Часть 2

МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

Глава 6

ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ

6.1 Модель мотивации

Определим термин «мотивация» следующим образом:

Мотивация – это динамическая система, взаимодействующих между

собой внутренних факторов (мотиваторов), вызывающих и направляющих

ориентированное на достижение цели поведение человека. Под внутренними

факторами будем понимать потребности, желания, стремления, ожидания,

восприятия, ценностные установки и другие психологические компоненты

личности.

В узком смысле слова, мотивированную деятельность можно определить

как свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека,

направленные на достижение своих целей, реализацию своих интересов, а

мотивацию труда как стремление работника удовлетворить свои потребности

(получить определенные блага) посредством трудовой деятельности. Мотивация

труда является важнейшим фактором результативности работы. Работа

менеджера заключается в том, чтобы определить побуждения и потребности

работников и направить их поведение, мотивируя сотрудников к выполнению

поставленной задачи. Рассмотрим роль мотивации в достижении целей

организации (смотри рисунок 6.1).

Рисунок 6.1 – Модель мотивации

Окружающая среда Возможности

Потребности и

побуждения

Напряжение Усилия Выполнение Вознаграждение

Цели и

стимулы

Способности

Удовлетворение

потребностей

42

Производственный труд работника предполагает его поощрение

организацией. Если сотрудник получает адекватное вознаграждение, его

исходные потребности и побуждения удовлетворяются. Со временем возникают

новые потребности, и цикл возобновляется.

6.2 Мотивационные побуждения

Определенные мотивационные побуждения человека – это результат

воздействия культурной среды. Побуждения влияют на отношение индивидов и

к работе, и к жизни в целом.

Основные внутренние импульсы индивида дополняются стремлением к

компетентности, имеющим большое значение для менеджмента организаций,

преследующим цели достижения высокого качества продукции и предоставления

наилучшего сервиса.

Мотивационные побуждения подразделяются на четыре группы:

мотивация к достижениям, мотивация принадлежности к группе, мотивация

компетентности, мотивация власти.

Мотивация к достижениям – это побуждение некоторых индивидов к

достижению определенных целей, решению поставленных задач и продвижению

вверх по лестнице успеха.

Мотивация принадлежности к группе – это стремление некоторых

индивидов к установлению социальных связей с другими людьми.

Ориентированные на достижения сотрудники работают с большим

усердием в тех случаях, когда менеджер всесторонне оценивает их усилия,

направленные на выполнение рабочих заданий. А эффективность труда

индивидов, мотивированных принадлежностью к группе, существенно

повышается, когда руководитель отмечает их установки на доброжелательность

и сотрудничество. Работник, ориентированный на достижения, выбирает в

помощники коллег, обладающих профессиональными знаниями, не очень

заботясь о своих чувствах к ним; но те, кто мотивирован на работу в группе,

стремятся окружить себя товарищами (испытывая внутреннее удовлетворение от

общения с друзьями в процессе труда) и получить достаточную свободу для

развития такого рода отношений.

43

Мотивация компетентности – это стремление быть лучшим в чем-либо,

ориентация на высокие результаты и качество.

Ориентированные на компетентность сотрудники стремятся овладеть

профессиональным мастерством, гордятся умением применять свои навыки для

решения сложных проблем. Наиболее важно то, что они умеют анализировать

приобретенный опыт и постоянно повышают свой профессиональный уровень.

Мотивированные компетентностью работники ожидают такой же

качественной работы от своих коллег и весьма негативно воспринимают низкие

результаты. Стремление к качественному выполнению заданий может быть

настолько велико, что индивид недооценивает значение человеческих

взаимоотношений и работы в команде или необходимость поддерживать

ритмичность производства.

Мотивация власти – это стремление воздействовать на людей и на

развитие ситуации. Мотивированные властью индивиды желали бы оказывать

влияние на свои организации, и согласны принять на себя связанный с этим риск.

Мотивированные властью индивиды – прекрасные менеджеры, но только в

том случае, когда их стремления направления во благо организации, а не к

достижению личного успехи.