Этика делового общения
.pdfФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»
(МИИТ)
СОГЛАСОВАНО |
УТВЕРЖДЕНО |
Выпускающая кафедра |
Проректор по УМР МИИТ |
Экономическая теория |
Директор РОАТ |
Зав. кафедрой |
В.И.Апатцев |
Т.М.Степанян |
|
Кафедра «Экономическая теория»
Автор - Симонова Татьяна Алексеевна, кандидат философских наук, доцент.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Направление /специальность – ГМУ (081100), М (080200.62), Э (080100). Профиль / специализация – ГМУ (Управление государственной и муниципальной собственностью), Менеджмент (Маркетинг), Менеджмент (Логистика и управление цепями поставок), Экономика (Региональная экономика), Экономика (Макроэкономическое планирование и прогнозирование).
Квалификация (степень) выпускника - бакалавр
Форма обучения – заочная. |
|
Одобрена на заседании |
Одобрена на заседании кафедры |
Учебно-методической комиссии |
|
института |
|
Протокол № 1 |
Протокол № 1 |
« 12» 09 2011 г. |
«05» 09 2011 г. |
Председатель УМК А.В.Горелик. |
Зав.кафедрой Т.М.Степанян |
(подпись, Ф.И.О.) |
(подпись, Ф.И.О.) |
МОСКВА 2011 г.
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ».
Целями освоения учебной дисциплины (модуля) «Этика делового общения» является ознакомление с шедеврами мировой этической мысли, начиная с древности и античности и далее по всем ведущим эпохам человечества: Средневековье, Ренессанс, эпоха Нового времени, Просвещение и буржуазное общество. Вместе с тем данный курс активно обращается к сущности этикета в системе норм общественного поведения и сознания в сфере делового партнерства и взаимовыгодного сотрудничества в рамках современных глобальных евростандартов. Параллельно он включает в себя ряд практических рекомендаций из обыденной деловой практики применительно к проблемам выбора стиля руководства, идентификации конфликтных ситуаций, деловых переговоров и многого другого. Данный перечень осмыслен сквозь призму философского знания и его системообразующих смыслов, где важнейшим компонентом является проблема человека, его мировоззрение в формах философии и его частного проявления на уровне этики, воплощенных в сознании и поведении творчески активного, деятельного субъекта общества в условиях актуальных вызовов действительности. Немаловажно формирование у обучающихся определенного состава компетенций, прямо связанных с профессиональным выбором и с учетом приоритетов молодого специалиста, объективизацией его актуальных задач, конкретизированных в ведущих и основных видах деятельности.
2. МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО
Учебная дисциплина «Этика делового общения» относится к циклу дисциплин 1 курса обучения по выбору обучающихся.
Для изучения данной дисциплины необходимы знания, формируемые сопутствующими и предшествующими дисциплинами, такими, как «Философия», «Духовная культура России», «Художественная культура
России», «Отечественная история» и др. Такой комплексный подход позволит обеспечить его логическую завершенность и полноту исследования в пространственно-временном единстве сообразно основным вехам бытия относительно широты охвата исследуемого материала, равно как и соответствие исторического и логического компонентов, теоретической и практической константы и др. Подобный междисциплинарный подход должен явиться определенным гарантом универсальности внутри информационно-ценностного обучения и образования сообразно реалиям современной России ХХ1 столетия.
Другим компонентом являются знания, умения и навыки, преимущественно гуманитарного и социализированного направлений, равно как и необходимый для их освоения классический научный понятийный аппарат, преимущественно этико-философского происхождения, соответствующий основным проблемам изучения этики и психологии, не исключая фундаментальных заслуг ведущих персоналий из истории развития и становления западноевропейской и российской этики. Вместе с тем потребуется умение работать с профилированными дефинициями в теории и практике обучения, также как и навыки работы с научно-философской литературой и научной литературой вообще в круге образовательного и обучающего направлений.
Наименования последующих учебных дисциплин:
Философия, Социология, Духовная культура России, Художественная культура России, Отечественная история.
3. КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТА, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ» / ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАЗОВАНИЯ И КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТА ПО ЗАВЕРШЕНИИ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
В результате освоения дисциплины «Этика делового общения» студент должен:
№ |
Код и название |
|
Ожидаемые результаты |
п/п |
компетенции |
|
|
1 |
Базовое |
Знать основной |
Результат идентификации отдельных |
|
понимание основ |
научный аппарат |
областей знаний, специфики философии, |
|
философии, |
|
этики и психологии. |
|
психологии и |
|
|
|
этики. |
|
|
|
|
Уметь представить |
Осознавать и понимать границы понятий и |
|
|
ведущие определения |
сферы их приложения относительно |
|
|
общества, человека и |
общества, человека и культуры. Равно как и |
|
|
культуры. |
сферы их междисциплинарного пересечения. |
|
|
Владеть культурой |
Владеть в теории и на практике законами |
|
|
мышления на уровнях |
философского мышления применительно к |
|
|
общего, особенного и |
проблемам разного уровня общности с |
|
|
единичного понимания |
целью их кодификации, классификации и |
|
|
проблем. |
систематизации. |
2 |
Понятие |
Знать его основные |
Результат в наличии целостного видения |
|
общества |
определения по |
истории человечества в системе его |
|
|
основным сущностным |
показателей теоретического и материального |
|
|
характеристикам. |
уровней. |
|
|
Уметь |
Результат усмотрения в каждом конкретном |
|
|
демонстрировать на |
обществе его позитивных обратных связей |
|
|
реальных примерах |
по формированию его сущностных |
|
|
типологию общества в |
характеристик в целостном объеме |
|
|
спектре его |
достижений человечества. |
|
|
доминантных качеств. |
|
|
|
Владеть теоретической |
Представить в теоретическом виде |
|
|
и практической |
спецификацию общества в его |
|
|
методологией |
гуманистическом аспекте в плане решения |
|
|
идентификации |
задач культуры и этики делового общения. |
|
|
общества. |
|
3 |
Определение |
Знать актуальные |
Результат усмотрения консонанса и |
|
человека как |
определения по |
диссонанса определений человека в |
|
субъекта |
ключевым признакам. |
зависимости от его родовой сущности и |
|
общества и |
|
исторического коэффициента во времени. |
|
истории. |
|
|
|
|
Уметь применять их в |
Способность использовать информационный |
|
|
периоды исследований |
банк данных философии, этики и |
|
|
в зависимости от задач |
психологии в контексте от проблематики |
|
|
дисциплины. |
этики делового общения. |
|
|
Владеть логикой |
Владеть методологией конкретного и |
|
|
мышления |
общего видения человека как субъекта |
|
|
применительно к |
деловых бизнес-контактов в сфере |
|
|
видению человека как |
культурной и профессиональной |
|
|
субъекта этики |
самоидентификации и самореализации. |
|
|
делового общения. |
|
4 |
Этика делового |
Знать ее понятийный |
Результат в теоретической и практической |
|
общения в |
аппарат и основные |
грамотности применения основных понятий |
|
контексте |
закономерности его |
в объеме проблем этики делового общения, |
|
профильного и |
проявления в сферах |
их систематизации, взаимосвязи и |
|
междисциплинар |
приложения. |
саморазвития в будущности дисциплины. |
|
ного |
|
|
|
исследования. |
|
|
|
|
Умение понимать и |
Результат уровней понимания и осознания |
|
|
осознавать блок |
вопросов соответствия человека к |
|
|
ведущих проблем, |
коллективу, организации, формальным и |
|
|
таких как человек, |
неформальным объединениям внутри |
|
|
рабочая группа, |
социального и корпоративного контекста. |
|
|
общество, этика и др. |
|
|
|
Владеть |
Результат действенной гармонизации |
|
|
теоретическими и |
типовых и ситуативных проблем |
|
|
практическими |
профессионального происхождения с учетом |
|
|
навыками оптимизации |
сохранения гуманистических и |
|
|
деловых проблем. |
общекультурных смыслов бытия. |
5 |
Определение |
Знать его определение |
Результат в умении видеть и осознавать, |
|
общения |
как процесс |
иллюстрировать в теории и на практике |
|
|
взаимосвязи и |
специфику общения во времени и |
|
|
взаимодействия |
пространстве различных культур на |
|
|
социализированных |
пересечении разных смыслов бытия, |
|
|
субъектов.Точки |
общественного и личностного. Усвоить |
|
|
пересечения с |
специфику делового общения как средство |
|
|
процессами обмена |
оптимизации предметной целесообразной |
|
|
деятельностью, |
деятельности, равно как и личностный |
|
|
информацией и |
характер делового общения. |
|
|
культурой. |
|
|
|
Уметь найти |
Результат в формировании целостного |
|
|
адекватные примеры |
видения преемственности культурных эпох. |
|
|
процесса эволюции |
Уяснить процесс общения как способ |
|
|
процесса общения в |
объединения субъектов в непосредственной |
|
|
исторических |
деятельности через соотношение |
|
|
конкретных социумах. |
чувственного и рационального в ходе |
|
|
|
прямого и косвенного общения. |
|
|
Владеть |
Результат уточнения доминантности |
|
|
сопутствующими |
процессов подражания и заимствования как |
|
|
знаниями из области |
важнейшего факторов развития и |
|
|
социальной |
саморазвития на уровне осознания и |
|
|
психологии для анализа |
адаптации к ситуации, также как и |
|
|
процессов подражания, |
процессов внушения (суггестии) или |
|
|
внушения и |
самовнушения или привлекательности, |
|
|
заразительности. |
заразительности. |
6 |
Определение |
Знать способы |
Формирование тезиса о сущности |
|
процесса |
межличностного |
идентификации как наиболее элементарном |
|
понимания. |
понимания: |
способе уподобления другому. Или эмпатии |
|
|
идентификация, |
как прочувствованном способе понимания в |
|
|
эмпатия, рефлексия в |
контексте настоящего времени в отличие от |
|
|
их взаимосвязи и |
рефлексии как удвоенного способа |
|
|
саморазвитии. |
взаимоотражения. |
|
|
Уметь видеть и |
Осознавать значимость процесса понимания |
|
|
осознавать различие |
в процессах передачи информации. |
|
|
подвидов понимания в |
Перечислить барьеры общения разного |
|
|
полноте их |
уровня сложности и сформулировать |
|
|
характеристик как |
проблему преодоления коммуникативных |
|
|
вариантов |
барьеров. |
|
|
коммуникаций. |
|
|
|
Владеть выбором из |
Способность уточнить и представить |
|
|
комплекса средств |
процесс понимания как целостный феномен |
|
|
оптимизации для их |
по внешним и внутренним показателям в |
|
|
использования их в |
актуальном режиме социальных ожиданий и |
|
|
процессе общения и |
упрочения социальных коммуникаций. |
|
|
понимания. |
|
7 |
Определение |
Знать их сущность, |
Уточнить их совокупность как социально- |
|
невербальные |
роль и значение на |
психологических показателей личности из |
|
средства |
уровне выражения |
области бессловесного портрета. А также |
|
коммуникаций. |
психологического |
как соотношение скрытых и открытых |
|
|
состояния человека. |
характеристик субъекта в конкретике |
|
|
|
общения. |
|
|
Уметь увидеть их меру |
Определить систематизацию невербальных |
|
|
пластичности и |
средств общения на уровне мимики, |
|
|
индивидуальности в |
визуального контакта позы, жестов, походки |
|
|
социальном контакте |
и голоса. Подчеркнуть их тождество и |
|
|
полифункционального |
различие в комплексе выразительных |
|
|
общения. |
средств для уточнения отношения внутри |
|
|
|
ситуации общения. |
|
|
Владеть |
Представлять систему разрешений и |
|
|
сопутствующими |
запретов на определенные показатели |
|
|
знаниями из области |
невербального общения в границах |
|
|
психофизиологии для |
конкретных культур и религий. Иметь |
|
|
коррекции отношения |
целостное представление о процессах |
|
|
невербальными |
эволюции невербальной культуры в рамках |
|
|
средствами общения. |
глобального делового и личностного |
|
|
|
пространства. |
8 |
Определение |
Знать их определение |
Обладать знаниями из истории риторики, |
|
вербальные |
как комплекс |
искусства красноречия, от древности до |
|
средства |
характеристик речевого |
современности. Представлять позитивные и |
|
общения. |
социального и |
негативные моменты вербальных средств |
|
|
личностного контакта. |
общения. |
|
|
Уметь подчеркнуть |
Обладать комплексным видением всего |
|
|
присутствие обратных |
механизма вербального контакта, не |
|
|
связей во взаимном |
исключая его уровня необходимых потерь |
|
|
воздействии |
словесного выражения, а также подчеркнуть |
|
|
результатов процесса |
взаимосвязь обратных связей и сторон |
|
|
на его протекание. |
социокультурного восприятия . |
|
|
Владеть методами |
Осознавать роль и значение социальных |
|
|
вербального |
навыков вербального общения. Увидеть |
|
|
воздействия на |
взаимосвязь речевой деятельности с |
|
|
партнера во имя |
процессами мышления, сознания и памяти. |
|
|
взаимного делового |
Отражать в речи структуру личности и ее |
|
|
сотрудничества |
деятельностных характеристик. |
9 |
Определение |
Знать правила |
Владеть пониманием мер дистанции |
|
восприятие речи |
слушания речи в |
словесного диалога: интимной, личностной |
|
или слушание |
рамках социальной |
и публичной,- как степени деловой близости |
|
речи. |
ответственности |
или дистацирования между партнерами. |
|
|
общения. Равно как и |
оСознавать подвижность и ситуативность |
|
|
меру ответственности |
социально-ответственной дистанции |
|
|
речевого контакта. |
активного слушания партнера. |
|
|
Уметь видеть и |
Осознавать степень значимости позитивных |
|
|
слышать |
установок на восприятие партнера. Уметь |
|
|
многогранность |
координировать внешнее и внутреннее |
|
|
процесса слушания |
слушание для определения итогового |
|
|
партнера от внешних |
логического вывода о беседе с партнеров. |
|
|
параметров до |
Подчеркнуть рациональный момент |
|
|
внутренних, от |
рассуждений в отличие от чувственного |
|
|
природных до |
момента процесса физического слушания . |
|
|
социальных. |
|
|
|
Владеть практическими |
Знать и понимать реактивный характер |
|
|
навыками активного и |
слушания и вербального контакта вообще. |
|
|
пассивного слушания. |
Осознавать значение социальных ролей в |
|
|
Иметь представление о |
процессе словесного общения: их |
|
|
мерах запрета в |
позиционность в определении статуса |
|
|
процессе слушания для |
делового партнера. Иметь представление о |
|
|
позитивного контакта с |
вариативности исполнения социальных |
|
|
партнеров. |
ролей в их шаблонированности и |
|
|
|
индивидуальности исполнения. |
10 |
Определение |
Знать данное |
Понимать сущность процесса разделения |
|
рабочей группы и |
определение как |
рабочих групп по видам деятельности |
|
специфика |
синоним слова |
(трудовые, военные, бытовые) или по |
|
внутри нее. |
«коллектив» на уровне |
формам собственности (государственные, |
|
|
компактной |
смешанные, частные), как и по формам связи |
|
|
социальной общности |
(контактные или неконтактные) или по их |
|
|
для решений |
значимости (первичные, вторичные) и |
|
|
конкретных |
степени формализованности (жесткие, |
|
|
общественных задач |
гибкие) организации. |
|
|
делового |
|
|
|
сотрудничества |
|
|
|
Уметь представлять |
Создать общее представление о рабочей |
|
|
типажи рабочих групп |
группе и ее структуре по законам |
|
|
во времени действия |
общественной субординации с включениями |
|
|
(постоянные, |
неформальной разбивки коллектива на |
|
|
временные) и их |
основе субъектно-объектных предпосылок, |
|
|
функции как |
симпатий и антипатий. Учитывать |
|
|
коллектива (предметно- |
психологию рабочей группы в совокупности |
|
|
целевые и социально- |
общего психологического климата в |
|
|
воспитательные). |
процессе формирования и |
|
|
|
функционирования. |
|
|
Владеть знаниями о |
Сформировать способность определения |
|
|
важнейших сферах |
профессиональной зрелости коллектива и |
|
|
реализации коллектива: |
оценить значение данного понятия для |
|
|
профессиональной, |
определения рабочей группы по |
|
|
ценностно- |
технологическим, экономическим, |
|
|
мировоззренческой и |
организационным, ценностно- |
|
|
межличностных |
мировоззренческим параметрам развития. |
|
|
отношений. |
|
11 |
Определение |
Знать его сущность как |
Оценить роль и значение стиля руководства |
|
стиль |
способ управления |
в пирамидальной структуре делового |
|
руководства. |
коллективом, |
сотрудничества и социального |
|
|
прогнозирование его |
соподчинения. Иметь достаточно полное |
|
|
деятельности и |
представление по проблеме выбора стиля |
|
|
оптимизации всех |
руководства в общем и частном проявлении. |
|
|
процессов. |
|
|
|
Уметь различать три |
Сформулировать четкое представление о |
|
|
классических стиля |
трех классических способах утверждения |
|
|
руководства по |
единоначалия в авторитарном режиме, |
|
|
К.Левину: |
распределение мер ответственности между |
|
|
авторитарный, |
коллективом и шефом в демократическом |
|
|
демократический и |
стиле или отсутствие всех признаков в |
|
|
либеральный. |
либеральном стиле.. |
|
|
Владеть |
Воспитывать черты личности руководителя |
|
|
профессиональными |
на основе индивидуальных качеств: знаний, |
|
|
навыками владения |
способностей, стиля мышления, интеллекта , |
|
|
всеми стилями в теории |
воли и др. Формировать стиль мышления |
|
|
и на практике. |
руководителя на уровне проблематики и |
|
|
Обладать |
перспективности, системности, |
|
|
способностью |
оперативности и самокритичности. Уметь |
|
|
упрочения коллектива |
осуществлять деловое общение в |
|
|
как такового. |
стационарных и динамичных условиях. |
12 |
Определение |
Знать его сущность как |
Сформулировать типологию конфликта по |
|
конфликтной |
столкновения или |
скрытой и открытой форме проявления и по |
|
ситуации. |
антагонизма развития в |
их разрешению во времени. |
|
|
деловой и другой сфере |
Проанализировать опасность перерождения |
|
|
бытия человека и |
конфликта в неадекватные формы. |
|
|
общества. |
Осознавать необходимость его |
|
|
|
переориентации в явные формы |
|
|
|
столкновения. |
|
|
Уметь определять |
Осознавать формулу конфликта: |
|
|
субъектов конфликта |
конфликтная ситуация плюс инцидент. |
|
|
от отдельной личности |
Иметь научное представление о |
|
|
до группы или |
независимости движения каждого |
|
|
общественных |
компонента в русле конфликта по |
|
|
институтов. |
объективным и субъективным показателям. |
|
|
Владеть общими |
Предвидеть эмоциональный характер |
|
|
решениями для |
конфликта и недопускать его перерождение |
|
|
решения конфликтов в |
в субъективную плоскость. Знать способы |
|
|
изменении формулы |
управления конфликта от физического |
|
|
или отсутствия одного |
разъединения оппонентов до |
|
|
элемента формулы. |
психологической перестройки участников |
|
|
|
столкновения. |
13 |
Определение |
Знать феномен деловой |
Создать научное представление о функциях |
|
деловой беседы. |
беседы как одну из |
деловой беседы как начало всех акций в их |
|
|
форм деловой |
контроле и координации деловых процессов, |
|
|
активности. Различать |
обмена информацией, поддержания деловых |
|
|
роль и значение |
контактов, поиска, выдвижения и |
|
|
изложение материала и |
оперативной разработки рабочих идей, |
|
|
поведения партнеров |
стимуляции мысли в перспективном |
|
|
бизнеса. |
движении. |
|
|
Уметь соблюдать фазы |
Обладать искусством коррекции деловой |
|
|
развития деловой |
беседы в технологиях риторики, постановке |
|
|
беседы в логике ее |
информационных вопросов, искусстве |
|
|
развития от первичных |
слушания и контакта. Уметь практически |
|
|
требований проформы |
применить технологии аргументации в |
|
|
до апогея в будущем |
системе классических и инновационных |
|
|
времени и |
разработок. Равно как и методологию |
|
|
формулировании |
контраргументации с указанием на сильные |
|
|
решений. |
и слабые стороны партнерства. |
|
|
Владеть принципами |
Иметь суммарное представление о деловой |
|
|
принятия |
беседе в комплексе психологических, |
|
|
ответственных |
чувственно-эмоциональных и рациональных |
|
|
решений на основе |
координат делового сотрудничества с |
|
|
информационного |
актуальными условиями реальности. |
|
|
массива и учета рисков |
|
|
|
ситуации. |
|
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
4.1.Общая трудоемкость дисциплины.
2 зачетных единицы.
72 часа.
4.2.Объем учебной дисциплины.
Вид учебной работы |
Количество часов. |
|
|
|
||
|
Всег |
№ 1 |
№2 |
№3 |
№4 |
№5 |
|
о по |
|
|
|
|
|
|
учеб |
|
|
|
|
|
|
ному |
|
|
|
|
|
|
план |
|
|
|
|
|
|
у |
|
|
|
|
|
Аудиторные занятия (всего) |
16 ч. |
|
|
|
|
|
В том числе |
|
|
|
|
|
|
Лекции (л) |
8 ч. |
2 ч. |
2 ч. |
2 ч. |
2 ч. |
|
Практические (пз) и семинарские (с) |
8 ч. |
2 ч. |
2 ч. |
2 ч. |
2 ч. |
|
|
занятия |
|
|
|
|
|
|
|
Лабораторные работы (ЛР) и лабораторный |
Отсу |
|
|
|
|
|
|
практикум (ЛП) |
|
тству |
|
|
|
|
|
|
|
ет |
|
|
|
|
|
Контроль самостоятельной работы (кср) |
Пост |
|
|
|
|
|
|
|
|
оянн |
|
|
|
|
|
|
|
о |
|
|
|
|
|
Самостоятельная работа (всего) |
64 ч. |
|
|
|
|
|
|
Общая трудоемкость |
Часы |
72 ч. |
|
|
|
|
|
дисциплины |
Зач.ед. |
2 |
|
|
|
|
|
Текущий контроль (количество и вид |
Пост |
|
|
|
|
|
|
текущего контроля) |
|
оян- |
|
|
|
|
|
|
|
но |
|
|
|
|
|
Виды промежуточного контроля (экзамен, |
Зачет |
|
|
|
|
|
|
зачет) |
|
|
|
|
|
|
|
4.2.Разделы учебной дисциплины:
№ |
Сем |
Разд |
Краткое содержание |
Виды учебной деятельности, |
|
Формы |
||||
|
естр |
ел |
раздела |
включая самостоятельную работу |
текущего |
|||||
|
|
учеб |
|
студентов и трудоемкость в часах |
контроля |
|||||
|
|
ной |
|
|
|
|
|
|
|
успеваемости |
|
|
дисц |
|
|
|
|
|
|
|
(по неделям |
|
|
ипл |
|
|
|
|
|
|
|
семестра).Форм |
|
|
ины |
|
|
|
|
|
|
|
а |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
промежуточной |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
аттестации (по |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
семестру) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
|
|
|
|
л. |
лр |
пз |
кср |
ср |
всег |
|
|
|
|
|
|
п) |
|
|
|
о |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
1 |
1. |
Теоретические |
2 |
|
2 |
|
16 |
|
|
|
|
|
предпосылки становления |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
психологии и этики |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
делового общения. |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
1 |
2. |
Психология общения. |
2 |
|
2 |
|
16 |
|
|
|
|
|
Вербально-невербальные |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
средства коммуникации. |
|
|
|
|
|
|
|
3. |
1 |
3. |
Стиль руководства. |
2 |
|
2 |
|
16 |
|
|
|
|
|
Конфликтные ситуации. |
|
|
|
|
|
|
|
4. |
1 |
4. |
Деловая беседа. Деловое |
2 |
|
2 |
|
16 |
|
|
|
|
|
общение в рабочей группе. |
|
|
|
|
|
|
|
4.4. Лабораторные работы / практические занятия.
№ |
№ |
Раздел учебной |
Наименование лабораторных работ / практических занятий |
Всего |
п/п |
сем |
дисциплины |
|
часов |
|
ест |
|
|
|
|
ра |
|
|
|
1 |
1 |
1 |
Теоретические предпосылки становления психологии и этики |
2 |
|
|
|
делового общения. |
|
2 |
1 |
2 |
Психология общения. Вербально-невербальные системы |
2 |
|
|
|
коммуникации. |
|
3. |
1 |
3 |
Стиль руководства. Конфликтная ситуация. |
2 |
4 |
1 |
4 |
Деловая беседа. Деловое общение в рабочей группе. |
2 |
4.5.Примерная тематика курсовых проектов (работ)
Отсутствуют как таковые.
5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ.
Дисциплина «Этика делового общения» предусматривает использование ряда образовательных технологий, к каким можно отнести широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм обучения, деловых и ролевых игр, анализ конкретных ситуаций на выбор студенческой аудитории, социально-психологические и иные тренинги по обоюдному согласию коллектива бакалавров и профессорскопреподавательского коллектива вуза. Данные начинания предполагают обращение к прикладному разделу социальной психологии в совокупности групповых методов формирования навыков и умений в области познания и самопознания, формирования оптимальных навыков общения в каких-либо группах на уровне их взаимодействия.
Так, использование ролевых игр предполагает обращение к деятельностной стороне интерактивного общения для адаптации и успешного освоения социального опыта внутри конкретной культуры. При этом фиксируется личностный и коллективный коэффициент позитивных начинаний в определенной сфере их бытования. Эта общеизвестная практика, известная во многих отраслях социального контактирования человека и социума, будь то наука, обучение и процессы общей социализации. В данном процессе предполагается задействовать глубинные механизмы психофизиологического направления, этно-культурные доминанты, обозначение границ разрешений и запретов внутри определенного диалога. Результатом подобных ролевых игр качественно расширяется круг деятельности фигуранта игры, границы его понимания, осознания и творческого участия в определенном виде деятельности. Результативность подобных методологий можно соотнести с традиционными исследованиями, начиная с Х1Х в. и современной науки. При этом следует избегать трансформации ролевых игр в сторону механического закрепления