- •Тема 4. Методы социологических опросов
- •4.2. Типы и формы вопросов, используемых при опросах
- •I. В зависимости от цели вопросы подразделяются на:
- •II. В зависимости от способа фиксации ответа вопросы подразделяются на
- •4.2.1. Шкалы
- •III. По содержанию вопросы подразделяются на:
- •4.3. Анкетный опрос. Структура анкеты
- •1. Очный опрос
- •2. Заочный опрос
- •3. Существует также зондажный или экспресс-опрос.
- •4.4. Этапы исследования
- •4.5. Понятие интервью. Особенности интервью как метода сбора первичной социологической информации
- •4.5.1. Виды интервью
- •4.5.2. Процедура интервью. Подготовка интервьюеров. Проблемы интервью
- •4.5.3.Требования к интервьюеру
- •4.5.4. Планирование интервью
- •Метод анкетного опроса
- •Интервью
4.2. Типы и формы вопросов, используемых при опросах
Для успешного использования метода опроса надо знать:
о чем именно спрашивать,
как спрашивать,
какие задавать вопросы,
кого спрашивать,
где вести беседу,
как проверить полученные ответы.
Вопрос – это исследовательский инструмент опроса.
Вопросы должны быть точными, пониматься всеми людьми однозначно.
Большое внимание надо уделять языку опросника.
Он должен соответствовать терминологии и словарному запасу респондента.
Идея вопроса должна быть понятна респонденту.
Вопрос должен выражать одну идею.
Если не существует ясного единого смысла вопроса, ответы будет сложно или вообще невозможно интерпретировать.
Вопросы надо формулировать таким образом, чтобы респондент не боялся давать ответы, которые могут быть социально осуждаемыми, охарактеризовать его не с лучшей стороны.
Очень важно соблюдать временные рамки вопроса. Чем дальше по времени событие, о котором спрашивают респондента, тем больше вероятность провалов в памяти. Со временем события забываются, и люди их могут неверно истолковывать. Там, где возможна неправильная интерпретация вопроса, необходимо задавать точные временные рамки.
Многообразие задаваемых вопросов можно разделить по трем направлениям в зависимости от:
цели, с которой задается вопрос;
наличия или отсутствия возможных ответов;
содержания вопросов.
I. В зависимости от цели вопросы подразделяются на:
содержательные (результативные);
функциональные.
Основными вопросами анкеты считаются результативные вопросы.
Они направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления.
Функциональные вопросы относятся к неосновными вопросам.
Они нужны для оптимизации и упорядочения течения опросов. Иногда в функциональные вопросы добавляют содержательный элемент. Некоторые социологи считают, что чаще всего эти вопросы не срабатывают.
Среди функциональных вопросов выделяют: функционально-психологические, фильтры и контрольные.
Функционально-психологические вопросы используются:
для снятия напряжения. Например, если анкета слишком длинная, то через 15-20 вопросов надо включить вопрос для отдыха и снятия напряжения.
для снятия нежелательных установок, возникающих у респондента.
для перехода от одной темы к другой используют вопросы на переключение внимания.
Вопросы-фильтры выполняют функцию уточнения адресата, то есть позволяют разделить респондентов на владеющих данной информацией и не владеющих.
Контрольные вопросы предназначены для проверки достоверности ответов. С их помощью можно контролировать ответы на отдельные вопросы или темы. Они помогают вычислить коэффициент доверия к отдельному вопросу и к анкете в целом.
Лучше, если контрольный вопрос не будет следовать сразу за тем вопросом, ответ на который мы хотим проверить.
Вопросы-ловушки помогают определить добросовестность и искренность респондентов.
Вопросы бывают прямые и косвенные
Можно задать вопрос прямо. Например, вопрос «Укажите размер Ваших доходов в рублях?» – прямой. Если задать вопрос иначе:
«Укажите размер Ваших расходов в рублях?» или «Какие крупные покупки Вы сделали за последнее время (месяц, год, и т.д.)?» то эти вопросы косвенно отражают доходы.
Вопросы бывают личные и безличные
Например, «Платите ли Вы налоги?» и «Все ли москвичи платят налоги?». «Какую музыку Вы предпочитаете?» и «Ходят ли студенты в консерваторию?».
Проективные (ситуативные) вопросы –
помогают выявить общую направленность интересов, мотивов деятельности, ценностные ориентации. Респонденту предлагают набор ситуаций, которые могли бы встретиться в жизни, просят указать предпочтительный вариант поведения или мнения в заданных условиях.
Например, прямой вопрос: «Удовлетворены ли Вы учебой в институте?» Ответ – «Да». Прожективный вопрос: «Если бы судьба забросила Вас в Оксфорд на один год, то вернулись бы Вы потом в институт?».