается как часть некоторого целого.
Системный подход в управлении основывается на том, что всякая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Руководитель должен исходить из того, что для достижения общих целей организации необходимо рассматривать её как единую систему. При этом стремиться выявить и оценить взаимодействие всех её частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации в целом эффективно достичь её целей. (Достижение целей всех подсистем организации явление желательное, но почти всегда не реальное.)