- •1. Содержание и основные требования.
- •2 Средства и носители товарной информации.
- •Техническая документация.
- •Тема : Ассортимент товаров
- •Понятие и классификация ассортимента.
- •Свойства и показатели ассортимента.
- •Тема: Качество товаров.
- •Требования, предъявляемые к товарам:
- •Требования
- •Тема :Техническое регулирование.
- •Тема : Стандартизация.
- •1. Сущность стандартизации.
- •Понятие нормативных документов по стандартизации.
- •3. Органы и службы стандартизации рф.
- •4. Применение национальных стандартов.
- •5.1. Задачи международного сотрудничества в области стандартизации.
- •Тема: Сертификация.
- •1. Основные понятия в области оценки соответствия и сертификации.
- •2. Цели и принципы подтверждения соответствия.
- •3.Обязательная и добровольная сертификация.
- •4. Участники обязательной сертификации.
- •6. Участники и организация добровольной сертификации.
- •7. Декларирование соответствия.
Тема : Информация о товаре.
1. Содержание и основные требования.
Товарная информация – сведения о товаре, предназначенные для пользователей.
По назначению товарная информация делится:
-
основополагающая информация предназначена для всех (инструкция)
-
коммерческая информация – предназначена для продавцов и изготовителей
-
потребительская - сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений
Законодательные требования:
-
ГК РФ ст495
-
Закон «о защите прав потребителей» ст.8,10,12
-
Закон о рекламе для отдельных групп товаров;
-
Закон о качестве и безопасности пищевых продуктов
-
Закон о спирте
-
ГОСТ Р
Требования к информации:
-
информация должна быть необходима
-
достоверна и отражать + и – продукта
-
наглядной и доступной (нельзя использовать непонятные слова и т.д.);
-
на русском языке
Требования 3 Д – достоверность, доступность, достаточность.
Инф-я д.б. предъявлена либо в письменной, либо в устной форме. Но для изготовителя – продавца выгоднее наносить в письменной форме.
Содержание товарной инф-ии для всех групп Товаров приведено в ст. 10 з-на о «Защите прав потребителей», обозначение стандартов, обязательным требованиям, которым соответствует товар.
На импортной продукции указание стандартов не обязательно.
Содержание товарной информации:
-
Обозначение стандартов для российской продукции обязательно (ГОСТ, ТУ).
-
Сведения об основных потребительских свойствах товаров:
- для продовольственных товаров: состав, калорийность, вес, содержание вредных веществ противопоказаний.
Сущ-т перечень товаров, инф-я о кот. Д. содержать противопоказания для применения для отдельных видов заболеваний, утвержденный перечень Постановлением Правительства от 23.04.97 №481.
+ перечень заболевании при котором противопоказано исследование отдельных видов продуктов добавок (утверждается Мин-м здравоохранения).
- для непродовольственных:
1. состав, комплектность (в отн-ии мебели). Духи, например, не требуется состав.
2. предупреждение Минздрава, основные свойства.
3. цена, условия приобретения. Цену может указывать только продавец.
4. Гарантированный срок изделия, если он есть. (либо уст-т производитель, продавец = оба)
5. Правила и условия эффективного и безопасного использования. Н. способ приготовления, инструкции по эксплуатации.
6. Срок годности и службы. (СГ – для продовольственных, парфюмированных, косметических, лекарств и СС – непродовольственных товаров).
7. Местонахождение и фирм-е наименование изготовителя и организации, ведущей обслуживание товаров. Всё на русском языке, фирменное наименование м. указывается латинскими буквами.
8. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров.
9. Информация о правилах продажи товара.
Если продукт куплен при отсутствии необходимой информации, то договор купли-продажи может быть расторгнут в разумный срок. Если товар был поврежден потребителем из-за отсутствия информации продавец несет за это ответственность также как если бы он продал некачественный товар.