- •Исследование проблем управления организацией
- •Санкт-Петербург
- •Содержание
- •1. Цель и тематика курсовых работ
- •2. Содержание курсовой работы
- •Структура основного содержания курсовой работы, направленной на исследование проблемы управления конкретного предприятия:
- •1. Общая характеристика предприятия
- •2. Факторы внешней среды предприятия
- •3. Предварительный этап исследования системы управления предприятия
- •4. Требования к выбранной проблемной области
- •5. Основной этап исследования системы управления предприятием
- •6. Разработка предложений по совершенствованию системы управления.
- •7. Оценка эффективности внедрения предложений.
- •8. Разработка мероприятий по внедрению предложений.
- •Структура основного содержания курсовой работы по ису, связанной с исследованием проблемы в области менеджмента, актуальной для многих предприятий
- •3. Оформление работы
- •4. Защита
- •5. Список литературы Основная
- •Дополнительная
- •Приложение 2 Проблемы в области менеджмента для проведения исследования системы управления
- •Приложение 3 Рекомендуемые источники периодической печати
6. Разработка предложений по совершенствованию системы управления.
На основе проведенного исследования разрабатываются конкретные предложения по внесению изменений в деятельность предприятия и систему управления. Эти предложения прямо вытекают из установленных причин существующих в организации проблем и могут быть направлены на изменение процедур осуществления деятельности в функциональных областях (бизнес процессах), совершенствование организационной структуры предприятия, улучшение системы подбора и оценки руководителей и совершенствование стиля их работы, улучшение методов принятия решений на предприятии и т. п.
Предложения должны представлять собой не направления улучшений, а конкретные меры. Если предлагается совершенствование структуры, то должна быть разработана новая структура и показано ее преимущество. Если предлагается изменение функций (обязанностей, прав, ответственности), работников или подразделений, то должны быть разработаны новые должностные инструкции или положения о подразделениях (или фрагменты), или показано, какие конкретно функции исключаются, а какие вводятся, какие передаются другим работникам. Если предлагается новая система оценки руководителей, то необходимо предложить состав показателей, разработать процедуру оценки и т. д.
Несмотря на то, что исследование направлено, в конечном счете, на совершенствование системы управления, предложения, как правило, должны затрагивать не только систему управления, но и основную или (и) обеспечивающую деятельность, поскольку все эти виды деятельности тесно связаны между собой. А недостатки в деятельности предприятия всегда обусловлены недостаточно эффективной системой управления, которая не обеспечивает своевременного внесения изменений в основную и обеспечивающую деятельность, адекватных изменениям внутренних и внешних факторов, воздействующих на организацию. В случае разработки комплексных предложений облегчается оценка их эффективности, т. к. положительные результаты предлагаемых изменений становятся более очевидными.
7. Оценка эффективности внедрения предложений.
В этом разделе необходимо доказать целесообразность внедрения разработанных предложений. Прежде всего, в качестве таких доказательств могут фигурировать предположительные данные об устранении указанных в предыдущих разделах недостатков и проблем. Необходимо показать логическую цепочку, связывающую предлагаемые изменения и имеющиеся недостатки, чтобы достаточно убедительно доказать возможность устранения недостатков за счет внедрения предложений.
Наряду с этим необходимо оценить эффективность предложений: экономическую, социальную или общественную. При этом могут использоваться следующие показатели:
-
экономической эффективности (с позиций собственников и акционеров): прибыль (рост), издержки (снижение), курсовая стоимость акций (увеличение) и т. п.
-
социальной эффективности (с позиций работников): увеличение заработной платы, улучшение условий труда, удовлетворение мотивационных потребностей высшего уровня - в самостоятельности, разнообразии труда, ответственности, творчестве и др., осуществление социальных мероприятий и т. д.
-
общественной эффективности (с позиций государства): повышение образовательного и квалификационного уровня, рост занятости, улучшение экологической обстановки, увеличение налоговых поступлений и др.
Так же, как и в предыдущих разделах, необходимо показать конкретные выгоды от предлагаемых изменений. Идеальным вариантом будет расчет экономической эффективности, т. е. приведение данных о получении дополнительной прибыли (дохода) в сравнении с дополнительными расходами. Расчеты могут опираться как на достаточно точные (достоверные) сведения, так и на предположительные, оценочные. В любом случае расчеты и оценки должны быть тем или иным образом обоснованы (статистика, прогнозы, опыт других предприятий и т. п.). Если расчеты выполнить не удается, следует доказать выгодность внедрения разработанных предложений, используя другие изложенные выше подходы.