Екзаменаційні питання
Об’єкт, предмет і завдання конфліктології як науки.
Роль, мета та завдання конфліктології в системі наукових знань.
Історія становлення конфліктології як науки.
Методологія та методи конфліктології.
Основні етапи вивчення конфліктів.
Програма вивчення конфліктної взаємодії.
Психологічні методи в конфліктології.
Математичне моделювання конфлікту.
Конфлікт як складне соціальне явище.
Структурна модель конфлікту та його функції.
Предмет конфлікту, образ конфліктної ситуації, мотиви конфлікту.
Позиції конфліктуючих сторін та їх роль в аналізі конфлікту.
Етапи та фази конфлікту.
Класифікація конфліктів та їх динаміка.
Залежність конфлікту від конфліктогенів.
Формули конфлікту.
Причини виникнення конфліктів та межі конфлікту.
Конфлікти типу А, Б, В.
Теорії механізмів виникнення конфліктів.
Трансактний аналіз конфліктів.
Сутність управління конфліктом та його діагностика.
Зміст процесу управління конфліктами.
Управлінські рішення в конфліктних ситуаціях.
Принципи і методи управління конфліктами.
Структурні методи управління конфліктами.
Міжособистісні методи (стилі) управління конфліктами.
Внутрішньоособистісні і персональні методи управління конфліктами.
Основний зміст переговорного процесу.
Моделі поведінки партнерів у переговорному процесі.
Маніпулятивні технології у переговорному процесі та протидія їм.
Технології стратегій і тактик у переговорному процесі.
Профілактика конфліктів: сутність, підходи і напрями.
Технології попередження конфліктів.
Технології регулювання конфліктів: інформаційні, комунікативні, соціально-психологічні, організаційні.
Завершення коннфліктів: критерії, форми, фактори.
Поняття технологій ефективного спілкування та їх основний зміст.
Технології раціональної поведінки в конфлікті.
Проблема комунікацій в конфліктних ситуаціях.
Психологічні особливості особистості, які впливають на виникнення конфліктів.
Теорії поведінки особистості в конфлікті.
Типи конфліктних особистостей.
Конфліктна особистість: психологічна схильність до конфліктів.
Конфліктна особистість: досвід системного опису особистісних характеристик.
Психологічні шляхи зниження рівня конфліктності особистості.
Особистісно-орієнтовані методи вирішення конфліктів в організаціях.
Гендерний аспект конфліктної взаємодії.
Особистість в організаційних конфліктах.
Особистісні аспекти конфліктів у навчальних закладах.
Конфліктний вчитель та керівник: психологічні характеристики, особливості поведінки та відносин.
Стратегії поведінки особистості у конфлікті.
Поведінка індивіда в умовах конкуренції.
Поняття внутрішньоособистісного конфлікту.
Основні концепції внутрішньоособистісних конфліктів.
Форми прояву та способи вирішення внутрішньоособистісних конфліктів.
Поняття міжособистісного конфлікту. Управління міжособистісними конфліктами.
Види та причини міжособистісних конфліктів.
Основні підходи до вивчення міжособистісних конфліктів.
Поняття групових конфліктів та їх класифікація.
Конфлікт «особистість – група».
Міжгрупові конфлікти.
Поняття сімейних конфліктів та їх особливості.
Причини сімейних конфліктів.
Класифікація сімейних конфліктів.Кризові періоди у розвитку сім’ї.
Подружній конфлікт, його особливості та форми.
Психотравмуючі наслідки подружніх та сімейних конфліктів. Попередження та розв’язання сімейних конфліктів.
Поняття економічних конфліктів у суспільстві.
Поняття політичних конфліктів у суспільстві.
Поняття соціальних конфліктів у суспільстві.
Класифікація соціальних конфліктів та їх характеристика.
Поняття юридичних конфліктів у суспільстві.
Конфлікт культур і духовних цінностей.
Поняття релігійних конфліктів у суспільстві.
Поняття етно-національних конфліктів у суспільстві.
Поняття глобальних конфліктів. Управління глобальними конфліктами.
Поняття регіональних конфліктів та їх особливості. Класифікація регіональних конфліктів.
Управління регіональними конфліктами.
Вироблення моделі ефективного спілкування і раціональної поведінки у конфлікті за допомогою тренінгових вправ.
Застосування формул конфлікту у вирішенні ситуаційних задач.
Метод аналізу та обговорення конфліктних ситуацій у вирішенні конфлікту між особистістю та групою.