- •1. Понятие управление и его объект
- •2. Характеристика школ упр-ния 1ой пол. Хх в.
- •3. Современные подходы к упр-нию
- •8. Управляемая и управляющая системы, их взаимодействие. Системный подход ук упр-нию прои-вом.
- •9.Оценка внутренней среды орг-ции в соответствие с системным подходом.
- •10. Оценка внешней среды организации.
- •11. Взаимодействие человека и орг-ции.
- •12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •13.Личностный аспект взаимодействия человека и орг-ции.
- •14.Адаптация человека к орг-ции и изменение его поведения.
- •15. Типология и типовеведение: исторические аспекты.
- •16. Основы теории психологических типов к.Г. Юнга.
- •17. Типоведение Майерс-Бриггс. Практика применения типоведения в мен-те.
- •18. Основные теоретические положения соционики как науки.
- •19.Сущность и классификация социотипов личностей и ее исп-ние в кадровом мен-нте.
- •20. Группы и их значения в управлении, классификация групп.
- •21. Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.
- •22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.
- •23. Управление неформальной группой.
- •24. Повышение эффективности работы групп в управлении.
- •25. Характеристика отношений между социотипами.
- •26. Принципы формирования рабочих команд.
- •27.Этапы управления трудовыми ресурсами.
- •28.Оценка персонала: сущность, объекты оценок и направления использования.
- •29. Человеческий капитал: компоненты, оценка, способы формирования.
- •32. Мотивация труда, сущность, основные понятия и теории.
- •33. Характеристика первоначальных концепций мотивации труда.
- •35. Характеристика процессуальных теорий мотивации труда.
- •36.Понятие цели. Взаимосвязь между целями организации, целями группы и индивида.
- •37.Типы организационных целей. Требования к целям.
- •38. Установление целей организации.
- •39. Метод управления по целям (упц).
- •Бизнес-процессы как основа процессного подхода к управлению и цели управления.
- •41. Сущность и этапы стратегического управления.
- •45. Методика выбора оптимальной структуры управленческих отношений в зависимости от стратегий фирмы и других факторов внешней и внутренней среды организации.
- •46. Понятие и классификация функций управления.
- •47. Характеристика конкретных функций управления в текстильной и легкой промышленности.
- •48. Организация как функция управления. Типы полномочий.
- •49.Контроль как функция управления.
- •50. Контроллинг как инструмент управления на предприятии
- •51.Принципы проектирования организационных структур.
- •52.Классификация организационных структур.
- •53.Департаментизация организационных структур
- •54.Характеристика механистической и органистической организационных структур.
- •55.Характеристика традиционных функциональных организационных структур.
- •56.Характеристика дивизиональных организационных структур.
- •57.Характеристика адаптируемых организационных структур.
- •58.Характеристика корпоративной и индивидуальной организационных структур.
- •59. Процессы централизации и интеграции при построении организационных структур.
- •60. Современные тенденции развития организационных структур
- •61. Пример фактической и перспективной типовой организационной структур управления предприятием текстильной и легкой промышленности.
- •62. Структура блока управления экономической деятельностью предприятия и функционирования отдельных специалистов.
- •63. Структура блока технического руководства предприятием текстильной промышленности и функция отдельных специалистов.
- •64.Структура блока общего и линейного управления предприятием.
- •65. Структура содержания блока управления персоналом.
- •66.Особенности организационной структуры маркетинговых служб.
- •67. Методы проектирования организационных структур.
- •68. Концепция жизненного цикла организации (жцо).
- •69. Содержание процесса управления, его стадии.
- •70. Взаимосвязь процессов и структур управления.
- •71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений.
- •72. Методические основы разработки управленческих решений.
- •73. Характеристика коммуникаций в процессе управления.
- •75.Модели и методы подготовки управленческих решений
- •Неструктурированные методы.
- •2. Структурированные методы
- •76. Классификация методов управления производством.
- •77. Роль информации в процессе управления. Классификация информации
- •78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями.
- •79.Классификация технических средств управления.
- •80.Сущность и структура автоматизированного рабочего места в управлении.
- •81.Методика информационной аттестации рабочего места специалиста.
- •82. Этика телефонных разговоров.
- •83. Этика переговоров с партнером
- •84. Понятие власти, влияния и лидерства.
- •85. Формы власти
- •86. Теория лидерства
- •87. Характеристика теорий лидерских качеств.
- •88. Характеристика концепций лидерского поведения
- •89. Модель ситуационного лидерства Фидлера:
- •90. Модель руководства «путь-цель»
- •94. Модель лидерского поведения Танненбаума-Шмидта.
- •95. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства.
- •102. Изучение организационной культуры ок.
- •103. Управление орг. Культурой ок.
- •108. Проектирование изделий и процессов в производстве.
- •109. Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг.
- •110.Проектирование производственных мощностей и их местоположенние.
- •111. Проектирование работ и нормирование труда
- •112.Планирование выпуска продукции.
- •113.Управление запасами.
- •114. Управление проектами
- •115. Ресурсно - потенциальный подход к определению эф-ти хозяйствования.
- •117. Понятие и оценка качества упр-ния.
- •118. Динамика требований к качествам руководителя в России.
- •119. Сущность модели руководства.
- •120. Модель руководителя по с.Д. Резнику.
- •121. Модель руководителя по а.А. Жукову.
1. Понятие управление и его объект
Управление представляет собой функцию различных систем (технических, биологических, социальных), которая обеспечивает сохранение структуры и поддерживает определенный режим жизнедеятельности. Следовательно, существует 3 типа управления:
-
Управление в неживой природе (в технической системе);
-
Управление в живой природе (в биологической системе);
-
Управление в обществе (в социальных системах).
Все типы управления связаны с достижением определенных целей на основе самоорганизации или развития и приспособления к внешней среде. Наиболее сложным является управление в социальных системах. Особенностью социального направления является наличие особенностей человека, большого количества неформальных аспектов, особенностей вхождения человека в социум и потребность человека в общении. Социальное управление рассматривается применительно к различным объектам: государство, региону, организации, банку, муниципальным предприятиям, церкви и др.
Социальное управление применительно к коммерческим организациям наз. менеджментом.
Соц. управление имеют место тенденции связанные с углублением разделения труда, с увеличением масштабов организации. Это приводит к увеличению объема работы по управлению, а также в дальнейшем к развитию различных кооперативных форм управления.
На первых этапах создаются организации, управлением занимались собственники, а в дальнейшем с ростом организации происходит переход передачи управления специальным наемным работникам, имеющим профессиональные знания и опыт в управлении, которые называются менеджерами.
В настоящее время в условиях развитой рыночной экономики, управлением организации занимаются преимущественно менеджеры, к-рые знают специфику развития упр-ния, как науки, как практики, знают специфику развития упр-ния в своей стране и могут учесть особенности положения на рынке своей фирмы. Менеджмент (целевое) – это управление организацией которое позволяет добиваться поставленных целей наиболее рациональным и гуманным путем.
Менеджмент (мотивационное, японское) – это упр-ние персоналом на основе активной мотивации труда.
Менеджмент (определение Мэйо) – это выполнение работы с помощью других лиц.
2. Характеристика школ упр-ния 1ой пол. Хх в.
Управление как наука возникло в начале ХХ века в США. Основоположником его считают Фредерика Тейлора (основателя Школы науч. управления).
Школа научн. управления строится на след. принципах:
-
выполнению работы должно предшествовать ее обдумывание, т.е. управление;
-
аналитический подход к организации труда, т.е. проектирование работы должно начинаться с анализа разделения работы до операции; далее следует анализ целесообразности каждой операции и выявление наиболее эффективных операций, которые были названы передовыми приемами;
-
обучение рабочих передовым приемам;
-
стимулирование труда за более производительную работу; 5) введение карт-инструкций; 6) строгое иерархическое подчинение; 7) тесное сотрудничество администрации и рабочих.
Другая школа - это Классическая или Административная школа. Автором ее яв-ся Андре Файоль (20-е годы ХХ века). Эта школа предложила 14 принципов управления, к-рые носят универсальный характер и яв-ся эф-вными. К ним относят:
-
принцип разделения;
-
единоначалия;
-
вознаграждение персонала;
-
принцип дисциплины;
-
корпоративный дух и т.д.
Эти принципы охватывают в основном ф-ции и структуру управления. Файоль сформулировал 2 типа функций управления – основные и конкретные. К основным функциям он отнес:
-
планирование и предвидение;
-
организацию;
-
активизацию;
-
координацию;
-
контроль.
Совокупность этих функций составляет управленческий цикл.
Конкретные ф-ции представляют собой управление по материально-вещественным объектам. Это производство, маркетинг и финансы. Для каждой конкретной ф-ции могут быть использованы все основные.
Третья школа- это Школа человеческих отношений (30-е годы ХХ века). Авторами ее яв-ся Мэйо и Фиолетт. Эта школа уделяет большое внимание чел-кому фактору и считает, что этот фактор яв-ся резервом повышения эф-ти при условии, что организация труда находится на высоком уровне. Чел-кий фактор роста производительности труда состоит в повышении удовлетворенности работника своей работой, взаимоотношениями с коллегами и с руководством.
Четвертая школа – это Количественная школа (50-е годы ХХ века).
Данная школа основана на использовании математики, моделирования, статистики в менеджменте и связана с появлением компьютера. Моделирование позволяет провести эксперимент на теоретическом уровне. Т.к. возможности проведения реального эксперимента в менеджменте ограничены. Кол. школа позволила создать теоретическую базу для поиска оптимальных управленческих решений.
В России в 20-е года широко развивались исследования по организации труда. Был создан Институт труда (Гастер, Кермцев). Особо следует отметить исследования А.А. Богданова, который предложил так называемые тектологии, которые представляли собой системный подход применительно к организационным структурам управления. Его исследования сводятся к след.: любой организационный комплекс строится на основе системообразующего принципа, то есть целое больше суммы частей.
Богданов предложил 2 типа организационных структур:
-
центрестические,
-
скелетные.
Первые структуры – это структуры иерархические, которые рассматривались Файолем. Вторые структуры – гибкие, то есть в скелетных структурах имеется пластическая составляющая, которая позволяет перегруппировывать элементы.
Все школы первой половины ХХ века анализировали одну из систем менеджмента, которые в дальнейшем были объединены системным подходом.