2. Метод анализа круга проблем.

Основная проблема, которая требует решения: низкий спрос на шоколад отечественного производства со стороны детей и молодежи.

Сегменты, где могла бы возникнуть проблема
Качество	Конкурентоспособность	Сервис	Продвижение и реклама	Персонал	Ассортимент	Дизайн	Технология пр-ва
Падение качества	Низкая конкурентоспособность	Узкий диапазон оказываемых услуг	Непривлекательная и несовременная реклама	Неквалифицированный персонал	Узкий ассортимент шоколада	Старомодный дизайн	Несовременные технологии

Выработанные гипотезы по методу анализа круга проблем:

*совершенствование технологий производства повлечет увеличение ассортимента шоколада, увеличение диапазона оказываемых услуг и повысит конкурентоспособность продукции и качество.

*улучшение дизайна самого шоколада и упаковки увеличит конкурентоспособность шоколада, а также повлияет на улучшение рекламы.

*высококвалифицированный персонал способен внедрить современные технологии по созданию шоколада, расширить ассортимент оказываемых услуг, что повлечет за собой увеличение конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.

*современная и качественная реклама повысит конкурентоспособность.

3.Морфологический метод.

Низкий спрос на шоколад компании «Коммунарка».

1. Низкая лояльность. Решения:

• Скидки;

• Распространение пробных образцов;

• Проведение акций, конкурсов;

• Информирование о специальных предложениях и др.

2. Узкий ассортимент шоколада. Решения:

• Расширение ассортимента;

• Модификация имеющегося ассортимента;

• Разработка новых вкусов и др.

3. Непривлекательная упаковка. Решения:

• Разработать новый дизайн упаковки;

• Сделать удобную упаковку, не рвущуюся, более плотную;

• Проследить, чтобы упаковка подходила к оформлению самой шоколадки и соответствовала по цвету начинке;

• Разработать дизайн упаковки под каждый праздник.

4. Не признанность среди детей. Решения:

• Придумать корпоративного героя и размещать его в рекламах и на упаковке шоколада;

• Внутри каждой упаковки шоколада разместить «сюрприз» (наклейку, разукрашку, игру и т.д.);

• Продавать шоколад в виде различных мультяшных героев.

5. Высокая цена. Решения:

• Снизить расходы на рекламу, направить эти расходы на совершенствование самого шоколада.

Выработанные гипотезы по данному методу:

*при повышении лояльности со стороны потребителей спрос на шоколад увеличится.

*расширение ассортимента шоколада привлечет новых потребителей.

*яркая и необычная упаковка может способствовать увеличению спроса на шоколад компании «Коммунарка».

*привлечение детей увеличит спрос на шоколад фабрики «Коммунарка».

Таким образом, проанализировав все три метода, можно выделить следующие генеральные гипотезы:

1. Упаковка для шоколада очень важна. Именно она в первую очередь привлекает к себе внимание потребителей. Красочная дизайнерская упаковка способна не только повысить лояльность уже существующих потребителей, но и привлечь новых, что положительно скажется на спросе этого товара.

2. Каждый потребитель – это индивидуальная личность, со своими уникальными предпочтениями. И нельзя предлагать всей целевой аудитории шоколад классический только потому, что это признанный всеми стандарт. Разнообразие ассортимента вкусов в сочетании с отличным качеством – один из критериев успеха на рынке шоколада.

3. Реклама. Сильное оружие в борьбе перед конкурентами. Даже самый низкокачественный товар может выглядеть в глазах потребителей желаннее самого натурального товара-аналога. И всё благодаря созданному образу в сознании потребителей, то есть благодаря рекламе. Отойти от привычных шаблонов, посмотреть на шоколад с другой стороны и организовать запоминающуюся рекламу – эффект не заставит себя ждать.

4. Внедрение новых технологий. «Мы изготавливаем шоколад по проверенных временем традициях» как гласит миссия компании - это хорошо, но те же традиции можно перенести на новое современное модернизированное оборудование и получить куда лучший результат.

5. Оглядываться на неохваченные сегменты целевой аудитории. Как в каждом правиле есть свои исключения, так и в каждом обществе есть группы, отличающиеся от большинства. Для потребителей шоколада это наиболее актуально, потому что где шоколад, там сахар, там калории, там запрещённый продукт. К этому стоит прислушаться.