2.2. Анализ финансово-экономической деятельности ооо «Телерадиокомпания «2х2»

Анализ общей характеристики предприятия заключается в предоставлении основных финансово-экономических показателей деятельности за два последних года функционирования телерадиокомпании «2х2» (табл. 1.1) [9, с. 477].

Таблица 1.1 – Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Телерадиокомпания «2х2» за отчетный 2014 г.

Наименование показателей	Величина показателя		Темп роста, %
	Прошлый год	Отчетный год
Выручка от реализации услуг, тыс. руб.	300000	350000	116,7
Численность персонала, чел.	50	51	102
в т.ч. рабочих, чел.	15	15	100
Среднегодовая выработка, тыс. руб.
1 работающего	6000	6862,7	114,4
1 рабочего	20000	23333,3	116,7
Фонд заработной платы, тыс. руб.	55000	60019	109,1
в т.ч. рабочих, тыс. руб.	8000	8500	106,3
Среднегодовая заработная плата, тыс. руб.
1 работающего	1100	1176,8	107
1 рабочего	533,3	566,7	106,3
Себестоимость (издержки обращения), тыс. руб.	262000	305550	116,7
Прибыль от реализации, тыс. руб.	38000	44450	116,7
Затраты на 1 рубль реализации, руб.	0,9	0,9	0
Рентабельность деятельности, %	14,5	14,5	0
Рентабельность продаж, %	11	11	0

Исходя из данных, предоставленных в таблице, можно сказать, что балансовая прибыль данного предприятия постепенно увеличилась в 2014 году по сравнению с 2013 годом. Произошло незначительное увеличение и во внереализационных доходах. Уменьшилась прибыль от реализации с 2013 года по отношению к 2014, и общий показатель составил всего 350000 тыс. руб.

Из таблицы также следует, что показатель рентабельности не изменился по сравнению с 2013 годом. Рентабельность капитала на протяжении года оставалась стабильной, ее показатель составляет 11%.

Организационная структура телерадиокомпании «2х2» представлена на рис. 1.

Рис. 1 - Организационная структура ООО «Телерадиокомпания «2х2»

Телерадиокомпанию «2х2» возглавляет генеральный директор Макаров Л. М., назначенный на эту должность холдингом «ПрофМедиа». Права и обязанности руководителя, а также основания для расторжения с ним трудовых отношений регламентируются контрактом.

Руководитель действует от имени холдинга добросовестно и представляет его интересы на территории всей Российской Федерации и даже за ее пределами [10, с. 256]. Генеральный директор действует на принципах единоначалия и несет ответственность за последствия всех своих действий в соответствии с контрактом.

Взаимоотношения между работниками и руководителем телерадиокомпании, возникающие на основе трудового договора, регулируются законодательством о труде и коллективным договором.

Сами работники подчиняются своим непосредственным руководителям и координатору своего отдела. Например, во время прохождения практики на телеканале, автор этого отчета выполнял, а после выполнения отправлял Директору промо-отдела, а также ставил в известность о готовности проектов Координатора промо-отделов. Также, на данном конкретном предприятии, бывает крайне полезно ставить в известность как можно большее число коллег своего отдела, например: монтажеров и веб-отдел, так как это творческая деятельность, качество которой только улучшается от частоты проверок и количества просмотров людей «со стороны».

Основа обучения персонала строится на взаимодействии с соответствующими службами головного офиса [6, с. 525]. Стажировки и обучение на месте силами самих специалистов входят в обязанности вышестоящих сотрудников.

Для сотрудников ТСН успешная стажировка является непременным условием повышения категории.

Отделу производства телерадиокомпании в свою очередь необходима профессиональная помощь для дальнейшего развития мастерства по изготовлению видеопродукции. В системе управления персоналом на телеканале существует система поощрений и взысканий [5, с. 75]. Например, для сотрудников отдела ТСН – ежемесячное премирование за лучший сюжет.

На предприятии также имеют место штрафы за нарушение распорядка в работе. Для отдела продаж есть бонусы за перевыполнение плана, а также за поиск новых спонсоров. Но, с другой стороны, существует понижение гонорара за невыполнение указанного плана. Для руководителей разных отделов, бухгалтера и секретаря существуют премии, которые определяются по результатам работы филиала за месяц при отсутствии каких-либо замечаний по работе отделов, а также депремирование, если присутствуют серьезные замечания со стороны смежных служб и генерального директора.

Система материального поощрения и наказания продолжает быть эффективной и понятной для всех штатных и внештатных сотрудников. Список причин для штрафов сотрудников ТСН составлялся по их предложениям, что полностью предотвращает мысли о несправедливости наказания. Количество штрафов по отделам уменьшается каждый месяц, что свидетельствует об эффективности принятых правил по поощрению и наказанию сотрудников.

К недостаткам в системе управления персоналом необходимо отнести то, что отсутствует система оценивания персонала. За все годы существования телерадиокомпании, не проводилась аттестация персонала, и на современном этапе присутствует необходимость разработки соответствующих рекомендаций по внедрению системы оценки персонала для подведения итогов компетенции.

Вся материально-техническая база телерадиокомпании находится в частной собственности холдинга «ПрофМедиа ТВ», который в свою очередь относится к холдингу «Газпром-Медиа». Вся база принадлежит телеканалу по праву хозяйственного ведения и отражается на его внутреннем балансе.

В материально-техническую базу телерадиокомпании входят:

имущество, переданное телеканалу по решению холдинга;

прибыль, полученная в результате коммерческой деятельности;

прибыль, получаемая в результате выполнения государственных законов и заказов;

заемные средства, куда входят кредиты банков и других кредитных организаций;

амортизационные отчисления;

капитальные вложения;

целевое финансирование;

оборудование;

программное обеспечение;

здание;

иные источники, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

Телеканал и его сотрудники имеют право продавать принадлежащее ему имущество, сдавать в аренду, отдавать в залог или распоряжаться им иным способом только с согласия представителей холдингов.

Остальным имуществом телерадиокомпания распоряжается самостоятельно, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации [12, с. 404]. Все права на объекты интеллектуальной собственности, созданные в процессе осуществления деятельности, по заключенным с сотрудниками договорам полностью принадлежат телерадиокомпании.

Резервный фонд формируется путем ежегодных отчислений от общей прибыли телерадиокомпании [13, с. 368]. Резервный фонд Предприятия предназначен для покрытия убытков, если будут отсутствовать иные средства, а также для ремонта и покупки нового технического оборудования, необходимого для разных производственных нужд.

Согласно годовому плану в организации предполагается небольшое изменение численности специалистов разных звеньев. Будет целесообразно привести данные в табл. 1.2.

Таблица 1.2 - Планируемая численность персонала Телерадиокомпании «2х2» на 2015 г.

Категория персонала	Численность, чел.		Удельный вес, %		Отклонения
	2013 год	2014 год	2013 год	2014 год	Чел.	%
Руководители	4	5	7,8	8,9	1	1,1
Специалисты	12	14	23,5	25	2	1,5
Служащие	20	22	39,2	39,3	2	0,1
Рабочие, в т.ч.
- основные	10	10	19,6	17,9	0	- 3,4
- вспомогательные	5	5	9,8	8,9	0	- 1,7
Итого персонала	51	56	100	100	5	0

На предприятии средств массовой информации, в данной работе – телерадиокомпании, основной категорией персонала являются специалисты [7, с. 496].

С точки зрения рекламодателей «2х2» входит в тройку самых привлекательных телеканалов для размещения прямой и спонсорской рекламы, поскольку зрители канала максимально совпадают с заявленной целевой аудиторией [2, с. 344].

Телерадиокомпания «2х2» предоставляет своим зрителям качественный телевизионный продукт, а своим рекламодателям - эффективное средство коммуникации с потребителями их продукции.

Для достижения коммерческого успеха, телеканал строит отношения со всеми заинтересованными сторонами на принципах честности, открытости и взаимовыгодного сотрудничества на длительные сроки.

Деятельность телекомпании направлена на увеличение собственной доли сегмента рекламы.

Говоря о зрительской аудитории телеканала необходимо отметить, что у «2х2» – привлекательная потенциальная аудитория это люди в возрастном промежутке от 18 до 45 лет. Телеканал «2х2» больше ориентирован на молодую и взрослую социально успешную, думающую аудиторию, которая должна быть наиболее привлекательной с точки зрения рекламодателя. Многочисленные опросы иллюстрируют, что «2х2» смотрят уверенные в себе, платежеспособные люди, которые делают обоснованный и сознательный выбор, опираясь на свои личные предпочтения.

Основная цель телерадиокомпании – достижение коммерческого успеха на рынке рекламы и создание правильного положительного имиджа в обществе в соответствии с установленными доходами на 2014 год и последующее увеличение доли зрительской аудитории до показателя в 5%.

Рассматриваемому телеканалу еще далеко до его прямых конкурентов – развлекательных каналов, рассчитанных на молодого зрителя, таких как «СТС» и «ТНТ». Но не корректно говорить о непростом положении «2х2», учитывая, что телеканал существует всего восемь лет. Как показывает анализ зрительских предпочтений, по сравнению с 2013 годом, телеканалу удалось нарастить долю с 1.4% до 1.6% зрителей в возрасте 14 - 44 лет (рис. 3).

Рис. 3 - Изменение доли аудитории каналов холдинга «ПрофМедиа ТВ» в 2013 - 2014 гг.

По словам генерального директора, у организации стоит четкая задача достичь доли 5% в аудитории «все 14 - 44». Очевидно, что при существующем уровне конкуренции, когда в борьбу за зрителя включены другие телеканалы, Интернет сайты, развлекательные центры, но привлечь зрителя к экранам может лишь ежедневный сериал – суперхит. Для «Рен-ТВ», к примеру, таким проектом стали «Солдаты». На данном этапе большинство зрителей включают «2х2» ради блока «Хиты», но блок анимационных сериалов не имеет такого потенциала, равно как и любой другой проект подобного формата. Каналу необходимы вечерние сериалы собственного производства, которые будут максимально точно отвечать потребностям аудитории.

Говоря о новых форматах, не следует забывать о том, что весомую часть эфира «2х2» составляют повторы шоу и сериалов различных российских и зарубежных каналов. Попробуем подсчитать оригинальные и покупные проекты в эфире канала (табл. 1.3):

Таблица 1.3 - Покупные и оригинальные программы, выходившие в эфир канала «2х2» с момента его основания (по состоянию на 12.02.2015)

ТЕЛЕПРОГРАММА	Оригинальность проекта
Симпсоны	Проект канала «FOX» (США)
Гриффины	Проект канала «FOX» (США)
Реутов ТВ	Проект канала «2х2»
Модный девайс	Проект канала «2х2»
Американский папаша!	Проект канала «FOX» (США)
Бессмертное кино	Проект канала «2х2»
Богатство курицы	Проект канала «2х2»
Фарго	Проект «FX» (США)
Level-Up	Проект канала «2х2»
Южный парк	Проект канала «Comedy Central» (США)
Футурама	Проект канала «FOX» (США)
Офис 2х2	Проект канала «2х2»
Шоу Кливленда	Проект канала «FOX» (США)
Смотрящий	Проект канала «2х2»
Друзья	Проект канала «TBS» (США)
Теория большого взрыва	Проект канала «NBC» (США)
Наруто	Проект канала «Shonen» (Япония)
Калифорникейшн	Проект канала «FX» (США)
Меня зовут Эрл	Проект канала «FOX» (США)
Продолжение табл. 1.3
ТЕЛЕПРОГРАММА	Оригинальность проекта
Рыцари Марвел	Проект канала «FOX» (США)
Гипноутро	Проект канала «2х2»
Гипноночь	Проект канала «2х2»
Хантик	Проект канала «4G» (США, Италия)
Атомный лес	Проект канала «2х2»
Губка Боб Квадратные Штаны	Проект канала «Nickelodeon» (США)
Пыхчево	Проект канала «2х2»
Кит-stupid шоу	Проект канала «2х2»
Флинстоуны	Проект канала «FOX» (США)
Царь горы	Проект канала «FOX» (США)
Клиника	Проект каналов «NBC» и «ABC» (США)
Hobosti 2х2	Проект канала «2х2»
Караоке 2х2	Проект канала «2х2»
Как не стоит жить	Проект канала «BBC» (Великобритания)
Покемон	Проект канала «1+1» (Япония)
Мультреалити	Проект канала «FOX» (США)
Время приключений	Проект канала «FOX» (США)

Итак, из вышедших за год проектов только 37% проектов канала – оригинальные передачи.

Для того чтобы качественно удовлетворять самые разнообразные потребности телеаудитории, должны присутствовать:

Развлекательные форматы

Кино

В первую очередь, приступая к экономическому анализу предприятия, необходимо рассмотреть затраты за последние 5 лет и выявить, какую долю занимают затраты на наружную рекламу и расходы по проведению акций и промомероприятий (рис. 7). Кроме того, целесообразным представляется обозначить показатели по расходам компании на 1 полугодие 2014.

Рис. 7. Расходы на наружную рекламу и проведение акций и промомероприятий.

Расходы на наружную рекламу и на проведение акций в процентном соотношении снизились в 2014 году по сравнению с 2013 годом с 7,6% до 6,9%, но при этом сумма средств, затраченных на проведению акций, увеличилась с 728487 руб. до 837424 руб.

По итогам 2013 года доля затрат на наружную рекламу и промомероприятия выросла и составила 9% или 1167029 руб.

Кроме того, тенденция увеличения затрат на наружную рекламу и промомероприятия сохранится и в 2014 году, где плановый показатель затрат составит 9,5 % от общих затрат компании.

Таким образом, проведенный анализ продемонстрировал ярко выраженную тенденцию увеличения затрат на наружную рекламу.

Также целесообразно рассмотреть доходы компании от осуществления рекламной деятельности (рис. 8).

Рис. 8. Динамика доходов компании с 2011 по 2015 гг.

Это иллюстрация того, сколько начинающий телеканал должен тратить в среднем на саморекламу, как это было в 2007 году. Конечно, реклама через Интернет будет гораздо более дешевой и эффективной, чем расклеивание стикеров по городам.

Крайне важным показателем является ценовая политика телерадиокомпании. Это является основным источником дохода для многих организаций средств массовой информации. Ценовая политика телерадиокомпании «2х2» и ее ближайших конкурентов на уровне страны предоставлена ниже (рис. 11, рис. 12 и рис. 13).

Рис. 11 – Цены на размещение рекламы на Телеканале «ТНТ»

Рис. 12 – Цены на размещение рекламы на Телеканале «ТВ-3»

Рис. 13 – Цены на размещение рекламы на Телеканале «2х2»

Рекламная ценовая политика телеканала «2х2» очень выгодна для рекламодателей, разница в выгоде, по сравнению с телеканалами конкурентами, составляет более 20%. Отсюда следует, что ООО «Телерадиокомпания «2х2» - это довольно перспективное предприятие, которые с готовностью идет на сотрудничество с рекламодателями, чтобы построить с ними долгое и взаимовыгодное сотрудничество.

2.3. Анализ групп общественности ООО «Телерадиокомпания «2х2»

У телерадиокомпании, как и любой другой организации, есть свои группы общественности. Этих групп бывает много, но одними из важнейших в работе телерадиокомпаний являются следующие:

Сотрудники

Партнеры

Зрители

Конкуренты

На стадии формирования имиджа телерадиокомпании необходимо помнить и учитывать мнения каждой из этих групп общественности. Ведь они играют очень, если не самую, важную роль.

Согласно мнениям различных авторов, имидж может быть несколько различным в понимании групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении компании может отличаться. Другими словами, одна и та же организация может по-разному восприниматься госструктурами, партнерами, инвесторами, конкурентами, местной и международной общественностью. Также нельзя забывать про существование внутреннего имиджа организации, что выражается в представлении персонала об организации, в которой они работают. Из этого следует то, что организация имеет несколько имиджей для каждой из групп общественности. Синтез представлений об организации различных групп общественности создаст емкое и исчерпывающее представление об организации. Различные опросы, например анкетирование, помогут руководству получить полное представление о состояние имиджа своей компании. В рассматриваемой автором телерадиокомпании, такие опросы проводятся раз в квартал, но этого не достаточно для получения самой последней информации для объективной политики по формированию имиджа. Многие телерадиокомпании имеют постоянный доступ к данным различных статистических компаний, а также несколько сторонних, то есть не состоящих в штате, специалистов по имиджелогии и связям с общественностью. По мнению автора, рассматриваемой как пример телерадиокомпании просто необходим такой подход при формировании своего имиджа.

В первую очередь в формировании имиджа важную роль играют работники телерадиокомпании. В данном случае под этим подразумевается то, как сотрудники воспринимают предприятие, на котором они работают. То есть для имиджа телерадиокомпании или любой другой организации персонал важен не столько как фактор качества выполненных работ, но и как распространитель информации о предприятии во внешней среде, а эта информация может быть как положительной, так и отрицательной. Определяющим моментом в формировании общего представления сотрудников об их предприятии является правила и нормы труда, установленные руководством, а также психологический климат. Ведь здесь большое значение играет то, насколько работнику, как личности, комфортно работать именно на этом предприятии, насколько удобно строить общение с начальством и коллегами, иметь справедливую форму поощрения, то есть вознаграждение за проделанную работу. Также не стоит забывать и о том факторе, что работнику необходимо осознавать то, что его личные ценности и цели совпадают с ценностями и целями компании. В этом случае сотрудник будет полностью предан организации и будет испытывать чувство причастности к общему делу во время выполнения своих задач. Многие организации достигают этого, оснащая работника отличительными внешними признаками принадлежности к организации, такими как униформа или другими символами компании, например, история создания, гимн, корпоративная легенда и многое другое. Но на «2х2» это отсутствует, здесь не предусмотрен деловой стиль одежды или поведения. Главное – это выполнять работу в сроки, быть находчивым и изобретательным, а главное советоваться с как можно большим количеством коллег и даже со зрителями, для достижения наивысших результатов.

Важной составляющей психологического климата является удовлетворенность сотрудников в межличностном общении на предприятии. Это оказывает непосредственное влияние на личное самочувствие каждого работника, оценку работы личности в рабочем коллективе, а значит и на настроение всего коллектива в целом. Корпоративные игры или совместные поездки всегда направлены на достижение положительного психологического климата на предприятии и дает каждому сотруднику осознать важность своей работы для всего коллектива. Такую практику уже не одно десятилетие проводят многие американские компании, а эффект от таких занятий никогда не заставляет себя ждать.

У телерадиокомпаний множество партнеров. Среди них стоит выделить организации, сотрудничающие с данной телерадиокомпанией и рекламодателей. Стоит обратить особое внимание на то, что рекламодатель, который хочет подписать контракт о размещении своей рекламы на телеканале, так же является и зрителем, т.е. перед заключением контракта, он оценивает телеканал не только как партнер, который будет сотрудничать с телеканалом, но и как его зритель. Такой партнер в первую очередь обращает внимание на имидж и репутацию организации, а также на отзывы других ее партнеров. А для непосредственно рекламодателя наиважнейшую роль играет то, как телеканал воспринимается зрителями, насколько он им интересен, что наглядно демонстрируют рейтинги любого телеканала. Также для потенциальных партнеров важна финансовая устойчивость компании, соблюдение всех договоренностей и наличие положительных отзывов о ней, как со стороны специалистов и других партнеров, так и со стороны потребителей, в данном случае – телезрителей.

Из этого следует вывод, что хорошее отношение рекламодателя к телерадиокомпании, положительный имидж, высокие рейтинги - необходимы для привлечения новых партнеров. Экономическим эффектом от этого станет увеличение показателей денежных вложений в телеканал. Для многих телеканалов такие вложения и являются непосредственным источником прибыли, как и для рассматриваемого в этой работе предприятия. Следует назвать несколько партнеров и рекламодателей, с которыми сотрудничает телерадиокомпания «2х2»: «Pepsi Co.», «Orbit», «Lego Co.», «Pokemon Int.», «Mail.Ru», «Print Studio» и др. Со всеми перечисленными компаниями «2х2» ведет многолетнее и взаимовыгодное сотрудничество. Например, компания «Lego» предоставила десять наборов своей продукции для конкурса, в котором принимали участие телезрители, а стоимость одного набора превышала 30 тыс. руб. «Pepsi Co.», в свою очередь, является спонсором множества мероприятий проводимых телеканалом. А «Print Studio» это хороший пример того, как «2х2» помогает малому бизнесу Москвы развиваться, они предоставляют футболки, свитера и майки для различных конкурсов и таким образом аудитория узнает об их продукции.

Для примера, ниже последует сравнение ценовой политики на региональном уровне телерадиокомпании «2х2» и ее конкурента – телерадиокомпании «ТНТ» (рис. 9 и рис. 10).

Рис. 9 – Цены на размещение рекламы на Телеканале «ТНТ» (Москва)

Рис. 10 – Цены на размещение рекламы на Телеканале «2х2» (Москва)

Как видно из сравнения двух телеканалов, «2х2» может поместить любую рекламу за меньшую сумму, чем его конкурент, что позволяет с легкостью находить новых спонсоров и даже поддерживать малый бизнес [14, с. 379].

Для телезрителя первостепенную роль в восприятии телеканала и его имиджа играет его контент, т.е. то, что показывает телеканал. Именно это, а не что-либо другое, является причиной выбора телезрителя канала для просмотра. Это зависит от различных факторов, таких как: стиль жизни, интересы, социальное положение, уровень образования, личные характеристики. Все перечисленные факторы можно объединить по сходным характеристикам в разные социальные ниши. Эти ниши отличаются друг от друга, но телеканал должен выбирать себе именно ту нишу, которая представлена большим количеством людей для успешного существования на рынке теле- и радио-услуг. Для наглядной демонстрации можно дать обобщенную характеристику массовому телезрителю, получается вот такая картина - ему интересно смотреть информационные, развлекательные, познавательные и криминальные программы. Любой из читающих эту работу сходу приведет несколько примеров. Но ведь это вовсе не означает, что зритель будет смотреть любой из телеканалов, который содержит программы такого формата. Именно здесь в игру за внимание телезрителей и вступает имидж.

Все данные, представленные ниже, получены путем статистического анализа и многочисленных опросов аудитории. На рис. 4 представлены самые рейтинговые передачи телеканала «2х2» полученные по последним данным.

Рис. 4 - Топ 10 программ «2х2» за сентябрь 2014 г.

Следующий рисунок наглядно показывает, какие из передач собственного производства пользуются наибольшей популярностью у зрителя (рис. 5).

Рис. 5 - Топ 5 программ собственного производства ТРК «2х2» за сентябрь 2014 г.

На рис. 6 предоставлен наиважнейший показатель, а именно количественный показатели аудитории телеканала.

Рис. 6 - Аудитория ТРК «2х2» за 2012-2014 гг.

По всем приведенным рисункам ясно видно, что доля телеканала растет, а количество программ собственного производства продолжает увеличиваться [15]. На официальном сайте телеканала очень много благодарных отзывов о качестве предоставляемого контента, и только 5% пользователей выражают свое неудовольствие.

Конкурентами телерадиокомпании считаются все другие телерадиокомпании, которые претендуют на ту же аудиторию. Чтобы эффективно противостоять конкуренту, нужно чем-то отличаться от него, например, фирменным стилем или стилем подачи информации. Так или иначе, конкурентная борьба заставляет любую компанию развиваться, изобретать что-то новое и интересное для своего зрителя. Чтобы найти и проанализировать конкурентов, необходимо разобраться в том, что они собой представляют и почему они интересны телезрителям. После этого стоит разработать или найти то, чего у конкурентов нет, а данный телеканал предоставить может и только после этого начинать борьбу.

По состоянию на декабрь 2014 года, «2х2» занимает 20-е место по доле аудитории среди бесплатных эфирных каналов (рис. 2):

Рис. 2 - Доли аудитории телеканалов по состоянию на декабрь 2014 года

Все вышеуказанные характеристики групп общественности компании влияют на формирование, а также на поддержание положительного, а в некоторых случаях отрицательного имиджа организации.

2.4. Оценка имиджа ООО «Телерадиокомпания «2х2»

Для более точного анализа имиджа необходимо проанализировать как внешние, так и внутренние изменения.

За все время существования телеканала его имидж претерпел множество изменений. До 2000 годов на частоте данного канала находился только телемагазин на диване, но после того, как в 2007 году новый генеральный директор Саркисов Роман разработал кардинально новую, даже революционную политику по созданию нового имиджа, все изменилось в лучшую сторону. Несмотря на то, что «2х2» транслирует по большей части зарубежные мультфильмы и старые сериалы, канал позиционируется как «телеканал для взрослых». Многим зрителям нравится его «брутальный» и необычный имидж, но что важнее всего так это связи телеканала с общественностью. Они строились и развивались долгое время, но после смены руководства и нововведений нового генерального директора Макарова Льва, бывшего помощника Саркисова, диалог со зрителями стал приобретать осмысленный двусторонний характер. Сотрудники «2х2» постоянно организуют различные развлекательные мероприятия по всей территории России, проводят конкурсы, разрабатывают приложения для мобильных устройств и участвуют во многих акциях. Все указанные мероприятия помогают телеканалу в создании своего неповторимого и необычного для рядового зрителя имиджа. Ведь уже для многих из них «2х2» стал стилем жизни. Начиная с 2014 года телерадиокомпания «2х2» с помощью заработанных средств начала поддерживать создание, а также последующую трансляцию, программ и сериалов российского производства. Не всем зрителям нравится формат и качество новых передач, но с каждым разов у российских разработчиков и режиссеров получается все лучше, а «2х2» просто дает им шанс донести свое творчество до масс. Это лишний раз наглядно демонстрирует то, что руководство канала заботится не только об имидже телеканала, но и об имидже российской анимации и развлекательной индустрии в целом.

Большинство статей, выходящих в печатных СМИ, о телеканале «2х2», являются заказными. Сравним, как телеканал хочет, чтобы его воспринимали и как его воспринимает зритель. Начиная с самых первых статей, становится видно, что телеканал представляет свою новую концепцию «развлекательного телеканала для взрослых». Под этим понимается следующее – «2х2» показывает мультипликационные сериалы и фильмы, которые предназначены для взрослой аудитории зрителей, как минимум от 16 лет.

«Телеканал «2х2» - это телевидение нескучное, современное, удивляющее, направленное на молодое поколение. Телевидение с массой сюрпризов и неожиданностей, - поясняет Лев Макаров, генеральный директор «2х2». «2х2» - это телеканал, который динамично развивается, не стоит на месте и всегда способен удивлять.

«И эфир с интерактивными вопросами, и новые проекты, даже иная форма рекламы - все это входит в основу имиджа телеканала. Все постоянно меняется, движется и развивается. Не обязательно в каком-то одном направлении. Наш телеканал открыт для живого общения со своей аудиторией» - руководитель PR-отдела Джигкаева Виктория.

Так высказывались руководители канала в интервью, проведенным автором. Для понимания того, как люди воспринимают «2х2», было опрошено 125 человек, в возрасте от 20 до 60 лет, 65 женщин и 60 мужчин, социально-активные, интересующиеся происходящим (Приложение 4). Большая часть из них представляют «2х2» - как живой, развивающийся организм, экспериментирующий, реализующий различные идеи, общающийся с телезрителями, использующий обратную связь. Из опрошенных, 20 человек посчитали, что это канал, который показывает мультфильмы и забавные пародии на современный стиль жизни. 15 человек вообще впервые услышали о телеканале «2х2», но после рассказа автора решили ознакомиться с ним.

Из опроса следует вывод, что большинство респондентов воспринимают телеканал именно так, как его преподносят в статьях о телеканале.

Также в вышеуказанном опросе у зрителей спрашивалось, как они воспринимают контент телеканала.

Почти все опрошенные сошлись во мнение, что программы телеканала интересные; повышают настроение после тяжелого трудового дня; не показывает события, вызывающие лишние волнения; а также респондентам нравится разнообразие контента: научно-познавательные, музыкальные, детские программы, а также авторское кино.

45% респондентов также отметили то, что они принимают участие во многих конкурсах и мероприятиях, устраиваемых телеканалом «2х2». Им также нравится качество обратной связи, осуществляемой через официальный Интернет-сайт телерадиокомпании.

Сравнивая, то, как телеканал преподносит свои программы, и как их воспринимают зрители можно сказать, что их мнения сходятся в том, что канал настроен на то, чтобы отвлечь зрителя от проблем и повысить ему настроение, а также участвовать в событиях вместе со своим зрителем.

Эфирный блок «Собственное производство» воспринимается опрошенными более лояльно, чем блок «Аниме». Респонденты отмечали, что блок «Собственное производство» более позитивный и интересный, который состоит из мультфильмов и шоу отечественных производителей. Были респонденты отметившие, что они вообще не смотрят подобные блоки и переключают свой телевизор на другой канал. Это были в основном молодые люди в возрасте от 16 до 20 лет. В большинстве зрителями блока «Собственное производство» являются зрители в возрасте от 21 и старше. Они отмечают полезность данного блока для развития российской анимации и киноиндустрии.

Недавно проведенные исследования маркетингового отдела «ПрофМедиа ТВ», помогут понять отношение зрителей к телеканалу. В исследовании было опрошено 834 человека. Опрашивались люди, которые смотрят разные программы «2х2». Возраст опрошенных варьируется от 14 до 45 лет и старше. Различного полового ранжирования, степени занятости, стиля жизни и мест проживания.

Подавляющее число респондентов, а именно 90%, смотрят телеканал «2х2».

61% респондентов чаще смотрят вечерние блоки.

По частоте просмотра, «2х2» смотрят несколько раз в неделю - 53,4% зрителей, а остальные 33,7% смотрят «2х2» ежедневно.

По лояльности к новым программам, 37,3% зрителей обычно досматривают трансляцию до конца.

Самые активные зрители - это люди более молодого возраста, по роду занятий студенты, начинающие специалисты и служащие. 44% зрителей мужского пола являются зрителями телеканала все восемь лет его существования.

Треть зрителей не переключается с определенных блоков. Чаще всего респонденты переключаются с блока «Аниме» - 25,4% от всех зрителей и блока «Собственное производство» - 25,2%. Меньше всего респонденты переключаются с блока «Хиты» - 8,7% и блока «Эдалт свим» - 8,4%.

Отдавая предпочтение просмотру конкретных телеканалов, зрители делают свой выбор, основываясь на следующих важных факторах: интересная подача, качество программ, наличие рекламы, интересные рубрики, профессионализм исполнения. Далеко не последнюю роль в этом выборе играет привычка смотреть сам телеканал или конкретные программы. Влияют также оформление эфира и промо-анонсы.

Отказ от просмотра некоторых программ вызывают: не удобное для респондентов время выхода в эфир, скучные сюжеты, частые рекламные блоки, не качественное исполнение. Причиной является и то, что зрители смотрят некоторые программы, транслируемые «2х2» в сети Интернет.

В выходные дни телеканал смотрит 70% респондентов-зрителей. Этот показатель так высок по одной простой причине – потому что телеканал ориентируется больше на молодую аудиторию, которая по будням много времени проводит в школе, университете или на работе. Поэтому на выходных телеканал «2х2» предоставляет своему зрителю расширенные версии самых популярных блоков, например – вечерний блок «Хиты» на буднях включает в себя до пяти эпизодов различных мультсериалов, а блок «Марафон хитов» по выходным состоит уже из 20-25 эпизодов мультсериалов, пользующихся наибольшим спросом у аудитории.

На вопрос «Что хотелось бы изменить в эфире «2х2»?» ответило лишь 32,6% зрителей. Чаще люди предлагали разнообразить программы, чаще менять оформление, изменить поведение и внешний вид ведущих программ блока «Собственное производство». Менее распространенными были предложения ввести новые блоки, давать больше позитивной информации и т.д.

Назвать фамилии сотрудников и ведущих смогли лишь 24,3% от всех респондентов. Самый высокий рейтинг по результатам опроса у ведущего многих шоу блока «Собственное производство» Сергея Мезенцева, известного под множествами псевдонимами.

На рис. 7 представлено, какие эфирные блоки пользуются наибольшим спросом у аудитории телеканала «2х2»

Рис. 7. Рейтинг эфирных блоков ООО «Телерадиокомпания «2х2» за 2015 г.

Анализируя работу руководства с сотрудниками компании, был проведен опрос сотрудников (Приложении 3). Были опрошены 50 работников разных отделов.

98% опрошенных любят, то чем они занимаются, им нравится их работа. Особенно это отметили ведущие, сотрудники промо отдела, потому что данная работа дает им возможность узнавать для себя каждый день что-то новое. Это обуславливается тем, что их работа заключается не только в том, чтобы сидеть целый день в офисе. Но в тоже время опрошенные также отмечали, что их работа слишком тесно связана с нервными переживаниями. Те, кого устраивает организация, в которой они работают, сошлись во мнении, что их устраивает зарплата, нравится коллектив и свобода, предоставляемая руководством.

Среди минусов респонденты назвали не достаточную степень информированности обо всех изменениях в телерадиокомпании, маленькую зарплату и отсутствие единения среди всего коллектива.

Плюсами назвали интересную работу, демократический стиль управления, т.е. свободу действий и творчества в организации и поощрение сотрудников.

На вопрос «Устраивает ли Вас Ваше руководство?» 80% опрошенных ответили утвердительно. Объяснив это тем, что оно относится лояльно к сотрудникам. В тоже время среди тех, кого не устраивало руководство, были не довольны тем, кого именно руководство поощряет. По их мнению, в организации существуют сотрудники больше заслужившие поощрения.

На вопрос «Существует ли командный дух в коллективе?» сотрудники отвечали, скорее отрицательно, чем положительно. Опрошенные отмечали, что он существует в отделах, а не во всей компании. В большей степени, отделы сплачиваются сами по себе, но все зависит от руководителя отдела, от его желания и понимания, того, как это сделать.

Проблему в общении между разными отделами отметили респонденты в вопросе, о том, «Мешает ли им что-нибудь выполнять свою работу?».

Свое будущее в данной компании видят 60% опрошенных сотрудников.

Параллельно автором бакалаврской работы было проведено интервью с генеральным директором канала, на предмет того, как он оценивает корпоративную культуру своей организации.

Генеральный директор отметил, что он видит и знает о наличии проблем в корпоративной культуре телерадиокомпании. Это отрицательно влияет на развитие компании и отношение сотрудников к ней. Был создан корпоративный сайт телерадиокомпании, на котором сотрудники могут высказываться, а любая критика и предложения будут приветствоваться. На этом сайте идет опрос по самым наболевшим для сотрудников и компании темам. Все принятые руководством решения, документы и приказы тут же появляются на этом сайте. Любые награждения и прочие новости тут же выставляются на сайте. Так же в организации присутствует система премий, которая выписывается руководителем отдела.

В целом работа по решению проблем корпоративной культуры идет, но для этого требуются усилия и от сотрудников.

По итогу проведенных исследований можно сравнить, какой имидж телерадиокомпании создался у зрителей, и какой у сотрудников. В целом хочется отметить, что мнения телезрителей и сотрудников канала сходятся. Аудитория считает «2х2» интересным, повышающим настроение и динамичным. Им нравятся блоки «Хиты» и «Эдалт свим» и они их смотрят, отмечая все плюсы и минусы. У канала есть преданные зрители, которые привыкли смотреть именно этот телеканал. Также хотелось бы отметить, что канал еще молодой, но развивающийся, экспериментирующий, и что он может исправить существующие немногочисленные ошибки. В свою очередь сотрудники воспринимают телеканал как многообещающий, и отсутствие корпоративной культуры не сильно влияет на работу сотрудников. Сотрудники не видят единой команды в компании, но продолжают работать. Их цель – не только получение денег, а получение удовлетворения от интересной работы. В конце концов, аудитория всегда может видеть результат работы сотрудников телерадиокомпании «2х2» на экранах своих телевизоров и уже после этого делать выводы о качестве проделанной работы, а также оставлять свои пожелания и комментарии на официальном сайте «2х2».

2.5. Выявление проблем в ООО «Телерадиокомпания «2х2»

На основании проведенного анализа финансово-экономического состояния и имиджа организации можно приступить к описанию целей, поставленных перед руководством телерадиокомпании. Цели необходимо достичь для решения проблем телеканала и для того, чтобы улучшить общее положение дел в целом (рис. 14) [4, с. 97]:

Удовлетворение потребности населения в просмотре развлекательного контента

Рис. 14. Дерево целей ООО «Телерадиокомпания «2х2»

Достижение генеральной цели - удовлетворение потребности населения в просмотре развлекательного контента - невозможно без решения двух важнейших задач:

Улучшение качества телеканала;

Достижение доли 5% в целевой аудитории «мужчины и женщины от 14 до 44 лет».

Телеканал должен стремиться развиваться в положительную сторону, при этом, не забывая об интересах и предпочтениях потребителя, для которого он работает.

Второй уровень дерева целей описывает подходы к решению важнейших задач. Представленные подходы могут быть реализованы с помощью различных организационных и технических мероприятий.

Для решения первой задачи необходимы следующие подходы:

Сохранение высшего технического уровня;

Работа над качеством показываемого контента;

Правильная работа с персоналом.

Чтобы достичь высшего технического уровня, нужно произвести нижеперечисленные мероприятия:

Контроль за получаемыми от производителей записями телепрограмм.

Предоставление качественного телевизионного сигнала.

Устранение технических неполадок.

Поскольку основу контента канала составляют проекты второго показа, то следует обращать особое внимание на соответствие качества изображения и звука техническим требованиям телеканала. Для того чтобы не было технических неполадок, раз в месяц должна проводиться профилактика оборудования.

Решения других задачи разработаны автором данной работы представлены в разделе «Глава 3. Рекомендации по улучшению имиджа ООО «Телерадиокомпания «2х2».

Основываясь на главных проблемах телерадиокомпании, было составлено дерево целей для ООО «Телерадиокомпания «2х2», детально объясняющее, как и каким образом должен развиваться телеканал для решения двух своих ключевых проблем: улучшения качества канала и достижения доли 5%.

Основные трудности, как было выявлено ранее, связаны с низким количеством оригинальных проектов в эфире телеканала.