- •Тема 1. Теоретические основы деловой коммуникации
- •Тема 2. Социально-психологические аспекты деловой коммуникации
- •Тема 3. Технология проведения деловой презентации и совещания
- •Тема 4. Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •Тема 5. Социальное влияние и социальная установка в деловой коммуникации
- •Тема 6. Роль групповых эффектов в деловой коммуникации
- •Тема 7. Управление конфликтами в деловой коммуникации
- •Тема 8. Эффективная организация межличностных коммуникаций менеджера
- •Тема 9. Ведение деловой беседы и спора
Тема 3. Технология проведения деловой презентации и совещания
1.Ошибка деловой презентации:
а) несоответствие вербального и невербального компонента;
б) краткость;
в) повторения;
г) уверенность выступающего
3.С чего стоит начать деловую презентацию/совещание?
а) с обозначения темы;
б) со способов социального влияния;
в) с приветствия;
г) с самопрезентации
Задание: В зависимости от целей и задач, которые хочет решить руководитель, деловые совещания подразделяются на:
а) проблемные и инструктивные совещания;
б) деструктивные и оперативные совещания;
в) проблемные, оперативные и деструктивные совещания;
г) проблемные, инструктивные и оперативные совещания.
Задание: Отметьте верное: Вступительным замечанием может быть:
а) изложение конкретной цели;
б) пояснение (т. е. описание ситуации);
в) изложение плана речи;
г) все верно
Задание: Что относится к приёмам оживления выступления:
а) менять тон голоса, беседовать с аудиторией;
б) паузы до и после важных мыслей;
в) менять темп речи;
г) все ответы верны
Задание: Ошибка(и), которых чаще всего допускаются при проведении совещания
а) Не регламентируется продолжительность совещания
б) Совещания проводятся во второй половине дня, с 15:00 до 17:00
в) Ограничивается время на доклад или выступление
г) Выделяется время на перерыв во время совещания
Задание:В рамках каждой стратегии ведения переговоров важно знать:
а) В какое время провести переговоры
б) Какое количество человек должно участвовать в переговорах
в) Какая ставится цель
г) Какая должна быть форма одежды
Задание: Отметьте недостающий пункт.
Шагами подготовки к публичному выступлению являются: постановка цели, анализ ситуации, сбор и систематизация информации, подготовка речи.
а) репетиция речи;
б) формулировка ключевых идей;
в) выявление подцелей;
г) выбор формы выступления.
Задание: Презентация – это…
а) Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу
б) Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного
в) Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками рения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы
г) Выступление нескольких людей
Тема 4. Вербальные и невербальные средства коммуникации
2.Жесты, которые выражают внутреннее состояние человека и являются не подконтрольными ему (естественными), называются:
а) жесты-иллюстраторы;
б) жесты-эмблемы;
в) жесты-аффекторы;
г) жесты-регуляторы
Задание:При каком расположении партнеров за столом вероятность быстрого заключения контракта является наибольшей?
а) при угловом неравноправном;
б) при конкурирующе-оборонительном;
в) при угловом равноправном;
г) при партнерском расположении
Задание: Что не относится к выразительности речи:
а) хорошее знание выразительных возможностей языка;
б) использование разнообразных интонаций;
в) умение расставлять паузы;
г) возможность доступно донести информацию.
Задание: К невербальной коммуникации НЕ относится:
а) жесты, мимика, позы;
б) речь;
в) прикосновения, пожатие руки, объятия, поцелуи;
г) взгляд
Задание:Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на:
а) 2 зоны
б) 3 зоны
в) 4 зоны
г) 5 зон
Задание: Рукопожатие – традиционная и древнейшая форма приветствия. К какому виду жестов его следует отнести?
а) жест-аффектор;
б) жест-иллюстратор;
в) жест-регулятор;
г) жест-адаптор.
Задание: Что из перечисленного не является средством невербального общения?
а) Жесты
б) Мимика
в) Чтение
г) Пантомимика
Задание: К вербальным средствам общения относятся:
а) Кинесика, экстралинвистика
б) Слова и знаки
в) Такесика, проксемика
г) Кинесика, просодика
Задание: что не относиться к невербальным средствам коммуникации?
а) жесты
б) взгляд
в)поза
г)текст