- •Уровни управления. Дать характеристику задач по уровням управления.
- •Роли менеджера в организации.
- •Научные подходы в менеджменте.
- •Возникновение научной теории управления. Научная школа управления.
- •Административная школа управления.
- •Системный подход в управлении.
- •Ситуационный подход в управлении.
- •Сущность и необходимость власти в управлении. Власть, основанная на принуждении.
- •Формы власти и влияния.
- •Сравнение различных форм влияния. Достоинства и недостатки.
- •Понятие лидерства. Подходы в изучении лидерства: с позиции личных качеств, поведенческий подход, ситуационный подход.
- •Ситуационный подход к лидерству. Ситуационные модели.
- •Адаптивное руководство. Модель Фидлера.
- •Стили руководства.
- •Управленческая решетка и классификация типов руководителей.
- •Природа конфликта в организации. Типы конфликтов.
- •Типы, причины и последствия конфликта.
- •Управление конфликтной ситуацией.
- •Миссия организации. Примеры.
- •Основные цели предприятия.
- •Выбор целей организации. Требования к целям.
- •Основные цели предприятия.
- •Системный анализ. Метод дерева целей. Приведите пример.
- •Управление по целям.
- •Планирование деятельности фирмы. Виды планов.
- •Координация работы руководителей смежных уровней при управлении по целям.
- •Учет влияния внешних факторов на управление организацией.
- •Внутренняя среда организации.
- •Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации.
- •Анализ портфеля продукции, силы бизнеса и силы отрасли, в которой работает предприятие.
- •Что такое стратегия фирмы? Стратегическое управление.
- •Система стратегического планирования.
- •Выбор стратегии на основе матрицы позиций бизнеса и матрицы Томпсона и Стрикленда.
- •Основные факторы, учитываемые при выборе стратегии организации.
- •Стратегия оптимальных издержек. Стратегии вертикальной интеграции.
- •Основные стратегии диверсифицированного роста. Причины использования фирмами стратегий диверсификации.
- •Стратегии интеграции.
- •Стратегии сокращения.
- •Организация как функция управления.
- •Линейные и штабные полномочия.
- •Делегирование полномочий. Принципы делегирования полномочий.
- •Скалярный принцип – всегда должно быть лицо, обладающее верховной властью.
- •Проектирование структуры управления организации.
- •Линейная и функциональная структуры управления. Область применения.
- •Механизм координации и интеграции работы подразделений при линейно-функциональной структуре управления. (см.46)
- •Линейно-функциональная и дивизионная структуры управления. Область применения. Достоинства и недостатки.
- •Продуктовые и региональные структуры управления. Достоинства и недостатки дивизионных структур.
- •Адаптивные системы управления. Область применения.
- •Сущность мотивации.
- •Потребности человека как основа мотивации. Понятия: мотив, мотивация, стимулирование.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Пирамида потребностей а. Маслоу.
- •Материальное и моральное вознаграждение.
- •Способы удовлетворения социальных потребностей и потребностей в уважении.
- •Способы удовлетворения потребностей работников в уважении и самовыражении.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Основные идеи теории ожиданий.
- •Сущность и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Процесс контроля.
- •Важнейшие научные подходы, несшие существенный вклад в развитие теории и практики управления.
-
Что такое стратегия фирмы? Стратегическое управление.
Под стратегией организации понимают набор правил, которыми она должна руководствоваться при принятии управленческих решений. Стратегия определяет цели и основные пути их достижения. Иными словами стратегия организации — это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей. Главная задача стратегии - перевести организацию из настоящего состояния в желаемое будущее состояние.
В зависимости от объекта стратегического управления различают: корпоративную стратегию — стратегию организации в целом; бизнес–стратегию — стратегию отдельного стратегического подразделения (производство моторов на автомобильном заводе); функциональную стратегию — стратегию функциональной зоны хозяйствования (управление персоналом, маркетингом, производством и т.п.).
Современное понятие стратегии — это долгосрочное, качественно определенное направление развития организации по достижению целей, включающее сферу, средства и формы деятельности организации, ее позицию во внешнем окружении и систему взаимоотношений внутри организации. Стратегия должна давать ответ на вопрос каким способом и с помощью каких действий организация сумеет достичь своих целей в условиях быстро изменяющегося конкурентного окружения.
Стратегическое управление — это процесс последовательных действий по разработке и реализации стратегии развития организации. Он включает разработку видения и миссии организации, постановку целей и анализ внешнего окружения, анализ внутренней среды и уточнение миссии и целей, анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии, реализация стратегии и контроль стратегических изменений.
Различают три группы объектов стратегического управления: организация, стратегические единицы (СЕ) или стратегические хозяйственные подразделения и функциональные подразделения. Стратегическая единица — это самостоятельное, рыночно ориентированное подразделение организации, которое имеет свою стратегию развития, своих потребителей и поставщиков, конкурирует на своем сегменте рынка с другими предприятиями по определенной группе продуктов и несет полную ответственность за результаты своей деятельности. Совокупность СЕ образует портфель бизнесов.
-
Система стратегического планирования.
Стратегическое планирование - представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Стратегия (strategos - греч. «искусство генерала») представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить достижение целей организации.
4 основных вида управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования:
-
распределение ресурсов
-
адаптация к внешней среде
-
внутренняя координация
-
организационное стратегическое предвидение (развитие у менеджеров постоянного стремления учиться на прошлом опыте и прогнозировать будущее).
Некоторые организации, как и индивиды, могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. Необходимы еще эффективные действия по реализации стратегии.
Процесс стратегического планирования: миссия организации => цели организации => оценка и анализ внешней среды => управленческое обследование сильных и слабых сторон => анализ стратегических альтернатив (рост, сокращение) => выбор стратегии (см.35) => реализация стратегии (бюджет, управление по целям) => оценка стратегии => миссия организации.