- •Содержание
- •Введение
- •Основы применения Интернет-технологий в банковском деле
- •Возникновение банковских услуг в Интернет
- •История развития Интернет-банкинга
- •Конкурентные преимущества Интернет-банкинга перед традиционными банковскими услугами
- •Анализ развития Интернет-банкинга в России
- •Рынок Интернет-технологий и тенденции его развития
- •Возможности использования зарубежного опыта для развития Интернет-банкинга в России
- •Сравнительный анализ услуг Интернет-банкинга и тарифов, представляемых российскими банками
- •Качество услуг интернет-банкинга для физических лиц
- •Крупнейшие банки, поддерживающие интернет-банкинг для юридических лиц
- •Библиографический список.
- •Количество систем интернет-банкинга от сторонних разработчиков, находящихся в промышленной эксплуатации в банках и филиалах
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...2
1. Основы применения Интернет-технологий в банковском деле ……………6
1.1 Возникновение банковских услуг в Интернет………………………………6
1.2 История развития Интернет-банкинга ……………………………………..10
1.3 Конкурентные преимущества Интернет-банкинга перед традиционными банковскими услугами ………………………………………………………….16
2. Анализ развития интернет-банкинга в России……………………………...22
2.1 Рынок Интернет-технологий и тенденции его развития …………………22
2.2 Возможности использования зарубежного опыта для развития Интернет-банкинга в России………………………………………………………………..32
2.3 Сравнительный анализ услуг Интернет-банкинга и тарифов, представляемых российскими банками………………………………………..36
Библиографический список……………………………………………………..44
Приложения……………………………………………………………………...45
Введение
Одной из основных особенностей современной банковской системы является стремительное развитие компьютерных и телекоммуникационных средств. Развитие средств коммуникации, сокращение времени обработки информации, развитие сетевых технологий позволили кредитным организфциям провести комплексную автоматизацию всей своей деятельности, разработать механизмы удаленного обслуживания клиентов и предложить новый ассортимент услуг. Информационные системы стали оказывать существенное влияние на прибыльность кредитных организаций, их конкурентоспособность и привлекательность для клиентов.
Управление банковскими счетами через Интернет, или по-другому интернет-банкинг, является наиболее динамичным и представительным направлением финансовых интернет-решений, в силу наиболее широкого спектра финансовых (в данном случае банковских) услуг, представленных в системах интернет-банкинга. Подобные системы могут быть основой систем дистанционной работы на рынке ценных бумаг и удаленного страхования, т.к. они обеспечивают проведение расчетов и контроль над ними со стороны всех участников финансовых отношений.
Сегодня c помощью систем интернет-банкинга, можно покупать и продавать безналичную валюту, оплачивать коммунальные услуги, платить за доступ в Интернет, оплачивать счета операторов сотовой и пейджинговой связей, проводить безналичные внутри- и межбанковские платежи, переводить средства по своим счетам, и, конечно, отслеживать все банковские операции по своим счетам за любой промежуток времени.
Интернет-банкинг становится все более модной услугой. Лидеры банковского рынка если еще не имеют в собственных активах электронного банкинга, то намерены заняться его созданием в ближайшей перспективе. В погоне за модой банки часто не принимают в расчет, что интернет-банкинг – не просто передовая технология, для внедрения которой достаточно подключить еще один модуль к АБС, а целая система взаимодействия с клиентами в режиме on-line. И чтобы эта система была эффективной и приносила прибыль, нужно вложить немало сил и средств в ее наладку.
С каждым годом все больше клиентов банков отдают предпочтение различным системам удаленного банковского обслуживания. Конечно, такие системы стали доступны только на определенном этапе развития как технического, так и юридического обеспечения. С технической стороны, подобные системы существуют достаточно давно, но только с массовым распространением Интернета они смогли получить всеобщее признание, поскольку появилась возможность осуществлять операции со счетом из любой точки земного шара, где есть доступ в Сеть.
Стоимость затрат на услуги связи для выполнения таких операций ничтожно мала и складывается из стоимости доступа в Интернет (здесь и далее мы не учитываем банковские тарифы на обслуживание системы и проведение операций). Российская нормативная база существенно отстает от западной, и в нашей стране правомерность системы электронного документооборота с обязательным использованием сертификатов появилась лишь с вступлением в силу закона «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 года.
Внедрение интернет-банкинга и в российских банках – настоятельная необходимость, чтобы выжить в международной конкуренции. Это – шанс для успешной конкуренции. Все вышеперечисленные факторы и обусловили актуальность нашего исследования.
Цель работы – анализ современного состояния и перспективы развития Интернет-технологий в России, а также в Альфа-Банке
В соответствии с поставленной целью решались следующие основные задачи:
-рассмотреть возникновение банковских услуг в Интернете;
- изучить историю развития интернет-банкинга;
- определить конкурентные преимущества системы Интернет-банкинга перед традиционными банковскими услугами;
- проанализировать рынок интернет-технологий и тенденции его развития;
- определить возможности использования зарубежного опыта для развития интернет-банкинга в России;
- провести сравнительный анализ услуг интернет-банкинга и тарифов, представляемых российскими банками;
- определить перспективы интернет-банкинга в России.
- дать краткую характеристику Альфа-Банка;
- рассмотреть дистанционное обслуживание розничных клиентов Альфа-Банка;
- проанализировать использование Интернет-технологий в обслуживании юридических лиц Альфа-Банка;
- определить проблемы безопасности использования Интернет-банкинга.
Методы исследования:
- обработка, анализ научных источников;
- анализ научной литературы, учебников и пособий по исследуемой проблеме.
Объект исследования – интернет-технологии в России, а также в Альфа-Банке.
Предмет исследования – услуги Интернет – банкинга как нового сегмента банковского бизнеса, их современное состояние, структура и роль на финансовом рынке.
Методологическая и теоретическая основы исследования
Теоретической и методологической основой нашей работы стали труды ведущих отечественных специалистов, таких как: Балабанова И.Т., Колесникова В.И. Кроливецкой Л.П., Лаврушина О.И., Горшкова Л.В., Зажигалкина А.В., Калятина В.О., Наумова В.Б., Попова В.М., Маршавина Р.А., Ляпунова С.И., Смирнова С.Н., Успенского И.В и других.
Нормативную базу исследования составили действующие нормативные акты: Конституция РФ, Федеральные законы «О связи» «Об участии в международном информационном обмене», «Об информации, информатизации и защите информации», «Об электронной цифровой подписи», а также другие Федеральные законы и подзаконные акты РФ. В дипломной работе использовались материалы периодических изданий, предоставляющих аналитические материалы и данные; а также информационные ресурсы сети Интернет.