Пед.техн. Л-7

Культура речи в деловом общении

«Высокая культура речи – это умение правильно,

точно и выразительно передавать свои мысли средствами языка». (С.И.Ожегов)

Правильной называют речь, в которой соблюдены нормы современного русского языка.

Норма языка – это общепринятые в речевой практике

правила произношения, грамматики, словоупотребления.

Требования к речи в педагогическом общении

-правильность речи;

-точность речи;

-ясность и доходчивость речи;

-логичность речи;

-простота и доступность речи;

-богатство речи;

-краткость (сжатость) речи;

-чистота речи;

-живость и эмоциональность речи.

Техника речи

Техника речи в педагогическом общении– это совокупность неязыковых средств устной речи, обеспечивающих ее ясность и

выразительность.

Техника речи проявляется в двух основных аспектах:

- в звуковой стороне неязыковых средств выразительности (голос, дикция, интонация, логические ударения, паузы, темп и ритм речи), изучается

паралингвистикой;

- в выразительных телодвижениях, участвующих в передаче информации в процессе общения (мимика, жесты, позы и т.д.), изучается

кинесикой.

Техника речи

«Жест есть не движение тела, жест есть движение души».

Ф.И. Шаляпин

Интерактивна сторона общения

Интерактивная сторона общения – это взаимодействие,

взаимное влияние сторон друг на друга действиями.

Способы интеракции в общении:

-заражение – бессознательная, невольная подверженность человека определенным психологическим состояниям, создаваемым другой стороной по общению;

-внушение – процесс целенаправленного воздействия, основанного на некритическом (внушаемом) процессе восприятия информации;

-убеждение, достигаемое с помощью логических приемов обоснования согласие другой стороны по общению;

-принуждение – стремление заставить человека вести себя вопреки его желаниям и убеждению.

Условия интерактивного взаимодействия

В процедурах интерактивного взаимодействия недопустимы оскорбления, грубые нападки.

Здесь уместны технологические приемы аргументации,

доказательства, убеждения, культура ведения дискуссий,

споров, диалогов, педагогически целесообразное предъявление требовательности за качество учебной работы.

Перцептивная сторона общения

Перцептивная сторона общения – это восприятие людьми

друг друга в процессе общения.

Целесообразная и технологически правильно реализуемые

механизмы перцепции позволяют педагогу:

- осуществлять живую связь с аудиторией, с каждым обучающимся;

- корректировать механизмы коммуникации и интерактивного

взаимодействия.

«Здесь важна культура технологий восприятия, оценки и реакции на особенности партнеров по педагогическому общению».

Механизмы перцепции:

Механизмы перцепции:

-идентификация – отождествление, уподобление себя

другой стороне по общению (поставить себя на место другого человека).

«Вы не можете считать, что правы, пока не посмотрите на

ситуацию глазами другого человека» (Николай Казаков – психолог);

-эмпатия – способ к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания;

-рефлексия – способ представления того, как партнер по

общению понимает и представляет меня;

-стереотипизация – восприятие другого человека и интерпретация причин его поведения в зависимости от предыдущего опыта (сложившегося стереотипа в восприятии людей

иотношения к ним).

Технологии педагогической коммуникации

-техника устной речи,

-технологические приемы аргументации и доказательства,

-технологические приемы убеждения,

-технологические приемы перцепции и интеракции,

-технологические приемы, способы и методы построения

различных этапов коммуникации (начало общения –

установление делового контакта, переход от вводной части к основной части деловой встречи, технологические приемы информирования, технологии завершения),

-технологии невербального общения,

-технологии ведения спора, дискуссии, полемики др.