- •Тема 1 теоретические и методологические аспекты теории управления
- •1.1. Понятие и сущность теории управления
- •1.2. Методология теории управления
- •1.3. Цель и функции теории управления
- •Тема 2 эволюция управленческой мысли
- •2.1. Управленческие революции
- •2.2. Первые школы научного управления
- •2.3. Становление российской науки управления
- •2.4. Новая парадигма управления
- •Тема 3 сущность и содержание социального управления
- •3.1. Важнейшие элементы управленческого процесса. Объект и субъект управления
- •3.2. Управленческая деятельность
- •3.3. Типы социальных регуляторов в управлении
- •Тема 4 система социального управления
- •4.1. Сущность, содержание, структурные элементы системы
- •4.2. Специфика социальной системы
- •4.3. Организация как высший уровень развития социальных систем
- •Тема 5 организация как объект социального управления
- •5.1. Сущность и основные признаки организации
- •5.2. Классификация организаций
- •5.3. Организационные структуры управления
- •Тема 6 организационная культура и управление
- •6.1. Концепции организационной культуры
- •6.2. Основные компоненты организационной культуры
- •6.3. Методы исследования организационной культуры
- •Тема 7 целеполагание в управлении
- •7.1. Миссия и цели организации
- •7.2. Требования к определению целей
- •7.3. Социальное программирование комплексные целевые программы и проекты как организационная форма целеполагания
- •7.4. Стратегическое целеполагание концептуальная модель стратегического планирования
- •Тема 8 методы социального управления
- •8.1. Направленность, содержание и организационная форма методов управления
- •8.2. Общие методы управления
- •8.3. Конкретные методы управления
- •Тема 9 методология и организация процесса разработки управленческого решения
- •9.1. Сущность управленческого решения и принципы его классификации
- •9.2. Рациональное решение и этапы его принятия
- •9.3. Модели и методы принятия решений. Технологии активизации персонала для творческого поиска идей
- •Тема 10 коммуникации в системе управления
- •10.1. Сущность коммуникационного процесса. Элементы процесса коммуникации
- •10.2. Виды коммуникаций
- •10.3. Модели и функции коммуникации
- •Тема 11 руководитель в системе управления
- •11.1. Субъект управленческих решений и действий
- •11.2. Основные теории руководства
- •11.3. Модель эффективного управленца
- •Тема 12 государственное управление и государственная служба
- •12.1. Государственное управление: сущность, специфика, функции
- •12.2. Государственная служба
- •12.3. Этика государственного управления, специфические требования к государственному аппарату и его работникам
- •Персоналии
9.2. Рациональное решение и этапы его принятия
В основе рационального решения лежат следующие операции:
• предварительная формулировка проблемы или задачи;
• определение цели;
• разработка оценочной системы;
• сбор информации, ее обработка;
• анализ и диагностика ситуации;
• разработка прогноза развития ситуации;
• разработка альтернативных вариантов решения проблемы;
• отбор основных вариантов управляющих воздействий;
• экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий;
• коллективная экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий;
• принятие решения;
• разработка плана действия;
• декомпозиция принятого решения до уровня конкретных исполнителей с увязкой ресурсов и сроков;
• контроль за реализацией решения;
• анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий и при необходимости корректировка цели и задач.
Факторами, влияющими на процесс принятия решений, являются:
• информация, ее объем об объекте действия, об исполнителях, условиях, в которых будет происходить действие;
• мотивация, т. е. мотивы субъекта, принимающего решение, его интересы, установки и позиции;
• черты характера субъекта, а в случае коллегиального решения – характер взаимоотношений в группе, принимающей решение;
• технологические факторы, обусловленные соблюдением определенных принципов и правил, технологических процедур, использованием имеющегося арсенала методов принятия решений.
Оптимальное решение –это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение. Поскольку процесс оптимизации дорогостоящий, то ее целесообразно применять при решении стратегических и тактических задач любой подсистемы системы менеджмента. Оперативные задачи должны решаться с применением простых, эвристических методов. К методам оптимизации относятся: 1) анализ, 2) прогнозирование,3) моделирование.
Остановимся более подробно на методах социального прогнозирования и моделирования.
Прогнозирование – метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Основные разновидности прогнозов: экономические, прогнозы развития технологии, прогнозы развития конкуренции, прогнозы на основе опросов и исследований, социальное прогнозирование.
Одним из самых ранних методов, который стал широко использоваться в прогностике, является метод экстраполяции, суть которого состоит в построении динамических рядов показателей прогнозируемого процесса с возможно более ранней даты в прошлом вплоть до даты упреждения прогнозов. Очень широко в прогнозировании используется метод экспертных оценок, призванный дать характеристику качественных и количественных сторон объекта на основе обработки и анализа совокупности индивидуальных мнений экспертов. Огромную роль в социальном прогнозировании играет морфологический синтез, предусматривающий получение систематической информации по всем возможным параметрам изучаемой проблемы. Этот метод предполагает полное отсутствие какого-либо предварительного суждения или обсуждения; его основное требование – не упустить ни одной возможности, ничего не отбрасывая без предварительного исчерпывающего исследования. Значительную роль играют также прогнозные сценарии, а также прогнозные графы. Они определяют развитие объекта в целом, участвуют в формулировке прогнозных целей, в определении уровней и критериев эффективности прогнозов.