![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Разновидности менеджмента
- •2. Функции менеджмента
- •3. Менеджер, характеристика его профессиональной деятельности. Функции менеджера Менеджер
- •4. Основные этапы эволюции теории менеджмента
- •5. Общая классификация подходов и школ менеджмента
- •6. Организационные отношения в системе менеджмента
- •7. Внутренняя и внешняя среда организации. Ее элементы
- •1. Содержание понятия «среда организации»
- •2. Внутренняя среда и ее переменные: менеджеры, работники, культура
- •3. Организационная культура, ее элементы и типы
- •4. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристики внешней среды
- •5. Реакции организации на изменения внешней среды
- •8. Виды социальных организаций
- •9. Организационные структуры: краткая характеристика
- •10. Понятие «миссия организации»: основная цель
- •11. Управленческие стратегии. Основные виды стратегий
- •12. Стадии процесса формирования стратегии. Виды планов
- •13. Управление персоналом организации. Условия развития персонала
- •14. Деловая карьера и ее организация
- •15. Информационные ресурсы в менеджменте
- •16. Истоки зарождения шоу-бизнеса
- •17. Развитие музыкальной индустрии в начале хх века
- •18. Музыкальная индустрия советского периода
- •19. Практика организации современной музыкальной индустрии
- •20. Общие проблемы российского шоу-бизнеса
- •Общие выводы
- •21. Субъекты музыкального менеджмента: краткая характеристика Продюсер
- •Персональный менеджер
- •Бизнес-менеджер (коммерческий директор)
- •Агент (агентство)
- •22. Основные участники организации концертной деятельности (30)
- •23. Концертный бизнес: типология и основные элементы
- •24. Этапы организации концерта
- •25. Музыкальные фестивали: их классификация
- •26. Технологии организации гастролей
- •27. Понятие «спонсорство». Технология работы со спонсорами
- •28. Мерчандайзинг концертной деятельности
- •29. Франчайзинг как возможность музыкального бизнеса
- •Отношения франчайзинга
4. Основные этапы эволюции теории менеджмента
История управленческой мысли уходит своими корнями в глубь веков. Первыми вопросы управления начали решать древние египтяне. Они признали необходимость целенаправленной организации деятельности людей, ее планирования, контроля результатов, что было связано не в последнюю очередь со строительством пирамид …
Вавилонский царь Хаммурапи (1792-50 до н.э.) создал свод законов управления государством, выработал собственный лидерский стиль, установил юридические нормы определения минимальной заработной платы.
Ассирийский царь Навуходоносор (604-562 до н.э.) разработал и внедрил систему производственного контроля на текстильных предприятиях и в зернохранилищах. Ее инструментом были разноцветные ярлыки, которыми помечались ежедневно поступающие партии сырья, что позволяло определить сроки их нахождения.
В 500 г. до н.э. в произведении китайского ученого Сан Цу «Искусство войны» признается необходимость иерархической организации, кадрового планирования.
Платон (427-347 до н.э.), видимо, первый в истории высказал научные идеи о разделении труда, т.к. человек не может везде преуспеть. Сократ (469-399 до н.э.), анализируя обязанности хорошего торговца, военачальника…, показал, по сути дела, они у всех одинаковы и главная состоит в том, чтобы поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний. Так он сформулировал идею об универсальном характере управления.
В Средние века многие мыслители пытались ответить на вопрос: что же движет людьми, побуждает их к активным действиям?
Англичане Т.Гоббс в 1651 г. и Дж.Стюарт в 1767 г. доказывали, что основной мотив человеческого поведения заключается в стремлении к власти. Их соотечественник И.Бентам в книге «Введение в принципы морали и законодательства» считал, что мотивами человеческого поведения являются польза и удовлетворение.
Великий англ. экономист А.Смит сформулировал идею «экономического человека», главной целью которого является стремление к обогащению и удовлетворению личных потребностей.
Дальнейшие исследования показали, что исключительно к обогащению стремится лишь около 12% людей, в то время как к славе – почти 40%.
Условно «днем рождения» менеджмента (М) считается 1886 год, когда президент мануфактурной компании Г.Таун на ежегодном собрании «Американского общества инженеров-механиков сделал доклад «Инженер как экономист». Основные положения доклада:
менеджмент – самостоятельная область знаний,
значимости труда менеджера и инженера эквивалентны,
менеджер должен опираться на 2 области знаний: профессиональные знания инженера и экономиста, организатора производства.
Первые попытки привнесения в М социально-психологической направленности даны в работе Гуго Мюнстерберга (1813-1916) «Психология и индустриальная эффективность», в которой рассматриваются подходы к управлению, призванные повысить производительность труда.
5. Общая классификация подходов и школ менеджмента
Школа научного управления
Основатель школы Фредерик Тейлор (1856-1915). В своих работах «Сделочная система», «Управление фабрикой», «Принципы научного менеджмента» доказал, что менеджмент – это наука. В основе его теории лежит постулат о том, что главная цель управления – обеспечить повышение производительности труда рабочих. При этом менеджеры должны думать, а рабочие – работать. Вместе с тем, он рассматривал менеджмент как совместную деятельность управляющих и рабочих, основанную на общности интересов.
Основные положения теории Тейлора:
![](/html/2706/561/html_ZeCAQ2BqRS.uuLe/img-sacOpH.png)
![](/html/2706/561/html_ZeCAQ2BqRS.uuLe/img-MV6aZK.png)
Нормирование труда (позднее НОТ) Роль менеджера Вознаграждение, стимулирование
Основные положения своей теории Тейлор сформулировал в виде 4 «великих основных принципов»:
Выработка истинных научных основ производства, т.е.
анализ трудового процесса,
расчленение на отдельные операции,
выбор лучшего способа выполнения этой операции,
оплата по результатам труда,
штраф за непродуктивный труд;
Научный подбор исполнителей;
Их научное обучение и тренировка;
Тесное дружеское отношение между администрацией и исполнителями.
Его последователи: Г. Гантт, Ф.Гилберт и Л.Гилберт, Г.Эмерсон, Г.Форд.
Генри Гантт (1861-1919) в работе «Организация труда» регламентировал производственный процесс в целом. В основу своих преобразований положил оптимизацию планирования и расширения задач работников. Ввел в систему зарплаты элементы повременной и сдельной форм оплаты, с помощью карты-графика определял план работы рабочего.
Фрэнк и Лилиан Гилберты в 20-х годах ХХ столетия применяли фотоаппарат и кинокамеру для измерения движений работников.
Инженер-механик Гаррингтон Эмерсон (1853-1931) в своем труде «Двенадцать принципов производительности» сформулировал знаменитые 12 принципов управления:
отчетливо поставленные цели – исходный пункт управления
здравый смысл, состоящий в признании ошибок и поиске причин
компетентная консультация на основе привлечения профессионалов с целью совершенствования управления
дисциплина обеспеченная четкой регламентацией деятельности, контролем, своевременным поощрением
справедливое отношение к персоналу
быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет
диспетчирование
нормы и расписание, способствующие поиску и реализации резервов
нормализация условий труда
нормирование операций, состоящее в стандартизации способов их выполнения, регламентировании времени
письменные стандартные инструкции
вознаграждение за производительность
Генри Форд (1863-1947) дополнил систему Тейлора рядом правил:
при выполнении работы следует избегать ненужных формальностей,
необходимо хорошо оплачивать каждому работнику и следить за тем, чтобы он работал все 48 часов в неделю, но не более,
приучить людей уважать свои орудия труда, окружающую обстановку и самих себя.
Заслуга Тейлоризма, как первого научного направления М в том, что было практически доказано: управление, основанное на научных принципах рационализации труда ведет к значительному увеличению производительности труда, чем управление, основанное на здравом смысле и опыте. Это породило «движение за научное управление». Однако к недостаткам следует отнести механические модели организации, в которых человек «винтик», обеспечивающий выполнение заданной операции.
Бюрократическая школа управления
Ее основатель Макс Вебер (1864-1920). Основные положения его теории:
непрерывность управленческой деятельности,
установление границ власти и компетенции каждого менеджера,
иерархия образует основной принцип контроля на менеджерами (чиновниками),
менеджер отделен от собственности на средства производства, а должность отделена от индивида, выполняющего административные функции,
менеджмент становится особой профессией, предусматривающей систему образования,
управленческие функции документируются,
управление использует принцип безличности,
права и обязанности работников определены системой правил и норм,
продвижение внутри организации (карьера) на основе компетентности и стажа работы,
стратегия к пожизненному найму.
Его главная идея – четкое разделение задач, обязанностей, регламентация числа управленцев в организации. Принцип безличности явился движением вперед, так как человек рассматривался теперь по его способностям, а не по его приведениям. Однако негативные черты данной модели проявились не только в социально-психологических установках менеджера (внутренней несвободе, безынициативности, негибкости), но и в технических вопросах. Так, важное положение его системы – регламентация функций и количества управленцев – опровергает закон С.Н.Паркинсона «количество служащих и объем работы совершенно не связаны между собой».
Классическая или административная школа управления
Анри Файоль (1841-1925), французский горный инженер, в книге «Общее и промышленное управление» (1916) дал первую целостную теорию управления, которая в дальнейшем получила название «классическая». Его главная цель была – оптимизировать деятельность менеджера-администратора. Основные положения его теории:
![](/html/2706/561/html_ZeCAQ2BqRS.uuLe/img-kwt7vr.png)
Организация как единый организм Система управления
![](/html/2706/561/html_ZeCAQ2BqRS.uuLe/img-cdO1Cm.png)
![](/html/2706/561/html_ZeCAQ2BqRS.uuLe/img-BsTHvD.png)
Структура организации Управление как универсальный процесс
![](/html/2706/561/html_ZeCAQ2BqRS.uuLe/img-_o9CYx.png)
![](/html/2706/561/html_ZeCAQ2BqRS.uuLe/img-i5s6pG.png)
Виды деятельности Функции управления
![](/html/2706/561/html_ZeCAQ2BqRS.uuLe/img-0Dano8.png)
![](/html/2706/561/html_ZeCAQ2BqRS.uuLe/img-HamN7k.png)
(функции организации) (виды управленческих действий)
Техническая, коммерческая, финансовая, Планирование, организация, координация,
безопасности, эккаутинг, управление. мотивация, контроль.
Он выдвинул 14 принципов управления:
Разделение труда (обеспечить повышение качества и роста объема производства).
Власть и ответственность – право отдавать распоряжения и нести ответственность за результаты.
Дисциплина. Предполагает уважение к правилам и договоренностям, существующих в организации. Ее состояние исходит от руководителей.
Единоначалие, т.е. распоряжение от одного руководителя и одному подотчетность.
Единство руководства – два приказа может отдавать один начальник.
Подчиненность личных интересов общим.
Вознаграждение персонала – справедливое и стимулирующее.
Централизация – управление зависит от конкретного предприятия.
Цели взаимодействия – должна быть четкая иерархия должностей в руководстве предприятием.
Порядок – каждая должность соответствует работнику, а работник – конкретной должности.
Справедливость, как сочетание благожелательности и законности.
Стабильность. Текучесть персонала – причина и следствие плохого состояния дел.
Инициатива, как свобода предложения и выполнения производственного плана должна поощряться.
Корпоративный дух. Необходимо развивать бригадную форму работы.
Заслуга Файола – в представление управления универсальным процессом и определении его обязательных функций, в изложении основных принципов управления, разделении видов деятельности, что позволило распределять полномочия и ответственность, определяя и совершенствуя формальную структуру организации. К недостаткам – невнимание к вопросам развития организации и к роли человека в организации.
Школа человеческих отношений
Данное направление называется «неоклассической школой М». Его родоначальником является социолог и психолог Элтон Мэйо (1880 –1949). Его основные выводы:
Человек – существо социальное.
Жесткая иерархия и формализация организационных процессов несовместимы с природой человека.
Решение проблемы человека в организации – дело предпринимателей.
Мэри Фоллет (1868-1933), первая в США женщина – доктор социологии, считала, что для успешного управления менеджер должен быть признанным рабочим, а не опираться на формальную власть, исходить из ситуации, а не из того, что предписано функцией управления (книга «Новое государство» 1920 г.).
Заслуга Мэйо и его последователей в том, что они первыми увидели, что прежние методы управления, направленные на достижение материальной эффективности, себя исчерпали. Они увидели необходимость перехода к сотрудничеству между людьми и наметили пути этого перехода. Недостаток – в ограниченности, односторонности, подобно классической теории, так как основное внимание уделялось лишь отношениям в малых неформальных группах.
Поведенческий подход к управлению
В 60-е и последующие годы были проведены исследования различных мотивационных механизмов поведения человека. Последователи бихевиористской или поведенческой школы менеджмента изучали различные аспекты мотивации, характера власти, лидерства, коммуникаций. Натюбольший вклад в развитие этого направления внесли Р.Лайкерт, Д.Мак Грегор, Ф.Герцберг, Р.Блейк, Я.Мутон, Ф.Фидлер.
Абрахам Маслоу (1908-1970) разработал пирамиду потребностей, лежащую в основе многих современных моделей мотивации труда. Мотивы поступков определялись их потребностями, которые иерархичны и лишь частично удовлетворяются материальными стимулами. Большое значение имеют нематериальные мотивы: признание со стороны коллег и т.д.
Автор работы «Человеческая сторона предприятия» Дуглас Мак Грегор (1906-1964) разработал теорию «ХУ» («икс-игрек»). В основу своей концепции он положил дихотономию теорий, условно обозначив их «Х» и «У».
Характеристика работника |
Теория «Х» |
Теория «У» |
1. Отношение к работе |
Стремление увильнуть от труда |
Физические и умственные затраты естественны |
2. Уровень ответственности |
Избегает ответственности |
Принимает ответственность |
3. Личные амбиции |
Очень низкие |
Потребность в высоком социальном статусе |
4. Потребность в контроле |
Стремление, чтобы им руководили |
Самоконтроль и самоуправление |
Каждому типу работника соответствует и свой тип управленческих отношений. Теория «Х» воплощает автократичный тип управления с жестким контролем и централизацией власти. Теория «У» обосновывает более эффективный демократический тип управления. Менеджер должен распознать к какому типу работника соответствует данный исполнитель.
Эту теорию развивает теория «Z» Уильяма Оучи. В книге «Методы организации производства. Теория «Z». (1981) он выделил следующие позиции:
Желания людей не могут быть полностью оценены в денежной форме.
Работа становится неприятной лишь тогда, когда она ограничивает человека в его способностях.
Между предпринимателем (работодателем) и работником должны быть установлены отношения партнерства.
Развитие предприятия, введение инноваций требуют широкой информации рабочих о положении дел в фирме.
Основоположники производственной демократии как системы управления, американские социологии Д.Коул и А.Горц, в своей концепции пытались вывести демократические процессы из политической сферы в сферу экономики. Это возможно, по их мнению, путем следующих преобразований:
Представительство рабочих в администрации предприятия.
Включение рабочих в систему менеджмента за счет уменьшения количества вертикальных ступеней иерархи и увеличения числа горизонтальных связей между исполнителями.
Менеджеры из управленцев превращаются в координаторов трудового процесса, а работники становятся активными участниками принимаемых решений.
Участие рабочих в прибыли предприятия.
Рабочие берут на себя наиболее трудоемкие, повседневные функции по контролю за качеством продукции и состояние трудовой дисциплины.
Достижение поведенческого подхода – в разработке конкретных рекомендаций для руководителей, получивших широкое распространение в практике менеджмента. Однако эта система лишь отчасти опирается на формальную структуру и достижения других методов управления и в это ее ограниченность.