Информатизация - организованные социально-экономический
и научно-технический процессы, направленные на создание наи-
лучших условий для удовлетворения информационных потреб-
ностей подразделений предприятий и отдельных должностных
лиц, принимающих решения, на основе формирования и ис-
пользования информационных ресурсов с применением совре-
менных информационных технологий. При этом информаци-
онная потребность означает не только потребность в информа-
ции для реализации профессиональной деятельности человека,
но и потребность в использовании современных средств вычис-
лительной техники и средств связи.
Решающим условием удовлетворения информационны х по-
требностей членов общества на современном этапе являются
создание и развитие информационных систем как базового эле-
мента целостного информационног о пространства.
Под информационной системой (ИС) понимается совокупность
функциональных элементов, специалистов и информационны х
технологий (ИТ) , объединенны х информационным и потоками
в единую организационную структуру для реализации стратегий
конкретного предприятия. Современны е информационные си-
стемы — это человеко-машинные комплексы со сложной инф-
раструктурой, включающей как функциональную часть — сово-
купность функциональных задач управления предприятием , так
и часть, обеспечивающую решение этих задач, — технологичес-
кие подсистемы : технические средства, информационное ,
лингвистическое, математическое, программное, организацион-
но-технологическое, эргономическое, кадровое и правовое обес-
печение.
Под информационной технологией понимается взаимосвязанный
комплекс математических и лингвистических методов, программ-
ных и технических средств, реализующих функции сбора и реги-
страции, хранения, обработки, передачи и защиты информации
различного типа.
Таким образом, информатизация предприятия - это процесс
создания и внедрения современных информационны х систем,
комплексно автоматизирующих бизнес-процессы предприятия.
Основными источниками эффективност и внедрения И С н а
предприятиях являются: сокращение рутинного труда в целом,
производственных расходов, времени прохождения документов
и др. Информационна я система дает возможность организации
совместного выполнения бизнес-процессов, создает условия для
17
координации деятельности сотрудников при групповой работе,
приводит к повышени ю общей информационно й культуры.
Информатизаци я как процесс создания систем обработки
момента промышленного производства вы-
техники и средств связи. Процессы обработки
информаци и на предприятиях видоизменялись в соответствии с
этапами развития средств информатизации .
трализованные и централизованны е форм ы организации сис-
тем обработки данных. В начале 1960-х гг. впервые в ССС Р по-
явилас ь централизованна я форм а организаци и обработк и
информации , которая называлась «автоматизированная систе-
ма управления» (АСУ), в основе нее лежал комплексный подход
к автоматизации управленческой деятельности. АСУ можно рас-
сматривать как прототип современных корпоративны х инфор-
мационных систем.
Формы организации системы обработки информаци и видо-
изменяются во времени и имею т определенные типовые харак-
теристики на каждой стадии развития. Р.Л. Ноланом были вы-
делены следующие этапы развития информатизаци и (рис. 1.1).
См.: Костров А.В. Основы информационного менеджмента: учеб.
пособие / А.В. Костров. - М.: Финансы и статистика, 2004.
1 у
• Первый этап (конец 1950-х - начало 1960-х гг.) - ав-
томатизация отдельных работ и операций . Становление инфор-
мационных систем, когда предприятие достигало такого крити-
ческого состояния , при котором применени е ЭВМ становилось
оправданным.
• Второй этап (1970-е гг.) - функциональна я автома-
тизация (АРМ) и автоматизация управленческих функций (АСУ).
Характеризуется возрастанием спроса на прикладны е системы;
отмечается быстрый рост бюджета на информатизацию ; растет
мощность вычислительной техники и число обслуживающего
персонала, однако планирование автоматизированных систем и
контроль за их разработкой практически отсутствуют.
• Третий этan (конец 1970-х-начал о 1980-хгг.)-стан -
дартизация информационны х технологий. Характеризуется со-
вершенствованием методов планирования , стандартизации и
контроля над системами обработки информации .
• Четвертый этап (1980-е гг.) - интеграция инфор-
мационных технологий. Проведение интеграции все новых ин-
формационны х технологий, особенн о банко в и баз данных,
совершенствование систем планировани я и контроля; осуще-
ствление целенаправленны х решений по вопросам централиза-
ции/децентрализации обработки информации; обработка инфор-
маци и осознаетс я подразделениям и (пользователями ) ка к
полезная услуга.
• Пятый этan (1990-е гг.) - «интеграция информации».
Данные рассматриваются как ресурс предприятия; они плани-
руются и управляются единым образом; ответственность за ве-
дение, актуализацию, использование ресурсов информационно й
системы все в большей степени возлагают на себя структурные
подразделения.
• Шестой этап (конец 1990-х гг. - по настоящее вре-
мя) - «интеграция бизнес-процессов». Информационны е сис-
темы предприятий и организаций должн ы быть абсолютно со-
гласован ы с задачам и общег о менеджмент а и полность ю
поддерживать реализаци ю стратегии развития предприятия в
целом.
1.2. Пoнятие «кoрпoративная
инфoрмациoнная система»
Идея интеграции современны х информационны х технологий и
управления информационным и ресурсами реализуется сегодня
в корпоративны х информационны х системах и заключается в
обеспечении совместной работы всех подразделений предприя-
тия и всех пользователей информаци и на основе единого хра-
нилища данных, в организации комплексного информационно-
го обеспечения управления всеми бизнес-процессам и данного
предприятия.
В самом общем смысле термин «корпорация» означает объе-
динени е предприятий, работающих под централизованны м уп-
равлением и решающих общи е задачи. Корпораци я является
сложной многопрофильной структурой и вследствие этого име-
ет распределенную иерархическую систему управления. Корпо-
ративное управление — это система взаимоотношений между
акционерами , советом директоров и правлением, определенная
уставом, регламентом и официальной политикой компании , а
также принципо м главенства права на основе принятой бизнес-
модели.
Бизнес-модель — это описание предприятия как сложной сис-
темы с заданной точностью. В рамках бизнес-модели отобража-
ются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения
операций, существующая стратегия развития, а также критерии
оценки эффективности функционирования системы. Форма пред-
ставления бизнес-модели и уровень ее детализации определяют-
ся целями моделирования и принятой точкой зрения.
Информационная модель — это подмножество бизнес-модели,
описывающее все существующие (в том числе не формализо-
ванные в документальном виде) информационны е потоки на
предприятии, правила обработки и алгоритмы маршрутизации
всех элементов информационного поля.
Предприятия, отделения и административны е офисы , вхо-
дящи е в корпорацию , как правило, расположены достаточно
далеко друг от друга. Их информационна я взаимосвязь образует
коммуникационну ю структуру корпорации , осново й которой
является информационна я система.
Корпоративная информационная система (КИС) предприятия -
это человеко-машинная система, комплексно обеспечивающая
информационную поддержку принятия управленческих реше-
ний по развитию предприятия на основе использования совре-
менных ИКТ, созданная для повышения прибылей бизнеса.
КИ С предприятия включает: единую инфраструктуру пред-
приятия, справочно-нормативную информацию, документообо-
рот, персонал, поддерживающий инфраструктуру, а также пер-
сонал, реализующий основны е бизнес-процессы предприятия,
являющийс я пользователем системы. При этом взаимосвязан-
ная совокупность ИК Т КИ С должна обеспечивать: возмож-
ность совместной работы пользователей системы ; возможность
интеграции различны х модулей системы; возможность реализа-
ции распределенных вычислений , позволяющих одновременн о
решать одну проблему на разных рабочих местах; возможность
автоматизированного управления сложным бизнесом, осуществ-
ляемого из общего административного центра; надежность сис-
темы, ее защищенност ь от случайных сбоев, потери информа-
ции и несанкционированног о доступа.
Целью КИ С является оперативное и эффективно е инфор-
мационно е обеспечение комплексного управления всеми ресур-
сами предприятия для достижения стоящих перед этим пред-
приятие м задач. Корпоративна я информационна я систем а
реализует бизнес-стратегию конкретного предприятия с помо-
щью организованной совокупности информационны х техноло-
гий, вычислительной техники, электронны х коммуникаци й и
высококвалифицированного персонала.
Билл Гейтс называет такую форм у организации системы
обработки данных электронной нервной системой (рис. 1.2).
Электронная нервная система включает цифровы е процес-
сы, объединяющие все направления деятельности предприятия,
а также интеллектуальную работу. С помощью ИК Т сотрудники
получают доступ к финансовым , производственны м и другим
базовым информационны м ресурсам предприятия, что позво-
ляет реагировать на события и адаптироваться к ситуации. Воз-
можность доступа к актуальной, непротиворечивой, достовер-
информаци и превращае т стратегическо е мышлени е и з
См.: Гейтс Б. Бизне с со скорость ю мысл и / Б. Гейтс . — М. : ЭКСМО -
Пресс , 2002.
отдельного, автономного вида деятельности в непрерывный про-
цесс, интегрированны й с повседневным функционирование м
производства и бизнеса.
Требуемая для приняти я управленческих решени й актуаль-
ность информаци и обеспечивается системой оперативной обра-
ботки транзакций (On-Line Transaction Processing - OLTP) и
системой оперативной аналитической обработки данны х (On-
Line Analytical Processing - OLAP).
Характерными свойствами КИ С являются:
• ориентаци я на предметную область, а не на информаци-
онные технологии;
• интеграция информации , обеспечивающая непротиворе-
чивость и целостность данных;
• оптимизация информационног о поиска с использовани-
ем архива данных;
• применение высоконадежного оборудования;
• организация и поддержка распределенных, масштабируе-
мых хранилищ данных.
Обобщенная схема архитектуры корпоративной информаци-
онно й системы предприятия представлена на рис. 1.3.
Благодаря своим свойствам КИ С позволяет:
• создавать единое информационно е пространство для раз-
личных территориально распределенных подразделений органи-
зации , объединенны х общи м бизнес-процессом ;
• кардинально ускорить прохождение информации , необ-
ходимой для приняти я решени я (особенно в области закупок,
управления запасами, продажами продукции и оказания услуг),
а также предоставление достоверной, актуальной, непротиворе-
чивой информации , реально отражающей состояние функцио-
нальных подсистем;
• ввести единый стандарт работы с электронными докумен-
тами, обеспечивающий защищенность, управляемость и доступ-
ность документов;
• автоматизировать работу и повысить производительность
сотрудников и подразделений за счет внедрения специализиро-
ванных приложений и средств поддержки групповой работы;
• наполнять инфраструктуру управления корпоративными
знаниями .
ОО О — .
Глав а 2 . УПРАВЛЕНИ Е ЖИ3НЕННЫ М
ЦИКЛО М КИ С
Понятие «жизненный цикл корпоративной информационной сис-
темы». • Модели ЖЦ КИС. • Фазы ЖЦ КИС. • Интеграция мето-
дов ЖЦ КИ С и ЖЦ проекта. • Выбор модели жизненного цикла
КИС.
Компетенции в области управления жизненным
циклом КИС
Менеджер проекта КИС должен знать:
• понятие «жизненны й цикл КИС» ;
• стандартные этапы ЖЦ КИС ;
• тип ы ЖЦ КИС ;
• понятие «модель Ж Ц проекта»;
• виды моделей Ж Ц проекта;
• содержание и основны е задачи каждого из этапов
ЖЦ КИ С и ЖЦ проекта.
Менеджер проекта КИС должен уметь:
• выбирать тип ЖЦ КИС ;
• формировать систему критериев для выбора модели Ж Ц
КИС ;
• выбирать модели Ж Ц КИС ;
• описывать содержание этапов ЖЦ КИС ;
• адаптировать содержание этапов ЖЦ КИ С к конкретно-
му проекту.
Менеджер проекта КИС должен понимать:
• причин ы появлени я различных типов ЖЦ КИС ;
• причинно-следственны е связи развития различных моде-
лей КИС ;
• преимущества и недостатки каждой модели Ж Ц КИС ;
• возможные сферы применени я для каждой модели Ж Ц
КИС ;
• целесообразность использования той или иной модели ЖЦ
КИ С в конкретной сфере деятельности;
• преимущества и недостатки различных видов интеграции
жизненного цикла проекта и жизненного цикла КИС .