- •Основные понятия, встречающиеся в главе 1
- •3. Эволюция концепций управления маркетингом
- •5. Классификация маркетинга в зависимости от вида товара и в зависимости от состояния спроса на рынке
- •10. Факторы макросреды маркетинга
- •11. Анализ конкуренции и конкурентов понятие конкурентоспособности
- •12. Маркетинговая информационная система
- •13. Система маркетингового наблюдения
- •14. Процесс маркетинговых исследований
- •Этап 1. Определение симптомов проблемы
- •18. Инструменты сбора первичных данных.
- •19 Сбор и анализ информации в маркетинговых исследованиях.
- •20. Модель поведения покупателя и его характеристики, влияющие на покупательское поведение.
- •21.Процесс принятия решения о покупке и типы покупательского поведения.
- •22.Понятие рынка, его основные характеристики. Классификация рынков.
- •23.Измерение рыночного спроса.
- •25. Уровни сегментирования рынка
- •27. Критерии оценки сегмента
- •28. Выбор маркетинговой стратегии охвата рынка
- •29. Позиционирование товара на рынке
- •30.Понятие товара в маркетинге. Виды и классификация товаров.
- •31.Рыночная атрибутика товара. Марочные стратегии
- •32.Товарный ассортимент, его характеристики принципы формирования
- •33.Процесс разработки новых товаров.Причины неудач новых товаров при введении на рынок.
- •34.Этапы жизненного цикла товара.Стратегия маркетинга на каждом этапе жцт
- •35.Конкурентоспособность товара и ее оценка
- •36.Цена продажи в маркетинге, ее задачи
- •37.Факторы ценообразования и их хар.-ка
- •38.Осовные методы ценообразования
- •39.Стратегии ценообразования в маркетинге
- •40.Роль и значение сбытовой политики в деят.-ти предприятия
- •41.Понятие и функции канала распределения
- •42.Факторы влияющие на выбор структуры канала сбыта
- •43.Роль и значение посреднических структур в системе распределения
- •44.Маркетинговые коммуникации и их роль в продвижении товара на рынок
- •45.Реклама в системе маркетинговых коммуникациий,процесс разработки рекламы.Основные средства рекламы
- •46.Стимулирование сбыта в деятельности предприятия, задачи и направления
- •47.Паблик-рилейшнз в формировании имиджа фирмы,цели и функции.Основные виды деят.-ти по формированию общественного мнения
- •48.Факторы,влияющие на выбор структуры комплекса продвижения
- •49.Система маркетингового планирования
- •50.Система маркетингового контроля
- •51.Организация маркетинговой деятельности предприятия
- •52.Специфика организации маркетинговой деятельности предприятия на международных рынках
47.Паблик-рилейшнз в формировании имиджа фирмы,цели и функции.Основные виды деят.-ти по формированию общественного мнения
Pr-это планируемые продолжительные усилия,направленные на создания и поддержание доброжелат.отношений
Функции пр:
1)информационная(раскрывает историю предпр.динамику продаж и тд)
2)престижная показывает высокий ур.-нь произ.-ва
3)барьерная созд.затрудненияконкурентам в рекламе х товаров и проникноении на рынок
4)предрекламная(созд.у покуп.образы,облегчающие восприятия товарной рекламы)
5)напоминающая(пропагандирует и рекламирует товарный знак предприятия)
Цели и принципы пр:
1.руководители предприятия должны формулировать философию деят.фирмы
2.работа по поддержанию связи с обществдолжна должна базироваться на соц.исследованиях
3.персонал фирмы должен хорошо понимать,что только при благоприятном общественном отношении можно достичь реализацию коммерческих идей
4.недопустимо неподчинение обществу
48.Факторы,влияющие на выбор структуры комплекса продвижения
49.Система маркетингового планирования
Цели планирования в маркетинге заключаются в следующем:
1) выбор стратегии и тактики маркетинга. Это позволяет: а) избежать ошибочных решений в построении всей коммерческой деятельности организации; б) намечать более эффективные пути дальнейшего развития организации;
2) продуманность и обоснованность каждого этапа маркетинга организации;
3) разработка маркетинговых шагов на случай внешних и внутренних рисков.
Задачами планирования в маркетинге являются:
1) координация плана маркетинга с конечными целями организации и с намеченными сроками их осуществления;
2) конкретизация любых этапов плана маркетинга вплоть до самых подробных шагов и мероприятий;
3) подбор, назначение исполнителей и сроков осуществления маркетинговых мероприятий;
4) оптимизация распределения бюджета маркетинга по его направлениям;
5) установление видов отчетности исполнителей и контроля за выполнением маркетинговых мероприятий.
Принципы планирования маркетинговой деятельности
Любое планирование начинается со стратегического планирования, которое состоит из следующих блоков:
1) выработка программы предприятия;
2) формулирование задач и целей;
3) анализ хозяйственного портфеля;
4) перспективное планирование развития организации.
Каждое входящее в предприятие подразделение должно сделать вывод о целесообразности расширения, сохранения, прекращения или использования достижений своей деятельности.
Процесс планирования должен охватывать:
анализ ситуации;
само планирование;
реализацию планов;
контроль выполнения плана.
Стратегия маркетинга заключается в формировании и реализации целей и задач предприятия-производителя по каждому отдельному сегменту рынка и каждому товару на определенный период времени.
50.Система маркетингового контроля
Эта система включает в себя все мероприятия, которые проводятся с целью выявления результатов деятельности производителя и его деловой активности. Цель контроля – удостовериться в том, что фирма на самом деле достигает своих целей.
51.Организация маркетинговой деятельности предприятия
Управление маркетингом — часть всей руководящей работы на предприятии. Важнейшими составными элементами управления маркетингом являются планирование и организация маркетинговой деятельности. Управление маркетингом на предприятии представляет собой непрерывный процесс наблюдения за изменениями во внешней среде, в функционировании системы маркетинга, а также в выявлении отклонений между запланированными и фактическими результатами маркетинговой деятельности. Управление маркетингом нацелено на обеспечение наиболее эффективного использования финансовых, материальных и других ресурсов предприятий.
Управление маркетингом на предприятии осуществляется в условиях различных маркетинговых структур. Структуры маркетинга — составная часть организационной структуры предприятия, которая представляет собой совокупность всех служб предприятия и существующих между ними органических связей как по горизонтали, так и по вертикали от начальника к непосредственному исполнителю.
Управление маркетингом на предприятии включает в себя также планирование и контроль. Планирование — это процесс установления целей, стратегий и конкретных путей их реализации. Планирование маркетинга обычно подразделяется на стратегическое (как правило, долгосрочное) и тактическое (текущее). Стратегический план маркетинга направлен на реализацию стратегических задач маркетинговой деятельности, а текущий план (чаще всего годовой) характеризует маркетинговую ситуацию предприятия в текущем году.
Стратегический план маркетинга, как правило, бывает долгосрочным и разрабатывается на несколько лет. Он включает следующие взаимосвязанные разделы: маркетинговые долгосрочные цели предприятия; маркетинговые стратегии; развитие хозяйственного портфеля предприятия.
Маркетинговыми целями могут быть любые цели, направленные на превращение потребностей покупателей в доходы предприятия, на достижение желаемых результатов на конкретных рынках, а также цели — миссии, которые воплощают в себе социальную значимость предприятия.
Тактический (текущий) план зависит от содержания стратегического плана маркетинга и от имеющейся в распоряжении предприятия информации.
Решение маркетинговых задач, стоящих в плане, сопряжено с высоким риском, что связано с низкой точностью прогнозов конъюнктуры рынка, поскольку получить достоверную и полную информацию о рынке в настоящее время невозможно. Кроме того, информация дорого стоит, а получение избыточной информации в ряде случаев экономически не оправдано. Здесь необходим разумный компромисс между минимизацией риска и снижением затрат на информационную поддержку маркетинговых решений. Поиску такого компромисса и служит тактический (текущий) план.