4.4 Практические занятия (семинары)

5.ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

5.1Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях

6 ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ

6.1Контрольные вопросы для подготовки к экзамену

1.Понятие и сущность управления. Виды управления.

2.Предмет и задачи теории управления.

3.Управление как профессия. Профессионализация управления и «менеджмент».

4.Эволюция управленческой мысли в ХХ веке. «Школа научного управления» и ее значение в становлении науки управления (Ф. У. Тейлор).

5.Основные принципы административной школы. Административная теория А. Файоля.

6.Социологическая концепция идеальной бюрократии М. Вебера. Бюрократия и бюрократизм. Административная концепция В. Вильсона.

14

7.Школа «человеческих отношений» в теории управления как социально-психологический вариант менеджмента.

8.«Школа социальных систем» в науке и практике управления.

9.Системный подход как методология современного научного исследования сложных объектов и процессов. Принципы системного подхода.

10.Информационный подход в управлении: методология и практика. Информация, система, обратная связь как ключевые понятия управления.

11.Понятие закона управления. Основные законы управления. Закон синергии.

12.Понятие принципа управления. Основные принципы управления. Принцип иерархии управления и иерархии связей.

13.Адаптация системы к изменениям внешней среды. Адаптивное управление.

14.Регулирование как функция сохранения устойчивости и равновесия с внешней средой. Понятие регулятора. Основные типы регуляторов.

15.Принцип обратной связи в управлении. Виды и типы обратной связи. Положительная и отрицательная обратная связь и их значение в деятельности (функционировании) организации.

16.Концепция организационной культуры. Содержание и особенности формирования организационной культуры. Организационная культура как важнейший, уникальный управленческий ресурс.

17.Качество и эффективность управления. Понятие технической эффективности. Экономическая эффективность. Эффективность и производительность.

18.Анализ и оценка эффективности управления. Критерии и показатели эффективности. Экономические критерии эффективности и затраты на управление.

19.Эффективность как условие успешности организации. «Мягкий» путь повышения эффективности. Проблема развития желания и умения каждого работника работать с максимальной отдачей сил.

20.Понятие и сущность цели управления. Классификация целей управления. Цели и средства.

21.Управление и руководство в организации. Архетипы руководителя (классификация И. Ансофф а). Организационные роли руководителя (классификация Г. Минцберг

а). Права, обязанности и ответственность руководителя.

22.Управление и власть в социальных организациях. Понятие влияния, власти и лидерства. Основные формы власти.

23.Понятие и сущность организационной структуры управления. Линейные и функциональные структуры управления.

24.Понятие структуры управления. Элементы, звенья и связи в организационной структуре управления. Современные структуры управления.

25.Структура, организация и порядок в системах. Иерархические структуры управления, их виды, основные достоинства и недостатки.

26.Понятие аппарата (штаб

а) управления. Типы административного аппарата. Линейные и аппаратные полномочия.

27.Процессный подход в управлении организацией. Управленческий процесс как логически взаимосвязанная и взаимодействующая система управленческих действий. Основные виды и типы управленческих процессов.

28.Понятие и содержание процесса управления. Общесистемные процессы управления. Управление как организационный процесс.

29.Информация, коммуникации и связи в системе управления. Основные способы получения информации. Качество информации, и ее эффективность.

30.Коммуникации и коммуникационный процесс в управлении. Вербальная и невербальная коммуникации. Основные информационные каналы межличностных коммуникаций. Препятствия (барьеры) обмену информацией в процессе межличностных коммуникаций.

15

31.Управленческая деятельность как совокупность рутинных процессов и процессов решения проблем. Понятие и сущность функции управления. Виды и типы функций управления.

32.Мотивация как функция управления. Основные концепции мотивации. Средства, способы и методы материального и нематериального стимулирования.

33.Контроль как функция управления. Контроль состояния и деятельности объекта управления. Мониторинг и периодическая оценка ключевых показателей деятельности организации.

34.Координация как функция управления. Связь координации с контролем и средствами коммуникации.

35.Планирование как функция управления. Виды и типы планирования. Интерактивное планирование: принципы и основные этапы методологии интерактивного планирования.

36.Стратегическое планирование: принципы и основные этапы. Целеполагание и прогнозирование в процессе планирования.

37.Понятие метода управления. Классификация методов управления. Научные и эмпирические методы управления. Специфические научные методы управления.

38.Административные и правовые методы управления. Принуждение как метод управления.

39.Организационно – распорядительные методы управления персоналом и их правовой аспект.

40.Экономические методы управления. Экономический механизм, как основа экономических методов управления. Методы управления, основанные на использовании прямых материальных стимулов.

41.Социально-психологические методы управления. Методы управления, основанные на использовании моральных стимулов. Поощрение и наказание. Убеждение как метод управления. Методы воздействия через культуру организации.

6.2Примерные тесты для проведения текущего контроля

ипромежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины,

атакже для контроля самостоятельной работы обучающегося

1.Закономерность это:

a) объективно существующая, повторяющаяся, существенная связь явлений общественной жизни или этапов исторического процесса; б) явление или процесс, проявляющиеся в определенной последовательности и с определенной частотой;

в) часто повторяющиеся случаи появления определенного явления.

2. Как соотносятся объект и предмет исследования:

a) предмет – это то, что подлежит изучению, а объект – конкретный элемент, подлежащий изучению; б) объект – это то, на что направлен процесс познания, а предмет – наиболее существенные

стороны объекта, содержащие проблему; в) это две стороны изучаемой системы, отражающие единство и многообразие применяемых методов.

3.Какие из перечисленных относятся к частным функциям управления:

а) Контроль б) Координация

в) Внешних связей г) Производственная д) Социальная

4.Какие Вы знаете подсистемы аппарата управления:

а) Экономическая б) Научная в) Кадровая

г) Техническая д) Информационная

16

5. Школа человеческих отношений исходит из следующего постулата «Залог успеха организации ... »

а) работа менеджера б) организация труда рабочего

в) отношения между руководителем и рабочими г) все вышеперечисленное

6. Цели организации должны быть ...

а) как можно более общими, тогда проще отчитаться в их выполнении б) как можно более близкими, тогда проще осуществлять контроль в) конкретными, измеримыми и перекрестно поддерживающимися г) главное, чтобы они не противоречили друг другу

7.Большой вклад в разработку идей классической школы внесли ...

а) П. Друкер и Р. Уотермен б) Д. МакГрегор и М. Фоллетт в) Г. Гантт и Ф. Гилберт г) Л. Урвик и Д. Муни

8.Теория управления различает три вида контроля:

а) всеобщий, выборочный, индивидуальный б) предварительный, текущий, заключительный в) линейный, функциональный, штабной г) на базе норм, стандартов, нормативов

9.Автор одной из содержательных теорий мотивации:

а) Г. Форд б) А. Файоль

в) Ф. Герцберг

10.Выберите верное утверждение:

а) реализация функции мотивации не вызывает особых проблем, поскольку может осуществляться на базе типовых положений о премировании б) функция мотивации слабо связана с другими функциями управленческого цикла, поскольку направлена на работника, а не на процесс

в) функция мотивации тесно связана с другими функциями управления, поскольку входит в единый управленческий цикл г) выделение функции мотивации это особый научный приём, который позволяет лучше по-

нять действия руководителя, поэтому говорить о её связи с другими функциями бессмысленно д) функция мотивации тесно связана с другими функциями управленческого цикла, посколь-

ку процесс управления реализуется с помощью людей

11. Выберите правильное утверждение

а) миссия так важна для организации, что ее лучше не трогать и не менять б) узкая миссия ограничивает альтернативы, поэтому лучше формулировать ее как можно шире

в) миссия должна быть официально сформулирована и сообщена всем, кто находится во внешней среде г) самым решающим плановым решением является выбор миссии и конкретных целей, обес-

печивающих ее выполнение

12. Процессный подход позволил ...

а) исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней б) признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа

в) автоматизировать часть процессов управления г) широко использовать математические методы в управлении

12. Отцом современной науки управления принято считать ...

17

а) Ф. Тейлора б) А. Файоля в) П. Друкера г) Г. Форда д) Э. Мэйо

13.Что выступает в качестве объединяющего и управляющего фактора производства?

а) Капитал б) Предпринимательские способности в) Земля г) Труд

д) Информация.

14.Предмет науки управления, это:

а) Природа управленческих отношений б) Труд людей в управлении в) Опыт управления г) Законы управления

д) Методы управления.

15.Что является источником власти и управления?

а) Знания б) Техника

в) Собственность г) Люди.

16.Выберите критерии, по которым осуществляется разделение труда в управлении:

а) Технология управления б) Функции управления. в) Техника управления

г) Профессиональная подготовка. д) Иерархия управления е) Стиль управления.

17.В управлении различают следующие виды деятельности:

а) Подготовку и принятие управленческих решений. б) Производственную деятельность.

в) Деятельность по координации людей.

г) Деятельность организации на рынке товаров и услуг д) Деятельность по строительству.

18.Предметом рассмотрения теории управления являются:

а) Организационно-управленческие отношения. б) Организационно-экономические отношения. в) Технологическая документация.

19.Процесс управления включает:

а) Сбор информации б) Переработку ресурсов

в) Переработку информации г) Передачу информации д) Хранение товаров.

20.К характеристикам процесса управления относится.

а) Цель управления.

б) Техника управления. в) Функции управления. г) Стиль управления.

д) Управленческие решения. е) Структура управления.

18

21.Управление – это непрерывный целенаправленный, информационный процесс

__________________________ на коллективы людей и обеспечивающий соответствующее их поведение при изменяющихся внешних и внутренних условиях.

22.Человек в управлении рассматривается как самое сильное ____________________

преимущество.

23.Динамику системы управления определяют:

а) Цели управления б) Структура управления

в) Функции управления г) Управленческие решения.

24.Статику системы управления определяют:

а) Функции управления б) Структура управления в) Технология управления г) Цели управления.

25. Организация как система управления характеризуется:

а) Наличием признаков, присущих системам управления. б) Наличием оборудования.

в) Территориальным расположением. 26. Система управления, это: а) Совокупность работ, определяющих направление деятельности.

б) Совокупность взаимосвязанных элементов в пространстве, расположенных иерархически в) Состав подразделений.

27.Организационная структура отражает:

а) Строение системы управления б) Мотивацию персонала в) Техническое оснащение.

28.Внутренняя среда организации, это:

а) Исполнители и руководители б) Информационные связи.

в) Конкуренты г) Законы.

29.К факторам внешней среды относятся:

а) Производственные мощности. б) Потребители.

в) Экономические факторы. г) Политические факторы. д) Социальные факторы.

30.Определите правильную последовательность задач организации:

а) Совершенствование структуры управления. б) Увеличение прибыли.

в) Внедрение инноваций.

г) Производство продукции и услуг.

31.Систему управления характеризует?

а) Помещение б) Прямые связи.

в) Обратные связи г) Субъект управления.

д) Объект управления е) Длительность работы.

32.Внешняя среда организации изучается маркетинговыми____________

33.Миссия организации – это

19

а) Предназначение фирмы, система ценностей, традиций и подходы менеджеров к принятию решений б) Микрокультура фирмы

в) Структура управления фирмой

34. Цели организации – это

а) Мысленное представление результата деятельности организации б) Эффективность деятельности организации в) Формы и системы оплаты труда в организации

35.Количественные цели могут быть измерены:

а) в денежном выражении б) в натуральном выражении в) в единицах времени г) правильного ответа нет

36.Качественные цели определяются с помощью:

а) метода моделирования б) метода экспертных оценок

в) метода стоимостного анализа

37.Главная задача формирования целей организации:

а) построение совершенной структуры управления б) построение функциональных подразделений

в) четкое распределение обязанностей исполнителей и руководителей в подразделениях

38.Определите правильную последовательность проведения экспертизы при формировании качественных целей организации.

а) Построение дерева целей б) Формирование качественных целей

в) Оценка (ранжирование) качественных целей г) Определение количественных целей.

39.Цели организации устанавливают

а) Исполнители б) Руководители в) Клиенты г) Менеджеры

40.Цели бывают:

а)долгосрочными б) краткосрочными в) достижимыми г) минимальными

41. Практика управления возникла:

а) вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена б) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности

в) вместе с созданием Ф. Тейлором Школы управления г) вместе с возникновением системного подхода

42. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:

а) научного управления (рационалистическая) б) классическая (административная)

в) психологии и человеческих отношений г) науки управления (количественная)

43. Исследования неформальных групп было начато

а) Файолем б) Тейлором

20

в) Мейо г) Эмерсоном

44.Неформальные группы возникают

а) в результате реорганизации б) при создание новой структуры в) спонтанно г) по воле руководства

45.Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную потребность

а) законная б) экспертная

в) основанная на вознаграждении г) эталонная

46.Возможность влиять на поведение других – это __________________.

47.Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию -

а) приспособление б) компромисса в) игнорирования

г) окончательного разрешения

48.Событие или обстоятельство, представляющие собой вторую фазу конфликта и являющееся поводом к столкновению сторон – это __________________________________.

49.Производственный процесс является объектом изучения школы ...

а) научного управления б) классической

в) психологии и человеческих отношений г) науки управления (количественной)

50. Особенности принятия решений при коллегиальном руководстве – ...

а) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, в малой степени осуществляется делегирование полномочий вниз б) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления

в) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, в высокой степени осуществляется делегирование полномочий вниз г) решения принимаются на всех уровнях, обсуждаются в коллективе по группам с привлечением других групп

51.________________________________ теории мотивации основаны на изучении внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать так, а не иначе.

52.Поводом для возникновения школы психологии и человеческих отношений явился

____________________ эксперимент.

53.К гибким можно отнести виды организационных структур…

а) линейно-функциональная б) линейно-штабная в) дивизиональная г) матричная д) проектная

54. Кадровая политика бывает

а) открытая б) закрытая в) смешанная г) временная

21