- •Глава 1. Организация и внешняя среда
- •1.1. Организация и ее цели
- •1.2. Внешняя среда и внутренняя среда организации
- •Глава 2. Организационная культура
- •Глава 3. Ретроспективный анализ теорий
- •Глава 4. Личность
- •4.1. Типы личности
- •4.2. Типы темперамента
- •4.3. Типы характеров
- •Глава 5. Власть и исскуство убеждения
- •5.1. Власть и ее типы
- •5.2. Искусство убеждения
- •1. Правило Гомера
- •2. Правило Сократа
- •3. Правило Паскаля
- •5.3. Переговоры
- •Глава 6. Лидерство
- •6.1. Лидерство и управление
- •6.2. Личностный подход к лидерству
- •6.3. Поведенческий подход
- •Тема 4 — это стиль, ориентированный на развитие отношений с подчинен-
- •6.4. Ситуационный подход
- •Глава 7. Мотивация
- •7.1. Понятие мотивации и применяемые способы мотивации
- •7.2. Мотивационный процесс
- •7.3. Теории мотивации
- •Глава 8. Конфликт
- •8.1. Дисфункциональный конфликт
- •8.2. Функциональный конфликт.
- •8.3. Классификация конфликтов по типу функциональных систем
- •Глава 9. Групповая динамика
- •9.1. Группы и их значимость
- •9.2. Формальные группы
- •9.3. Неформальные группы
Глава 4. Личность
4.1. Типы личности
Сотрудники современных организаций вынуждены постоянно мораль-
но и физически подстраиваться под новые условия работы. Роль менеджера
при этом заключается в разработке направляющих воздействий, ориентиро-
ванных на конкретного человека и определяющих процесс изменения. При
этом направляющие воздействия часто должны быть индивидуализирова-
ны, то есть ориентированы на конкретного человека, на личность.
Личность – конкретный человек, представитель определенной соци-
альной группы, наделенный индивидуальными особенностями, развиваю-
щимися в процессах воспитания и социализации на базе задатков, получен-
ных при рождении. Чтобы понять человека как личность, необходимо дос-
таточно полно знать его социальную среду, картину и характер взаимосвя-
зей с реальным миром.
Социальная роль – это определенный стереотип, тип поведения, кото-
рый ожидается от человека в конкретной ситуации. Ролевая функция лич-
ности предполагает пользование правами и исполнение обязанностей.
Выделяются две разновидности ролей: конвенциальные и межлично-
стные. Конвенциальные представляют собой стандартизированные права и
обязанности (отца, сына, сотрудника отдела, руководителя и т.п.). Естест-
венно, далеко не всегда официальное положение само по себе гарантирует
соответствие фактическому проявлению роли, должности. Межличностные
роли проявляются в виде конкретного выполнения прав и обязанностей в
зависимости от индивидуальных особенностей и способностей человека. В
зависимости от того, как они выполняются, формируется социальный ста-
тус человека. Одни приобретают авторитет, уважение. Другие оказываются
отвергнутыми, не принятыми обществом. Часть людей оказывается между
этими крайними положениями.
5 9
Т. Парсенс предложил пять характеристик любой роли:
1) эмоциональная: одни роли требуют эмоциональной сдержанности,
другие – раскованности;
2) способ получения: предписанные и завоеванные;
3) масштаб: часть ролей строго ограничена, часть – размыта;
4) формализация: деятельность в строго установленных рамках или
произвольная;
5) мотивация: личная прибыль, общественное благо и т.д.
Личность и социальный статус тесно связаны. Социальный статус спо-
собствует формированию личности, создает престиж, уважение, репутацию.
Все это оказывает влияние на «Я - концепцию» человека. «Я - концепция»
состоит из нескольких различающихся образов:
1) «Я - образ» – какими мы видим себя;
2) «идеальное Я» – какими нам хотелось бы быть;
3) «зеркальное Я» – какими, по нашему мнению, нас видят другие;
4) «реальное Я» – каковы мы в действительности.
Хотя обычно между этими разносторонними «Я» существуют разли-
чия, у эффективных сотрудников сходство достаточно велико, развитие и
формирование личности зависят от выработки удовлетворяющей «Я - кон-
цепции». По настоящему эффективные сотрудники знают свои слабые и
сильные стороны, не боятся пробовать новое, не беспокоятся о позоре не-
удачи, могут учиться у кого угодно и атакуют проблемы, а не их создателя.
Люди с позитивной «Я - концепцией» ориентированы на достижения, по-
этому они энергичные борцы.
Есть также свидетельства, что отношения людей к самим себе связано
с продуктивностью их мышления. Тем, кто себе не нравится, обычно труд-
но дается эффективное разрешение проблем. Люди, сомневающиеся в своей
6 0
ценности, как правило, мыслят жесткими схемами, видят все в черно - бе-
лых тонах.
Продуктивность людей соответствует тому их образу, который созда-
ется у других людей («эффект Пигмалиона»). Это необходимо учитывать в
работе менеджера.
Очень важно осознать, что заниженная самооценка также опасна как и за-
вышенная (например, отказ от работы, которую вы могли бы выполнить).
Можно выделить черты людей, обладающих эффективной «Я – концепциией»:
1) они могут принимать вещи такими, какие они есть на самом деле;
2) они не боятся сближаться с другими людьми;
3) они точно оценивают ситуацию;
4) они созидатели и ценители способностей других людей;
5) они готовы учиться у каждого.
Структура личности – это система представлений о личности, обоб-
щающая процессуально иерархические подструктуры личности с подчине-
нием низших подструктур высшим, включая наложенные на них подструк-
туры способностей и характера.
Карл Юнг предложил психологические особенности индивида, лично-
сти характеризовать через понятия экстраверт ( логическое мышление –
Ч.Дарвин) и интроверт (творческое мышление – И.Кант).
Экстраверт объективен, это человек, ориентированный на реаль-
ность, сосредоточивает свои интересы на внешнем мире, иногда за счет
своих собственных интересов, скорее деятель, чем мыслитель. Экстравер-
там свойственна импульсивность поведения, активность в жестах, общи-
тельность, проявление инициативы, социальная адаптивность.
Интроверт обычно руководствуется собственными идеями и своей
философией, чаще субъективен. Для интровертов характерны замкнутость,
социальная пассивность, склонность к самоанализу, сложная социальная
адаптивность.
6 1
Однако каждый из нас может найти в себе черты и экстраверта и ин-
троверта. Р.Стагнер предположил, что большинство людей попадают под
категорию амбивертов, то есть людей обладающих чертами и экстраверта, и
интроверта.