- •Информационные системы менеджмента.
- •Классификация информационных технологий.
- •Классификация информационных систем менеджмента.
- •Пакеты управления турфирмами.
- •Программные продукты фирмы «Мегатек».
- •Программный комплекс «Мастер-Тур».
- •Программа «Само-Тур».
- •Программные продукты фирмы «Арим-софт».
- •Автоматизированное рабочее место при создании турпродукта.
- •Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования.Принципы построения систем.
- •Система бронирования Galileo.
- •Зарубежные системы бронирования.
- •Российские компьютерные системы бронирования.
- •Система бронирования «Ключ»
- •Система бронирования и резервирования Туринтел
- •Система бронирования «тур резерв»
- •Выбор системы бронирования.
- •Способы подключения систем бронирования.
- •Глобальные компьютерные сети.Направление использования интернета.
- •Использование интернета в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
- •Характеристика туристских серверов.
- •Классификация основных видов электронной коммерции.
- •Электронная коммерция в туризме.
- •Сферы применения системы электронной коммерции.
- •Особенности развития электронной коммерции в России.
- •Основные сведения о мультимедиа.Средства мультимедиа.
- •Мультимедийные проекты.Электронные каталоги.
- •Электронные справочные службы.Модули и компоненты контакт-центра.
- •Мультимедийная смета.
-
Информационные системы менеджмента.
Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах.
Информационные системы-набор различных компьютерных средств,представляющих единую среду. (процессоры, сети, программное обеспечение) (Майкрософт) Информационные технологии- это как мы всё это делаем;.методы,средства,последовательность действий.
Менеджмент - это совокупность методов управления предприятием (разработка, создание,организация, максимально эффективное использование (управление) и контроль)
Информационный менеджмент - технология, компонентами которой являются документная информация, персонал, технические и программные средства обеспечения информационных процессов, а также нормативно установленные процедуры формирования и использования информационных ресурсов.
-
Классификация информационных технологий.
-
Глобальные системы бронирования
-
Информационные системы менеджмента
-
Интернет
-
Системы мультимедиа(создание рекламного продукта)
-
Цифровые телефонные сети
-
Спутниковые принтеры
-
Спутниковые коммуникации
-
Электронная коммерция(продажа продукта при помощи компьютерных технологий)
-
Smart Cards
-
Классификация информационных систем менеджмента.
На примере туризма: в настоящее время на предприятиях сервиса и туризма на 100% используются специализированные компьютерные технологии.
-
Пакеты управления турфирмами.
Разработками специализированных программных продуктов для туристского и гостиничного бизнеса в настоящее время занимаются несколько российских фирм:
-
«Арим-Софт» (программы TurWin, «Чартер», «Овир»),
-
«Само-Софт» (программа «Само-Тур»),
-
компания «Мегатек» (программный комплекс «Мастер-Тур»),
-
«Туристские технологии» (программа комплексной «Туристский офис»),
-
«Интур-Софт» (программа Travel Agent-2000),
-
ANT-Group (система ANT-Group),
-
«Рек-Софт» (комплекс «Эдельвейс», «Барсум», «Реконлайн»)
Эти системы позволяют автоматизировать внутреннюю деятельность турфирм. Как правило,они позволяют вести справочные базы данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также вести учет туров и платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т.д. Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто импорт-экспорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др.
Успешное функционирование туристского агентства возможно только тогда, когда обеспечена связь туроператор — турагентство и выход в глобальные системы бронирования и резервирования. К сожалению, только несколько систем, например Travel Agent-2000, обеспечивают удаленное бронирование туров. Программный комплекс «Само-Тур» также позволяет формировать и отправлять заявки на бронирование туров и гостиниц с автоматическим уведомлением о получении брони. Наряду с автоматизацией внутренних функций турфирм удаленное бронирование туристских услуг обеспечивает специально разработанная система Continent-ANT. Она позволяет туроператору работать в режиме реального времени с сетью турагентств, находящихся на территории России, и осуществлять бронирование турпакета в целом, включая авиаперевозки, услуги, гостиницы.
Множество программных продуктов можно условно разделить на туроператорские, турагентские, универсальные (рассчитаны как на агентов, туроператоров, так и на продавцов билетов).
Универсальные программы в скором времени будут более распространены, поскольку предусматривают возможность предоставления различных услуг. Немаловажным является возможность самостоятельного моделирования и доработки операционной системы, что способствует индивидуализации турфирмы.