Л8 Природа и состав функций менеджмента

8. Природа и состав функций менеджмента

8.1. Функции в организации: разделение и объединение труда

8.2.Взаимосвязь общих функций в процессе управления

8.3. Функции специализации управленческой деятельности

8.1. Функции в организации: разделение и объединение труда

Разделение и объединение труда включает следующие стадии:

1. Объем управления невелик, сложность управлен­ческих действий невысокая, управляет тот же работник, который выполняет производственные функции (бригадир, глава семейного предприятия).

2. Объем управленческой работы требует выделе­ния специального работника, освобожденного от производственных функций (начальник участка, мастер, руководитель малого предпри­ятия).

3. Объем работы по управлению возрастает настоль­ко, что возникает необходимость координации деятельности этих специальных работников, возникает линейная иерархия (над группой мастеров появляется начальник цеха).

4. Дальнейший рост объемов и сложности уп­равленческой работы требует специализации управленческих работ­ников на выполнении отдельных функций, в управлении появляют­ся специалисты: плановики, учетчики, контролеры.

5. Объем работы по общим функциям и число работ­ников, занятых специальными работами, увеличивается и требует координации усилий. Появляется необходимость в начальнике для специалистов (главный бухгалтер).

6. Развитие управленческой деятельности приво­дит к необходимости объединения функциональной и линейной ие­рархий под общим руководством. Руководство становится специали­зированным видом деятельности (директор предприятия).

Данный процесс можно представить в виде следующей схем:

8.2.Взаимосвязь общих функций в процессе управления

ПРОШЛЫЙ

ОПЫТ

ВНЕШНЯЯ

ИНФОРМАЦИЯ

Субъект управления

(менеджер)

КОНТРОЛЬ

ПЛАНИРОВАНИЕ

Регламентирование (стандарты)

Учет и анализ

Регулирование

Стратегическое

Тактическое

Оперативное

ОРГАНИЗАЦИЯ

РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО

МОТИВАЦИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

КОММУНИКАЦИИ

КОММУНИКАЦИИ

ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

(исполнитель)

Рис. 8.2.1. Модель процесса управления через выполнение общих функций

Менеджер, руководствуясь прошлым опытом, внешней информацией, разрабатывает систему стратегических, тактических и оперативных целей функционирования и развития организации, что осуществляется в процессе реализации функции планирования. Одновременно устанавливаются конкретные, адресные, жестко увязанные во времени стандарты, по которым оценивается нормальный ход процесса управления, то есть реализуется подфункция «регламентирование» функции контроля.

Для выполнения разработанной системы целей менеджер использует структуру органов и должностей, распределяет между ними ресурсы, функции и полномочия, стимулирует работников, то есть реализует функции организации и мотивации (рис. 3.2.3.).

Необходимо отметить, что все вышеперечисленные мероприятия проводятся не одномоментно, а носят непрерывный, постоянный характер и выполняются через ежедневное руководство, найм и увольнение, инструктирование, оперативный контроль, влияние авторитетом. Так реализуются функции руководство и лидерство.

Воздействие функций управления на объект управления (производство, исполнителей) осуществляется посредством принятия и реализации различных управленческих решений в форме приказов, распоряжений, инструкций, проектов, норм и нормативов, программ. Результаты этого воздействия через функцию коммуникации по каналам обратных связей передаются органам управления для оперативного учета и анализа наличия отклонений полученных результатов от планов и стандартов, поиска причин выявления отклонений, то есть реализуется подфункция «регулирование» функции контроля.

Информация о конечных результатах реализации целей через системы коммуникаций поступает в субъект управления и используется в качестве базы для выработки новых целей, иначе говоря, в качестве отправной точки нового цикла управления организацией.

8.3. Функции специализации управленческой деятельности

Помимо первичных (основных) функций управления, которые характерны для любого вида управленческой деятельности, исторически сложились функции, на которых специализируются отдельные органы аппарата управления – специальные функции управления. К ним относятся:

ИННОВАЦИИ – управление внедрением различных новшеств в деятельность организации: разработка новых продуктов, новых технологий, новых сегментов рынка, выход на новые рынки, переход на новую форму собственности, реструктуризация и т д. Поскольку для большинства фирм инновации являются эпизодическим явлением, то службы выполняющие данную функцию носят временный характер в форме проектных структурных подразделений.

ИНЖИНИРИНГ – деятельность по поддержанию и развитию технического и технологического уровня производства. Часто инжиниринговые службы реализуют небольшие инновации в технической области: замену и модернизацию оборудования, устранение узких мест в технологическом процессе. Сюда относятся так же проектно-конструкторские и технологические подготовки производства, инженерных расчетов, ремонтных работ.

МАРКЕТИНГ – как функция управления предполагает комплексное изучение рынка, его сегментирование, выявление неудовлетворенного спроса, учет потребностей клиентов, разработку рыночной и ценовой стратегий, организацию и развитие системы сбыта и сервиса, проведение политики в области рекламы, дизайна, качества, планирование товарного ассортимента.

КОНТРОЛЛИНГ – функция по систематической проверке организации в целом и отдельных структурных подразделений в частности на эффективность функционирования. Службы контроллинга организуют разработку бизнес-планов и оценивают результаты их реализации службами и подразделениями организации, планируют бюджет и определяют его исполнение, систематически проверяют аппарат управления на эффективность, экономичность и повышение общей рентабельности.

ЭККАУНТИНГ – функция анализа финансовой деятельности, учета движения средств и капиталовложений, балансирование доходов и расходов, калькулирование себестоимости продукции и услуг, измерение и прогнозирование прибыли и рентабельности предприятия.

ЛОГИСТИКА – включает операции по организации материально-технического обеспечения фирмы, управлению товарными запасами и складским хозяйством, планированию и размещению заказов на сырье и комплектующие, управлению перевозками и поставками.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ – решает вопросы оперативного управления и регулирования производством, что включает организацию размещения производственных заказов, управление производственными мощностями, временное регламентирование производственного процесса, диспонирование, то есть обеспечение необходимыми материалами в нужном месте и в нужное время.

ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ – предусматривает управление инвестициями, кредитованием, ведение финансовых операций, управление пакетом ценных бумаг, организацию и регулирование эмиссионной деятельности, оценку финансовой устойчивости, ликвидности и рыночной стоимости предприятия.

МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛА – управление наймом, подготовкой, ротацией, карьерой, увольнение персонала, организация оплаты труда, регулирование численности, социологический мониторинг, организация социального партнерства.

4