Тема 2. Типы информационных систем и организация их управления __________________________________________________________________

1. Виды информационных систем в организации.

2. Управляющие роли информационных технологий.

3. Организация обработки информации на предприятии.

4. Подчиненность в сфере обработки информации.

____________________________________________________________________

2.1. Виды информационных систем в организации

Различают следующие типы систем:

• исполнительные системы поддержки выполнения - Executive Support Systems (Экзекьютив Суппорт Системс) (ESS) на стратегическом уровне;

• управляющие информационные системы – Management Information Systems (MIS) и системы поддержки принятия решений – Decision Support Systems (Десижн Суппорт Систем) (DSS) на управленческом уровне;

• системы работы знания – Knowledge Work System (Ноледж Вок Систем) (KWS) и системы автоматизации делопроизводства – Office Automation Systems (OAS) на уровне знаний;

• системы диалоговой обработки запросов – Transaction Processing Systems (TPS) на эксплуатационном уровне.

Все эти системы в организациях предназначены для того, чтобы помочь работникам или менеджерам каждого уровня обслуживать функциональные области продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов.

Каждый из рассматриваемых уровней принятия решений характеризуется согласно существующей классификации тем или иным видом. Есть существенное различие между структурированными, неструктурированными и частично структурированными решениями. Структурированные проблемы повторяемы и обычны, для них известные алгоритмы обеспечивают решения. Неструктурированные проблемы оригинальны и необычны, нет никаких алгоритмов для их решения. Частично структурированные проблемы находятся между структурированными и неструктурированными. Объединение структурированных и неструктурированных решений создает сетку (рис. 4).

Типы	Уровень управления
	Эксплуатационный	Знания	Управленческий	Стратегический
решений	Счета
Структурированные		Электронное оборудование	Повышение эффективности производства
			Подготовка бюджета
Частично структурированные	Планирование проекта
			Удобное размещение производства
Неструктурированные
		Разработка продукции		Новая продукция Новые рынки

Рисунок 4 - Виды ИС для разных типов решений

Примечание:

TPS– системы выполнения транзакций;

OAS– системы автоматизации офиса;

KWS– системы знания;

MIS– управляющие информационные системы;

DSS– системы поддержки принятия решений;

ESS– исполнительные системы.

Каждый уровень организации содержит и структурированные, и неструктурированные проблемы.