- •Самостоятельная работа студентов
- •3.Рекомендации по подготовке заданий
- •3.Рекомендуемая литература
- •2.План практического занятия
- •3.Рекомендации по подготовке заданий
- •4.Рекомендуемая литература
- •2.Рекомендации по выполнению заданий
- •3.Рекомендуемая литература
- •3.Рекомендации по подготовке заданий
- •4.Рекомендуемая литература
- •3.Рекомендации по выполнению заданий
- •4.Рекомендуемая литература
- •5. Контрольные вопросы для самопроверки
- •Примерная тематика рефератов
- •Вопросы для подготовки к зачету
4.Рекомендуемая литература
Основная литература
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология.- 3-е изд., Питер, 2012.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2012.
Дополнительная литература
1. Андреева Г. М. Социальная психология.— М.: МГУ, 2003.
2. Ворожейкин И.Е. и др. Конфликтология. - М.: ИНФРА, 2003
5. Контрольные вопросы для самопроверки
1. Назовите основные этапы переговорного процесса.
2. Назовите три варианта посредничества.
3. Назовите основные модели поведения в переговорном процессе и дайте их характеристику.
4. Сформулируйте определение манипуляции.
5. Перечислите манипуляции, основанные на правилах приличия.
6. Перечислите манипуляции, направленные на унижение оппонента.
7. Как соотносятся между собой понятия: «стратегия переговорного процесса» и «тактики переговорного процесса»?
8. Перечислите основные стратегии в переговорном процессе.
9. Перечислите основные тактики в переговорном процессе. 10. Перечислите приемы тактики «выжимания уступок».
Примерная тематика рефератов
Профилактика стрессов в производственных ситуациях.
Становление и предмет конфликтологии.
Формирование конфликтологических идей.
Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов.
Личностные факторы возникновения конфликтов.
Конструктивные функции конфликта.
Понятие и виды внутриличностных конфликтов.
Причины и последствия внутриличностного конфликта.
Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов.
Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов.
Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.
Особенности межличностного конфликта.
Межличностные конфликты в семье.
Межличностные конфликты педагогическом процессе.
Организационные конфликты.
Производственные конфликты.
Трудовые конфликты в организациях.
Инновационные конфликты.
Особенности межгрупповых конфликтов.
Политические конфликты.
Этнические конфликты.
Способы предупреждения и разрешения конфликтов.
Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.
Проблема конфликтных личностей.
Современный менеджмент о профилактике конфликта.
Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов.
Посредничество в переговорном процессе.
Переговоры как способ разрешения конфликтов.
Супружеские конфликты и их характеристика.
Информационный подход к изучению конфликтов.
Характеристика поведения личности в конфликте.
Психологическое консультирование при разрешении конфликтов.
Формирование навыков конструктивного общения.
Половозрастная специфика конфликта.
Роль посредника в переговорном процессе по разрешению конфликтов.
Вопросы для подготовки к зачету
Предпосылки формирования конфликтологических идей (Древнее время, Средние века, Новое время).
Проблема насилия в религиозных учениях.
Психологическая характеристика зарубежной конфликтологии.
Психоаналитическое направление исследования конфликта.
Социотропное направление исследования конфликтов.
Теория трансактного анализа в психологии конфликта.
Развитие и периодизация отечественной конфликтологии.
Предмет, цели и задачи психологии конфликта.
Сущность, содержание и признаки конфликта.
Конфликт как тип трудных ситуаций.
Факторы трудных ситуаций, влияющих на психику личности.
Поведение психически устойчивой и неустойчивой личности в трудной ситуации.
Характеристика поведения различных типов личности в условиях конфликта.
Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия.
Базовая классификация конфликтов.
Общая характеристика причин возникновения конфликтов.
Организационно-управленческие предпосылки возникновения конфликтов.
Социально-психологические предпосылки возникновения конфликтов.
Объективные предпосылки возникновения конфликтов.
Личностные предпосылки возникновения конфликтов.
Структура конфликта и характеристика ее частей.
Динамика развития конфликта.
Конструктивные функции конфликтов.
Характеристика деструктивных последствий конфликтов (деструктивные функции).
Теории механизмов возникновения конфликтов. Конфликтогены, их характеристика.
Характеристика основных стратегий поведения в конфликте.
Тактики поведения в конфликте.
Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика.
Структура конфликтоустойчивости: эмоциональный компонент, познавательный компонент, мотивационный компонент, психомоторный компонент.
Способы и методы изучения конфликтов.
Системный подход к изучению конфликтов.
Методологические принципы исследования конфликтов.
Конструктивное разрешение конфликтов: пути, условия и методы.
Технологии управления конфликтами.
Методы и этапы урегулирования конфликтов.
Методы профилактики межличностных конфликтов.
Социально-психологические условия предупреждения конфликтов.
Общая характеристика внутриличностных конфликтов.
Формы проявления и способы разрешения внутриличностного конфликта.
Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
Информационные, коммуникативные, социально-психологические технологии регулирования конфликтов.
Психологические признаки межличностных конфликтов.
Основные подходы к изучению межличностных конфликтов.
Управленческие конфликты и их классификация.
Социальные конфликты, их классификация и характеристика.
Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
Модели поведения партнеров в переговорном процессе.
Манипулятивные технологии в переговорном процессе.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ
УКАЗАНИЯ
по самостоятельной работе студентов
и проведению семинарских (практических) занятий
Дисциплина: «Психология конфликта»
Специальность: «Таможенное дело»
Автор
Александр Иванович ПУСТОЗЁРОВ
Издано в авторской редакции