Поведенческий метод исследования процессов управления на предприятии

Его сущность и основное достоинство состоят в том, что он позволяет фиксировать ничем не нарушаемые течения процессов управления путем встроенного многократного наблюдения за деятельностью персонала в реальной производственной обстановки.

Основной фиксируемой величиной является связь, под которой понимается любая деятельность должностного лица при использовании функций управления. В процессе ее, он вступает в контакт с другими должностными лицами, документами или автоматизированными источниками информации с целью получения или выдачи значимой информации.

Информация считается значимой, если она:

• Предназначена для принятия решений

• Несет в себе сведения о принятом решении

Графы 8 и 9 дают возможность оценить уровень разделения управленческого труда в исследуемом подразделении.

Графа 10 с одной стороны характеризует четкость организации управления, а с другой стиль работы руководителя и его характер

Между графами 13 и 14 должно быть приблизительное равенство. Если же данные графы 13 намного больше графы 14, то это говорит о большом объеме идущей к руководителю чисто учетной информации. Если наоборот, то руководитель вмешивается в управленческие процессы без необходимых тому оснований.

Графы 15-18 характеризуют процессы обработки информации главным образом в самом подразделении и в какой-то мере в целом на предприятии.

При высококачественном процессе управления из граф 19-21 по преимуществу должна быть заполнена 20 графа, т.к. отрицательная информация – информация о проблемах.

Графы 22-24 – важность информации. По преимуществу должна быть заполнена 22 графа (команды) и совершенно пустой графы 24.

Информация граф 25-28 показывает каким вопросам отдает предпочтение руководитель в своей повседневной деятельности.

Графа 30-31 показывают загрузку руководителя – хватает ли ему времени, чтобы до конца разобраться в существе вопроса, или он принимает решение без должного анализа поступившего предложения.

Графа 32 показывает хватает ли руководителю поступившей информации, чтобы принять необходимое решение или же он вынужден эту информацию пополнять.

Графы 33-35 с одной стороны характеризуют квалификацию руководителя, а с другой чувство новизны, перспективы.

Цена ошибки решения граф 36-39 показывает непрерывность деятельности руководителя.

26.10.11.

Основные правила экономии рабочего времени.

1. Периодический анализ использования рабочего времени, его рекомендуется проводить не более 1 раза в год

2. Ведение дневника руководителя

3. Предварительное, ежедневное планирование рабочего дня с указанием перечня работ, которые необходимо выполнить и приблизительные затраты времени.

5. Ранжирование в распределении рабочего времени, что предусматривает приоритетность очередности выполнения работ в зависимости их срочности и важности

Дела	Срочные	Несрочные
В А Ж Н Ы Е	I	II
НЕ В А Ж Н Ы Е	III Делегирование	IV

6. Делегирование функций в нижестоящие звенья

7. Выполнение сходных по характеру работ без перерыва. Это позволяет сократить затраты времени за счет сокращения периода вырабатываемости.

8. Своевременная корректировка плана распределения рабочего времени, если возникли какие-либо непредвиденные ситуации. Она обязательно должна сопровождаться извещением других должностных лиц, связанных с руководителем и совместными работниками

9. Сведение к минимуму затрат времени на систематически – повторяющиеся управленческие мероприятия

10. Тщательная подготовка собраний и совещаний с обязательным установлением сроков их начала и окончания и соблюдением этих сроков.

11. Тщательная подготовка вопросов, с которыми необходимо выходить на вышестоящем уровне управления, что предусматривает и представляет возмощность вариантов решений по существу рассматриваемой проблемы.

12. Отказ от практики откладывается без объективной необходимости, принятие решений по назревшим проблемам.

13. Ежедневный контроль исполнения намеченных работ. Рекомендуется проводить в конце рабочего дня.

14. правила «чистой страницы»- требует обязательного перенесения на другие дни всего, что не удалось сделать за истекшие дни.