Тема 4. Основные функции управления

Организация, ключевые параметры (М. Альберт, М. Мескон, Ф. Хедоури). Ресурсы, распределение труда по вертикали и по горизонтали.

Организация как система отношений: силовые отношения, деловые отношения, социоэмоциональные отношения и отношения при ведении переговоров (модель У. Мастенбрука).

Функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль. Сквозные функции управления: коммуникация и процесс принятия управленческого решения (Р. Фалмер). Взаимосвязь и системный характер реализации функций в управленческой деятельности руководителя.

Тема 5. Мотивация организационного человека

Различные подходы к пониманию мотивов в психологии. Мотив как предмет (А. Н. Леонтьев), мотив как потребность (С. Л. Рубинштейн, К. К. Платонов), мотив как намерение (Д. А. Леонтьев), как устойчивое свойство личности (В. С. Мерлин), как побуждение (В. Н. Мясищев).

Специфичность рассмотрения мотивации в психологии управления. Базовые гипотезы человеческой мотивации в концепции Д. МакГрегора, системы управления по Р. Ликкерту, установки личности в концепции К. Аргириса.

Двуфакторная теория удовлетворения от работы Ф. Герцберга. Мотиваторы и «гигиенические» факторы как система стимуляции. Теория ожидания (по МакКлеланду).

Комплексная система по стимулированию результативности труда Д. С. Синка.

Тема 6. Коммуникативный процесс в организации

Место коммуникации в общей структуре взаимодействия людей. Соотношение понятий «отношения» (В. Н. Мясищев), «общение» (Г. М. Андреева) и «коммуникация» (К. Девис).

Структурные компоненты процесса коммуникации, их учет и применение в управлении организацией. Сферы коммуникативного взаимодействия руководства с персоналом (Г. Кунц, С. ОДоннел). Потери информации в коммуникативных цепочках по вертикали и по горизонтали системы управления (К. Киллен).

Причины плохих коммуникаций или коммуникативные барьеры (Свенцицкий, Кунц, ОДоннел, Девис). Проблема обратной связи в передаче управленческой информации и характеристики эффективной (Р. Албанезе, Д. Ван Флит).

Принципы построения эффективных коммуникаций.

Тема 7. Психология деловых переговоров

Понятие переговоров. Подходы к их изучению: как набор тактических приемов, способ разрешения дилемм, процесс, организованный во времени, комплекс различных видов деятельности.

Место переговоров в континууме «сотрудничество – борьба». Комплексная модель эффективных переговоров (У. Мастенбрук).

Манипуляции в переговорах (Д. Карнеги, Р. Паркинсон). Приемы нейтрализации манипулятивных техник (Д. Шостром).

Тема 8. Функции планирования, принятия управленческих решений и управленческого контроля

Определение планирования и основные подходы к процессу планирования в менеджменте (Ч. Линдблом, Д. Минцберг). Уровни планирования: корпоративное (стратегическое), планирование проекта, планирование задачи. Средства планирования: планирование ключевых событий, поэтапное планирование, планирование с помощью полосовых диаграмм, сетевые методы.

Виды организационного контроля. Требования к эффективному управленческому контролю (Киллен, Ланг, Зигерт).

Тема 9. Организационная культура и ее диагностика

Неоднозначность трактовки феномена организационной культуры. Проблема операционализации культуры в психологических терминах.

Нормативный подход к культуре организаций (Т. Коно, Ф. Роджерс, Т. Уотсон).

Аналитический подход к культуре организаций (Д. Маршалл).

Диагностическая модель Ч. Хэнди: культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности. Соотношение организационной культуры и субкультур структурных подразделений.

Тема 10. Силовые отношения в организации

Модель организационных отношений У. Мастенбрука «три в одном». Конфликты как верхушка айсберга организационных отношений.

Социально-психологическое исследование конфликтов. Классификация производственных конфликтов (А. А. Ершов).

Концептуальные модели организационных конфликтов (Д. Понди).

Анализ и разрешение конфликтной ситуации (Р. Л. Кричевский, Л. Д. Гришина).

Тема 11. Нововведения в организации

Определение понятия «нововведение». Уровни и размеры организационных изменений (М. Курб).

Теория изменений у человека К. Левина. Транстеоретическая модель изменения поведения (Прохоров, Велисер, Прохазка).

Антиинновационные барьеры (К. Дэвис, М. Курб).

Основные этапы и методы нововведений (Питерс, Уотермен, Пригожин).

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Андреева Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. – 2-е изд. – М.,1988.

2. Аргайл М. Психология счастья / М. Аргайл. – М., 1990.

3. Асмолов А. Г. Психология личности / А. Г. Асмолов. – М., 1990.

4. Бернс Р. Развитие Я-концепции и воспитание / Р. Бернс. – М., 1986.

5. Бобнева М. И. Социальные нормы и регуляция поведения / М. И. Бобнева. – М.,1976.

6. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Френсис. – М., 1991.

7. Генов Ф. М. Психология управления / Ф. М. Генов. – М., 1982.

8. Грейсон Дж. К. мл. Американский менеджмент на пороге 21 века / Дж. К. мл. Грейсон, К. ОДейл. – М., 1991.

9. Гришина Н. В. Производственные конфликты и их регулирование // Промышленная социальная психология. – Л.,1982.

10. Жуков Ю. М. Эффективность делового общения / Ю. М. Жуков. – М., 1988.

11. Кабаченко А. В. Психология управления / А. В. Кабаченко. – М., 2000.

12. Карпов А. В. Психология менеджмента / А. В. Карпов. – М., 2000.

13. Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе / под ред. Т. Н. Ушакова. – Дубна,1997.

14. Организационная психология / под ред. Л. В. Винокурова. – СПб., 2000.

15. Рейлян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений / Я. Р. Рейлян. – М., 1989.

16. Управленческое консультирование. В 2 кн. / под ред. М. Курба. – М., 1982.

17. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. В 5 кн. / Р. Фалмер. – М., 1992.

18. Фишер Р. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юрии. – М., 1997.

19. Шепель В. М. Управленческая психология / В. М. Шепель. – М., 1985.

20. Якокка Л. Карьера менеджера / Л. Якокка. – М., 1990.