![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •2.Методологические подходы в менеджменте. Школа научного управления.
- •3.Менеджмент как наука. Законы менеджмента.
- •4.Менеджмент как процесс. Система менеджмента.
- •5.Принципы менеджмента: общие, структурно-функциональные принципы. Принципы управления людьми. Современные принципы менеджмента.
- •6.Классическая или административная школа менеджмента.
- •7. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
- •8. Процессный и ситуационный подход.
- •9. Системный подход в менеджменте.
- •10. Понятие организации и ее основные элементы. Внутренняя среда организации: понятие, основные элементы.
- •11.Внешняя среда организации, ее характеристика и значение. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •12. Сущность и система целей организации. Требования, предъявляемые к целям. Таксономия целей.
- •13. Организационная структура: понятие, основные элементы. Пирамидальные и плоские структуры управления организацией.
- •14.Виды связей в организации: вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные, прямые и косвенные, формальные и неформальные.
- •15. Иерархия и звенность в организации. Распределение прав и обязанностей в организации: два подхода.
- •16. Факторы, влияющие на организационную структуру организации и требования, предъявляемые к ней.
- •17.Жизненный цикл организации
- •18.Иерархические и адаптивные структуры управления.
- •19. Линейные и линейно-функциональные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •21. Проектные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •23. Новые формы адаптивных структур: венчурные и инновационные. Сетевые структуры: принципы построения, характеристика и виды.
- •24. Управленческий труд, его виды и особенности. Уровни управления и их характеристика.
- •25. Делегирование полномочий: понятие, необходимость и последствия. Процесс делегирования полномочий.
- •26. Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды. Требования и ограничения при принятии методов.
- •28. Экономические методы управления и их характеристика.
- •30. Управленческие решения (ур): понятие, виды и требования, предъявляемые к ним.
- •31. Этапы принятия решений и их характеристика. Характеристика среды принятия решений: определенности, неопределенности и риска.
- •32. Выбор приоритетов при принятии решений: принцип Парето, «анализ abc», принцип Эйзенхауэра.
- •33. Коллективные методы принятия решений: метод «мозговой атаки», метод «Дельфи».
- •34. Информация в менеджменте и ее свойства. Классификация информации.
- •35. Информационные системы (ис): функциональный и системный подходы.
- •36. Преграды в информационном обмене внутри предприятия.
- •37. Коммуникации в менеджменте. Виды коммуникаций внутри предприятия и с внешней средой.
- •38. Процесса коммуникаций и характеристика основных этапов. Препятствия в коммуникациях.
- •39. Личность менеджера и основные черты характера. Требования к личности менеджера.
- •40. Менеджер лидер и его основные черты.
- •41. Власть: понятие и виды. Характеристика основных видов власти.
- •42. Авторитет и влияние менеджера, и их формы.
- •43. Понятие стиля руководства. Факторы, определяющие стиль. Три основных стиля руководства.
- •44. Управленческая решетка менеджера грид. Стили поведения менеджера. Теория «X» и «у» и ее применение в менеджменте.
- •45. Планирование как функция менеджмента. Цели и принципы планирования Прогнозирование, моделирование и программирование как составляющие планирования.
- •46.Виды планов и их содержание. Порядок составления плана.
- •47.Стратегическое планирование (сп): понятие, цели, задачи.
- •48. Миссия организации и ее составляющие. Факторы, влияющие на формирование миссии.
- •49.Этапы стратегического планирования и их содержание.
- •50. Виды стратегий развития фирмы.
- •51. Организация как функция менеджмента.
- •52. Построение организационной структуры и определение ее эффективности
- •53.Мотивация как функция менеджмента: понятие, цели, принципы и функции. Внутренняя и внешняя мотивация.
- •54.Виды и формы мотивации. Вознаграждение и его роль в системе мотивации.
- •55.Содержательная теория мотивации: теория а.Маслоу и ее практическое значение.
- •56. Содержательная теория мотивации: теория д.Мак-Клеланда и ее практическое применение.
- •57. Содержательная теория мотивации: двухфакторная теория Герцберга и ее практическое применение.
- •58.Процессуальные теории мотивации: теория ожидания и теория справедливости – их практическое применение
- •59.Процессуальная теория: модель Портера-Лоулера и ее практическое применение.
- •60. Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение
- •62. Сущность, природа и группы конфликтов.
- •63. Основные этапы процесса разрешения конфликта и их характеристика
53.Мотивация как функция менеджмента: понятие, цели, принципы и функции. Внутренняя и внешняя мотивация.
Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей. В основе мотивации лежат потребности – это состояние неудовлетворения, из которого человек хочет выйти или состояние удовлетворения, из которого человек не хочет выходить. Сущность мотивации как функции менеджмента состоит в том, чтобы персонал предприятия выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями. В зависимости от целей теории мотивации можно разделить на три большие группы:
• содержательные, цель которых – установить потребности работников и определить оптимальное для них соотношение внутреннего и внешнего вознаграждения;
• процессуальные, цель которых – установить вероятность наступления ожидаемого от работника результата при мотивирующей роли различных потребностей и возможной различной степени их удовлетворения;
• параллельные, цель которых – определить, какие виды деятельности удовлетворяют параллельно низшие и высшие потребности человека, и какие отдельно каждую группу потребностей, и создать на этой базе оптимальную систему стимулирования труда с материальными и нематериальными составляющими.
В настоящее время наиболее известными теориями мотивации являются:
— теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу; — теория ERG, разработанная Альдерфером;— теория приобретенных потребностей МакКлелланда; — теория двух факторов Герцберга. Функции мотивации. 1) экономическая – заставить человека более эффективно работать. 2) социальная – совершенствует отношения между людьми, повышает социальный статус, формирует ценностные ориентации. 3) консолидирующая - объединение людей для достижения целей.4) креативная - по новому посмотреть на ту или иную проблему. Различают внутреннюю и внешнюю мотивации. При внутренней мотивации награду за свои действия человек, что называется, «имеет в самом себе»: чувство собственной компетенции, уверенность в своих силах и намерениях, удовлетворение от своего труда, самореализации. Внутреннюю мотивацию усиливает положительная обратная связь в форме похвалы, одобрения и т.п. Внешняя мотивация зависит от отношений человека со средой (это может быть желание получить вознаграждение, избежать наказания и пр.). Она регулируется внешними психологическими и материальными условиями деятельности. Если человек работает из-за денег, то деньги являются внутренним мотиватором, если же преимущественно из-за интереса к работе, то деньги выступают внешним мотиватором.
54.Виды и формы мотивации. Вознаграждение и его роль в системе мотивации.
Различают мотивацию: собственную (стимул заложен в самом исполнении действия, т.е. труд приносит удовлетворение) и побочную (стимул лежит вне прямой связи с действием – т.е. ч/з заставить). Мотивация может быть направлена на: 1. Отдельного сотрудника - он вознаграждается индивидуально, не оценивается с точки зрения общего результата работы – (зарплата). 2. Коллектив, выполняющий отдельное задание – интегрируются интересы группы и вознаграждение каждого зависит от результата группы в целом.
Во время анализа процесса мотивации для побуждения людей к эффективным действиям применяют вознаграждения. Вознаграждения - это все то, что человек считает ценным для себя, чего он стремится достичь и чем бы хотел обладать. Понятия ценности очень разнообразные и специфические в зависимости от человека, отдельной личности, ее потребностей, запросов, восприятия, характера и тому подобное. Поэтому и оценка вознаграждений и их относительной ценности разная. Руководство организации имеет в своем арсенале два главных типа поощрений (вознаграждений): внутренние и внешние. Внутренние вознаграждения дает сам процесс выполнения работы: ощущение достижения результата, успеха, самоуважения, содержание и значимость выполненной работы, компетенция, квалифицированность и пр. Дружба и общение, взаимопомощь в коллективе - это тоже составу внутреннего вознаграждения. Простейший способ обеспечения внутренних поощрений - создание благоприятных условий работы и конкретное формулирование задач. Внешние вознаграждения - это все то, что предлагает работнику организация за выполнение служебных обязанностей. Сюда относится заработная плата, дополнительные льготы, премии и разные выплаты, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа и тому подобное. Деньги - это самый влиятельный аргумент и инструмент, который зачастую используется администрацией для осуществления влияния и вознаграждения работников. Заработная плата, которая определяется как денежный эквивалент стоимости потребленного живого труда, удовлетворяет непосредственно или опосредствованно большинство человеческих потребностей - физиологических, уверенности в будущему и потребностей в признании.