- •Глава 3 пресс-служба: функции и структура
- •3.1. Пресс-служба и ее основные функции
- •1 Рекпама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества: Учеб. Пособие ч. 2. / Отв. Ред. М. А Шишкина. СПб., 1999. С. 34.
- •3 Мониторинг- изучение и анализ публикаций сми о деятельности субъекта pr.
- •5 Азарова л. В., Иванова к. А., Шишкин д. П., Яковлев и. П. Связи с общественностью. Теория и практика: Учеб. Пособие. СПб., 2001. С. 78-79.
- •6 Эффективность работы пресс-службы. Методика оценки / Сост.: г. Л. Тульчинский, а. Р. Фатхуллин. СПб., 2004. С. 3-4.
- •3.2. Структура пресс-службы
- •7 ШомелиЖ., УисманД. Связи с общественностью. СПб., 2003. С. 111-112.
- •3.3. Пресс-секретарь как организатор эффективных медиарилейшнз
3 Мониторинг- изучение и анализ публикаций сми о деятельности субъекта pr.
"См. также в Приложении Положение о пресс-службе администрации г. Кемерова.
ционным и издательско-полиграфическим) входит в структуру Комитета по печати и связям с общественностью. Задачами пресс-центра являются: «оперативное информирование жителей Санкт-Петербурга о деятельности администрации, разъяснение принимаемых решений и практических действий, освещение социально-экономических проблем города, выпуск и распространение информационных материалов (пресс-бюллетеней, обзоров, информационных писем, пресс-релизов), еженедельный выпуск „Информационного бюллетеня администрации Санкт-Петербурга", организация специальных мероприятий (пресс-конференций, брифингов, „круглых столов"), взаимодействие со СМИ, а также координация текущей деятельности пресс-секретарей отраслевых и территориальных подразделений администрации. Таким образом, пресс-служба — одна из форм управления системой сообщений, отражающих деятельность администрации. С одной стороны, это фактор, гармонизирующий отношения со СМИ, стимулирующий появление благоприятных для организации сообщений. С другой стороны, пресс-служба выступает как цензор, перекрывающий выход негативной информации, публичный толкователь и искусный комментатор порой неудачных высказываний руководства, ошибочных действий правительства. Кроме того, именно пресс-центр занимается вопросами аккредитации журналистов, оказывает помощь в подготовке сообщений, выходящих в СМИ, регулярно информирует журналистов о текущих и перспективных планах работы администрации Санкт-Петербурга»5.
В государственных и общественных организациях, учреждениях контакты со СМИ, как правило, возлагаются на конкретное пресс-подразделение (соответствующего сотрудника), которому приходится решать не только задачи взаимоотношений с конкретными органами СМИ, но и выстраивать линию продвижения имиджа данного субъекта и его руководства.
Г. Л. Тульчинский и А. Р. Фатхуллин, разработавшие Положение об оценке эффективности работы пресс-службы Губернатора Пермской области, выделяют целый ряд задач пресс-службы, способствующих повышению эффективности работы пресс-структуры органов государственного управления:
5 Азарова л. В., Иванова к. А., Шишкин д. П., Яковлев и. П. Связи с общественностью. Теория и практика: Учеб. Пособие. СПб., 2001. С. 78-79.
«— повышение уровня информированности общественности о деятельности администрации;
-
информирование общественности, способствующее продвижению новых идей и проектов;
-
уровень обеспечения исполнительной власти необходимой аналитической и прогностической информацией о состоянии общественного мнения;
-
обеспечение взаимопонимания между администрацией и ее социальной средой, исключающее неприятные неожиданности;
-
степень удовлетворенности общественности деятельностью исполнительной власти;
-
оперативные контакты со СМИ, в т. ч. в кризисных ситуациях;
-
выход на новые сферы деятельности и контакты, формулировка новых идей и проектов, открывающих новые перспективы деятельности администрации и развития области;
-
преодоление изоляционизма и закрытости административного менеджмента;
-
развитие социального партнерства, социальной ответственности, способствующих укреплению социальной легитимности администрации;
-
развитие информационных связей и контактов между службами администрации, способствующее укреплению их сплоченности;
-
степень удовлетворенности других служб администрации организацией информационного обеспечения и контактов со СМИ»6.
Определенные в этом конкретном случае для выявления эффективности работы пресс-службы, проведения исследования, функции данной пресс-структуры в сфере государственного PR формулируются более конкретно, особенно если они фиксируются в документах, например Положении о пресс-службе.
Известные французские специалисты Ж. Шомели и Д. Уис-ман указывают, что пресс-секретарь, призванный информировать, должен располагать двумя источниками информации:
«— постоянный источник, формирующийся базовыми документами. В них входит история предприятия, биография руко-