10 Билет
Типология соц. Коммун. По критерию соотношения источника и получателя.
16 Типов:
- личность
- группа
- организация
- масса
Личность-группа: слова человека в кругу друзей
Личность-орг-я: обращение с заявлением в суд
Группа-личность: поздравление компанией друзей одного человека
Межгрупповая комм-я: встреча компаний друзей на отдыхе
Группа-орг-я: письмо от студентов в деканат
Группа-масса: обращение группы людей на митинге к толпе народа
Орг-я-личность: объявление деканата о выговоре студенту
Орг-я-группа: объявление деканата о стипендии для студентов
Орг-я-орг-я: деловые переговоры между корпорациями
Орг-я-масса: поздравление президентом страны своего народа
Масса-личность: выборы
Масса-орг-я: реакция фанатов на победу команды
Масса-группа: нелюбовь народа к футбольным фанатам
Масса-масса: ненависть народов друг к другу (Израиль-Палестина)
В том случае если и S и R один и тот же субъект, то имеет место т.к. внутриличностная коммуникация.
Массовая коммуникация (применяется в рамках Т.К.) – любой формат взаимодействия соц.субъектов, в котором в качестве S и(или) R выступает массовая общность
11 Билет
Типология социальных коммуникаций по критериям типа канала, типа сообщения, эффекта, наличия обратной связи, дополнительным критериям. Примеры.
По типу сообщения:
- когнитивные (знания 90%)
- эмотивные (эмоции 30%)
- конативные (поведение 10%-побуждение к действию)
- содержательные (передают инф.)
- ритуальные (фактические – поддержание комм. не передают инф. – воинское приветствие)
По типу канала:
А.
- массовые
- организационные
- личностные
Б.
- вербальные
- невербальные
В.
- непосредственные
- опосредованные (посредник или техника)
Г.
- внешние (сми)
- внутренние (каналы организации)
Д.
- горизонтальные (подчиненный – подчин.)
- вертикальные (начальство – подчин.)
По эффекту:
А.
- отрицательный
- положительный
Б.
- конструктивный (поддержание, усиление)
- деструктивные (разрушение комм.)
Дополнительные критерии:
По предметной направленности:
- экономич
- политич
- соц
- культурн
По сфере:
- бытовые
- деловые(1 или 2 участника выполн. обязанности)
По характеру обратной связи:
- односторонние
- двусторонние
- транзакционные (равноценные)
По хар-ру взаимод. между источ. и получ.:
- симметричный
- ассиметричный (взаимовыгодный обмен или нет)
12 Билет
Модель социальной коммуникации Шеннона-Вивера. Понятие и типология коммуникативных шумов.
Цель: узнать как можно улучшить точность и эффективность процесса информационного взаимодействия.
Идеальная коммуникация, согласно их подходу, имеет место в том случае, когда кол-ва отправленной информации = кол-ву полученной.
Коммуникатор выбирает сообщение из набора доступных ему возможных сообщений – пространства информационных выборов. Цель коммуникации – уменьшение уровня неопределенности у получателя.
Важное отличие от модели Лассвела – функциональное разделение в процессе коммуникации коммуникатора и передатчика, приемника и рецепиента.
Важнейший элемент модели Ш-В – коммуникативные шумы.
Ш-В первым предложили классическую классификацию коммуникативных шумов.
Шумы – любая совокупность факторов, которая вызывает ухудшения качества коммуникации и потерю информации.
Виды шумов по Ш-В:
- Механические. Мех.шум (шум канала) порождается техническими факторами несовершенства каналов коммуникации (помехи в ТВ, шум за окном, мешающий восприятию речи, плохое качество типографской краски в газете)
- Семантические. Сем.шумы – это потеря инф-ии, порожденная трудностями и проблемами при кодировании и декодировании сообщений. Культурные факторы, различия в кодовых языковых системах источника и получателя.
Семантический шум при кодировании менее опасен, чем шум при декодировании.
Ш-В предложили универсальную формулу защиты комм-ии от потенциальных шумов.
Смысл формулы: чем выше вероятность искажения сообщения, тем более информационно избыточным оно должно быть.
Недостатки:
Ограниченность качества коммуникации, так как содержание уделяли малое внимание.
Исключительно односторонний характер.
Не предусмотрена возможность обратной связи, влияния реципиента на источник.