2. Анализ внутренней среды

Для полного анализа внутренней среды организации необходимо рассмотреть следующие пятьфункциональные зоны: кадры, организационная культура, организация управления, ресурсы.

Организационная структура компании выглядит следующим образом:

Рисунок 4 – организационная структура компании Google

Данная структура соответствует целям и задачам компании Google. Отделы, подразделения функционируют в своем направлении и самостоятельно принимают решения. Взаимодействие с другими отделами происходит через людей, которые занимают руководящие посты, а также занимаются управлением персонала в своей сфере. Каждый сотрудник компании несет четкую ответственность за свою работу, согласно занимаемой должности.

Так кто же стоит за всем тем, чем мы пользуемся каждый день?

Создавать такой интересный продукт, которым пользуются во всем мире, могут создавать только профессионалы в своей области и по-настоящему талантливые и креативные люди. За любым продуктом: от поиска информации и заканчивая новыми разработками, стоит кропотливый труд более 30 тысяч сотрудников компании Google.

Сотрудником корпорации может стать любой человек. Предпочтение отдается способным ребятам, которые не стоят на месте, а постоянно ищут что-то новое. Скорее опыт работы при приеме на работе будет играть вторую роль.

Как же стать сотрудником? При таком огромное конкурсе (на 1 вакантное место 300 человек) отбор подходящих кандидатов является сложной задачей для кадрового отдела. Первый этап – это отбор резюме. Если правильно его составил – это уже пол дела, ведь здесь существует множество особенностей: штаб-квартира находится в США, поэтому резюме должно быть написано исключительно на английском языке. Второй особенностью является само написание резюме: русский человек обычно стесняется говорить о своих достижения и сильно скромничает при приеме на работе, тут все наоборот – обязательно написать все свои достижения, понимая важность и значение для компании (то есть писать о том, что вы научились ходить по потолку не надо).После того как резюме пройдет отбор, кандидата ждет несколько собеседований: с руководителем кадрового отдела, с руководителем подразделения. На этом собеседовании задается множество различных вопросов, касающихся психологических, профессиональных, социальных аспектов деятельности человека, а также задаются различные задачки, чтобы понять логику, ведь очень важно, чтобы новый сотрудник подходил не только по своим профессиональным навыкам, но психологическому настроению. После собеседования сотрудник пишет отзыв и характеристику на кандидата, после чего данные отправляются руководителю компании, и только после одобрения в штаб-квартире человек становится компании Google. Но ничего страшного в этом нет. На примере московского офиса, можно заметить динамику быстрого роста числа сотрудников. Если два года назад при открытии офиса насчитывалось порядка 30 человек, то уже сегодня это более 300 человек.

Своих сотрудников компания шутливо называет «гуглерами». Компания действительно растет «как на дрожжах». Огромное количество офисов по всему миру. В любом офисе речь идет на разных языках. Сотрудники постоянно ездят на тренинги, обмениваются опытом, уезжают в командировки и по обмену (многие московские сотрудники уже работают в офисах в других странах). Приходят на работу в Google много, а увольняются единицы.

Все это позволяет создать команду единомышленников, которые стремятся понять каждого своего потребителя во всем мире.

Руководство компании заботится о своих работниках. В каждом офисе созданы се условия для плодотворной работы: спортивный зал, химчистка, огромная кухня-кафе, где повара готовят шедевры, небольшие барные стойки, психологическая поддержка, медицинские кабинеты, комнаты для релакса и все это бесплатно.

Привычного понятия строго рабочего дня отсутствует – ты просто должен сделать свою работу и решить поставленные задачи, а уж когда это будет сделано, в 8 часов утра или в 10 вечера – не важно. Поэтому офис работает круглосуточно.

К стандартному отпуску для сотрудников в 30 дней, компания добавляет еще 10, чтобы от всей души захотеть снова придти на работу. И стараются давать заработанные выходные два раза в год – за этим следят сотрудники кадрового отдела.

Созданная непринужденная обстановка, способствует наиболее эффектному взаимодействия между отдельными сотрудниками и командами, обмену мнениями по работе и играм.

Для компании очень важно, чтобы человек был увлечен не только своей работой, что особенно любят программисты, которые готовы и днем, и ночью сидеть и работать. Поэтому поддерживаются все начинания своих сотрудников. Да и сами «гуглеры» имеют совершенно разные хобби: начиная от велоспорта и фрисби, музыкальных увлечений, заканчивая пчеловодством и старинных танцев.

Ценятся люди, у которых есть семья: муж/жена, дети. Для таких сотрудников устраиваются детские утренники, различные выезды, психологическая поддержка, кемпинги и многое другое.

Так же поддерживает атмосфера стартапа, то есть каждый может высказывать свои мысли и предложения, внося вклад в развитие общего дела. Каждую пятницу проходят встречи (как отдельно руководства или отдела в целом, так и целого коллектива), где любой сотрудник беспрепятственно может задать интересующие его вопросы Ларри или Сергею.

Так же развита система продвижения своих сотрудников на новый уровень или в другой отдел, чтобы человек «не засиживался». Из просто рядового программиста можно вырасти до ведущего специалиста и стать руководителем подразделения; начать работать в московском офисе, а потом уехать в Дублин или США. Google не ограничивает ни в чем: ни в средствах, ни в технологиях, ни в удобствах – главное стремление.

К ресурсам, которыми владеет и управляет компания Googleможно отнести материальные (основные) и информационные ресурсы.

Материальные ресурсыGoogle: информационно-технические средства (1 778 028 000 $), здания и земля (352 112 000 $), мебель и фурнитура (36 028 000 $), собственный капитал (36,004 млрд. $).

Информационные ресурсы: всемирная паутина, Интернет, трудовые (число сотрудников – 20 621 человек).

Но, как и в любой компании, у внутренней среды компании Google есть свои недостатки и недоработки.

К сожалению, Google не представлен не в одной социальной сети, доход компании, а соответственно, и вся деятельность сильно зависит от рекламы, относительно невысокий процент точности выполнения поисковых запросов.

Предлагаю провести анализ внутренней среды, а именно анализ сильных и слабых сторон компании Google.

Таблица 2.2.1 – анализ сильных и слабых сторон компании

Составляющие внутренней среды	Эффективность составляющих внутренней среды	Важность
	Очень сильная	Сильная	Нейтральная	Слабая	Очень слабая	Высокая	Средняя	Низкая
Структура:
Четкая иерархия	+					+
Ресурсы:
Большой штат сотрудников		+					+
Огромные финансовые возможности	+					+
Организация и кадры:
Высококвалифицированный персонал	+					+
Отличная мотивация персонала	+							+
Карьерный рост		+						+
Стабильный контроль качества		+					+
Слабые стороны:
Google не представлен в соц. сетях			+				+
Сильная зависимость от рекламы	+					+
Относительная невысокая точность выполнения поисковых запросов (50-60%)		+					+

Подводя итоги анализа сильных и слабых сторон компании Google, выделяем основные стороны организации и для наглядности выделяем их в следующую таблицу:

Таблица 2.2.2 –сильные и слабые стороны компании

№ п\п	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Четкая иерархия	Google не представлен в соц. сетях
2	Большой штат сотрудников	Сильная зависимость от рекламы
3	Огромные финансовые возможности	Относительная невысокая точность выполнения поисковых запросов (50-60%)
4	Высококвалифицированный персонал
5	Отличная мотивация персонала
6	Карьерный рост

2.3 ПРОВЕДЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА НА ОСНОВАНИИ МЕТОРАД SWOT-АНАЛИЗ

После полного анализа внутренней и внешней деятельности компании, а также составления таблиц возможности-угрозы, сильные-слабые стороны можно составить общую таблицу.

Таблица 2.3.1 - силы / слабости и возможности / угрозы

Сильные стороны	Слабые стороны
Четкая иерархия Большой штат сотрудников Огромные финансовые возможности Высококвалифицированный персонал Отличная мотивация персонала Карьерный рост	Google не представлен в соц. сетях Сильная зависимость от рекламы Относительная невысокая точность выполнения поисковых запросов (50-60%)
Возможности	Угрозы
Увеличение пользователей интернет в мире Освоение новых рынков Совершенствование технологий	Ограничение деятельности из-за проблем с законом Угроза повязнуть в постоянных судах Объединение конкурентов

Теперь составляем обобщенную матрицу SWOT-анализа и представляем все в таблицу, разделив по категориям:«Сила и возможности», «Сила и угрозы», «Слабость и возможность», «Слабость и угрозы».

Таблица 2.3.2 – матрицаSWOT-анализа

«Сила и возможности» · Огромные финансовые возможности позволяют постоянно совершенствовать технологии и осваивать новые рынки · Наличие высококвалифицированных специалистов во всех областях даёт возможность без особых проблем осваивать новые рынки	«Сила и угрозы» · Объединение конкурентов может создать более привлекательную и мощную корпорацию, в следствие чего некоторые высококвалифицированные специалисты могут быть переманены. · Большое количество информационных каналов может добавить новых проблем с законом.
«Слабость и возможность» · Не представленность Google в соц. сетях даёт возможность, исправив это, открыть для себя огромный новый рынок и заполучить гигантское количество пользователей. · Невысокая точность поиска может быть компенсирована в будущем, т.к. технологии постоянно совершенствуются	«Слабость и угрозы» · Невысокую точность поисковых запросов конкуренты могут превзойти и этим переманить пользователей на свою сторону · Конкуренты могут воспользоваться тем, что Google не представлен в соц. сетях и первыми оккупировать этот рынок.

Для компании Google главными угрозами является объединение конкурентов, а также возможные судебные разбирательства и проблемы с законом. Главной и приоритетной возможностью – это освоение новых рынков, и на мой взгляд, рынок Российской Федерации весьма интересен для данной организации. Основной сильной стороной является неограниченные средства и высокая квалификация персонала. А совсем слабых сторон мной обнаружено не было.

Также особое внимание необходимо уделить квадрату «Сила-возможность» и квадрат «Слабость-угрозы».

На основе проведенного анализа можно определить и разработать стратегию на ближайшее время. При этом необходимо учитывать факторы, которые позволяют использовать наши возможности и избегать угрозы.